近年來我國的銀行業(yè)遭遇了許多挑戰(zhàn),隨著利率市場化深入,互聯(lián)網(wǎng)金融崛起,金融市場發(fā)展趨勢已與以往不同,向著編制人員縮減化,成本輕型化,電子設備智能化,服務個性化的方向發(fā)展。這時,社區(qū)銀行應運而生,它是銀行業(yè)為迎接金融市場變革的轉型產(chǎn)物,也是金融結構的創(chuàng)新。社區(qū)銀行的成立是對目前零售銀行的延伸和補充,也標志著未來零售業(yè)務越來越重要的發(fā)展趨勢。社區(qū)銀行的平穩(wěn)快速發(fā)展對提升銀行綜合效益具有重要意義。本文在梳理社區(qū)銀行現(xiàn)有的文獻資料后,把X銀行杭州分行社區(qū)銀行作為研究對象,在營銷理論的基礎上,重點圍繞X銀行杭州分行社區(qū)銀行的營銷策略現(xiàn)狀,進行有效的數(shù)據(jù)分析和研究。首先從X銀行杭州分行社區(qū)銀行的基本情況、營銷現(xiàn)狀等入手,從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面研究X銀行杭州分行社區(qū)銀行的營銷工作,發(fā)現(xiàn)其存在城縣發(fā)展不均衡客戶基礎薄弱、客戶結構不合理、高端私行客戶認可度低、盈利能力薄弱、客戶體驗不佳、營銷人員綜合能力參差不齊等問題。再重點分析X銀行杭州分行社區(qū)銀行所面臨的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境和市場環(huán)境,并針對X銀行杭州分行社區(qū)銀行的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,運用SWOT分析方法對X銀行杭州分行社區(qū)銀行進行了綜合... 

【文章來源】：浙江工業(yè)大學浙江省

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景和研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究綜述
        1.2.1 關于社區(qū)銀行的研究
        1.2.2 關于市場營銷策略的研究
        1.2.3 關于社區(qū)銀行營銷策略的研究
        1.2.4 國內外研究述評
    1.3 研究內容與研究方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文的創(chuàng)新點
第二章 社區(qū)銀行營銷策略相關理論概述
    2.1 營銷宏觀環(huán)境的PEST分析法
    2.2 基于營銷競爭環(huán)境的SWOT分析法
    2.3 STP營銷理論
    2.4 營銷策略組合理論
第三章 社區(qū)銀行發(fā)展與營銷策略分析
    3.1 社區(qū)銀行發(fā)展歷程與基本特征
        3.1.1 社區(qū)銀行發(fā)展歷程
        3.1.2 社區(qū)銀行的基本特征
    3.2 社區(qū)銀行的營銷策略分析
第四章 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷現(xiàn)狀及問題分析
    4.1 X銀行杭州分行社區(qū)銀行概況
    4.2 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷策略現(xiàn)狀分析
        4.2.1 以社區(qū)營銷為中心
        4.2.2 以多元化渠道為優(yōu)勢
        4.2.3 以服務客戶為中心
    4.3 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷中存在的問題
        4.3.1 城縣發(fā)展不均衡客戶基礎薄弱
        4.3.2 客戶結構不合理高端私行客戶認可度低
        4.3.3 盈利能力薄弱客戶體驗不佳
        4.3.4 營銷人員綜合能力參差不齊
    4.4 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷問題總結
第五章 X銀行杭州分行社區(qū)銀行SWOT分析及營銷環(huán)境
    5.1 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷策略的SWOT分析
        5.1.1 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷策略存在的優(yōu)勢
        5.1.2 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷策略存在的劣勢
        5.1.3 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷策略存在的機會
        5.1.4 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷策略面臨的威脅
        5.1.5 SWOT矩陣
    5.2 X銀行杭州分行社區(qū)銀行競爭環(huán)境分析
    5.3 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷宏觀環(huán)境PEST分析
第六章 X銀行杭州分行社區(qū)銀行營銷策略優(yōu)化方案
    6.1 進一步優(yōu)化目標市場的選擇
        6.1.1 精確的目標市場細分
        6.1.2 優(yōu)化的目標市場定位
    6.2 營銷策略的進一步優(yōu)化
    6.3 營銷策略優(yōu)化的實施
        6.3.1 豐富全渠道的產(chǎn)品品種
        6.3.2 優(yōu)化營銷活動
        6.3.3 優(yōu)化創(chuàng)新服務流程
    6.4 X銀行杭州分行社區(qū)銀行保障措施
        6.4.1 風險防控
        6.4.2 人才的培養(yǎng)和挽留
第七章 結論與展望
    7.1 結論
    7.2 展望
參考文獻
致謝
作者簡介
學位論文數(shù)據(jù)集


【參考文獻】：
期刊論文
[1]中國社區(qū)銀行發(fā)展模式研究[J]. 程露穎.  時代金融. 2018(18)
[2]走近社區(qū)模式下的商業(yè)銀行[J].   中國信用卡. 2018(06)
[3]社區(qū)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融融合發(fā)展研究[J]. 羅珍資,石利軍.  區(qū)域金融研究. 2018(05)
[4]社區(qū)銀行建設及對銀行輕型網(wǎng)點發(fā)展的思考[J]. 范耀勝,王家業(yè),蔡銘,肖怡,陳琿.  國際金融. 2018(04)
[5]社區(qū)銀行解決小微企業(yè)融資問題研究[J]. 胡后燕.  時代金融. 2018(09)
[6]社區(qū)銀行發(fā)展困境及破局探究[J]. 吳亮.  中國商論. 2018(07)
[7]發(fā)展有中國特色的社區(qū)銀行的構想[J]. 王景利,王宇涵.  金融理論與教學. 2017(06)
[8]我國社區(qū)銀行發(fā)展模式研究與對策[J]. 趙彥雯.  現(xiàn)代金融. 2017(11)
[9]我國社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析[J]. 王之玥.  時代金融. 2017(27)
[10]我國社區(qū)銀行存在問題與發(fā)展路徑研究[J]. 張競丹.  北方金融. 2017(09)

碩士論文
[1]中美社區(qū)銀行模式比較研究[D]. 劉敏.山東財經(jīng)大學 2014
[2]我國社區(qū)銀行發(fā)展現(xiàn)狀及前景研究[D]. 毛冉輝.首都經(jīng)濟貿易大學 2014
[3]我國社區(qū)銀行發(fā)展模式研究[D]. 張琦.青島大學 2008
[4]我國社區(qū)銀行發(fā)展模式研究[D]. 王濤.廈門大學 2007



本文編號：2929365