為了在汽車后市場(chǎng)發(fā)掘出更多、更有潛力的客戶資源,目前越來越多的主機(jī)廠和汽車經(jīng)銷商開始重視汽車延保服務(wù),希望可以借助汽車延保服務(wù)這一新興產(chǎn)品從買車的瞬間就與車主建立長(zhǎng)期的密切聯(lián)系,從而準(zhǔn)確的將利潤(rùn)點(diǎn)鎖定在汽車后市場(chǎng)。與過去相比,如今中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度已從高速運(yùn)行轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量發(fā)展,汽車上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)也面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對(duì)眾多主機(jī)廠和經(jīng)銷商來說,良性發(fā)展的延保市場(chǎng)能帶動(dòng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),也能反哺汽車后市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,所以汽車延保服務(wù)可以被稱作是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中的后起之秀。本文對(duì)鑫安汽車保險(xiǎn)公司的汽車延保服務(wù)的營銷策略進(jìn)行了深入的研究,此項(xiàng)研究對(duì)提升客戶返廠率從而帶動(dòng)經(jīng)銷商的售后產(chǎn)值、提升主機(jī)廠金融衍生業(yè)務(wù)的利潤(rùn),同時(shí)對(duì)推動(dòng)汽車后市場(chǎng)生態(tài)圈的健康發(fā)展有重要作用。本文詳細(xì)分析了國內(nèi)外汽車延保行業(yè)的發(fā)展背景以及鑫安汽車保險(xiǎn)公司延保服務(wù)現(xiàn)階段的營銷策略,總結(jié)了目前開拓延保服務(wù)的保險(xiǎn)公司面臨的共同問題與解決思路,并從目標(biāo)客戶的識(shí)別、鑫安汽車保險(xiǎn)公司的行業(yè)優(yōu)勢(shì)、目前面臨的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)三方面,針對(duì)鑫安汽車保險(xiǎn)公司所面臨的營銷管理問題進(jìn)行了盤點(diǎn),得出鑫安汽車保險(xiǎn)公司現(xiàn)有的營銷問題集中在數(shù)據(jù)積累方面以及抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力方面的結(jié)論。同時(shí),通過抽樣調(diào)查與實(shí)地調(diào)研,對(duì)鑫安汽車保險(xiǎn)公司總公司以及各個(gè)分公司目前面臨的實(shí)際問題進(jìn)行了深入的探索,這些問題的產(chǎn)生既包含我國微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等外部成因,也包含鑫安汽車保險(xiǎn)公司當(dāng)前市場(chǎng)定位不準(zhǔn)等內(nèi)部成因。在此基礎(chǔ)上,本文對(duì)鑫安汽車保險(xiǎn)公司的營銷思路提出了相應(yīng)的改進(jìn)方案。在確立保費(fèi)預(yù)算規(guī)模和利潤(rùn)能夠達(dá)成的前提下,從子子協(xié)同、人員管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、理賠管控四個(gè)方面,對(duì)鑫安汽車保險(xiǎn)公司的營銷策略提出了相應(yīng)的實(shí)施保障。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F842.3;F274
【部分圖文】：

目前車主對(duì)汽車延保服務(wù)的看法非常不統(tǒng)一，表示感興趣的人雖然不在少數(shù), 但這部分人仍表示需要進(jìn)一步深入了解延保服務(wù)的精髓后才會(huì)考慮是否購買。表示不接受的人也不在少數(shù),多少還是有些不放心。還有很多低收入消費(fèi)者買車時(shí)對(duì)車輛的價(jià)格就比較敏感, 好不容易從經(jīng)銷商那里得到一個(gè)好價(jià)格, 結(jié)果一下又得多支出數(shù)千元來購買延保服務(wù), 從心理上難以接受。國外常見的汽車延保銷售模式主要有三種商業(yè)模式：財(cái)險(xiǎn)公司直接承保、經(jīng)銷商集團(tuán)壟斷承保以及第三方有一定資質(zhì)的延保咨詢公司對(duì)保險(xiǎn)公司的延保服務(wù)進(jìn)行包裝后承保，各個(gè)主體負(fù)責(zé)汽車延保服務(wù)的設(shè)計(jì)與客戶管理。汽車延保服務(wù)在國外市場(chǎng)的滲透率接近 65%，但是延保服務(wù)在中國發(fā)展近10 年的時(shí)間，滲透率只有 5%。受國家政策制度、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的影響，北京華奧汽車、深圳宜安延保、浙江天威擔(dān)保、路華救援（北京）等國內(nèi)知名的有資質(zhì)的第三方公司開始參考引進(jìn)了國外先進(jìn)的管理模式，逐漸重視起了這部分市場(chǎng)的潛力。
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