自2003年淘寶這種商業(yè)模式進(jìn)入中國以來,經(jīng)過十余年的發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的中堅(jiān)力量,成為國民經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活的重要組成。伴隨電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的巨大沖擊,以及越來越多的消費(fèi)者愿意網(wǎng)上購物,而不是線下采購,中國當(dāng)前越來越多的品牌、大型企業(yè)、資金、人力資源都紛紛入駐各大電子商務(wù)平臺(tái),以圖分取一杯羹。本文以金豆家美妝淘寶店為案例研究對(duì)象。運(yùn)用PEST分析法,從政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境四個(gè)方面對(duì)美妝電商的宏觀市場現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,并對(duì)未來市場發(fā)展變化趨勢進(jìn)行了預(yù)測分析。同時(shí)采用波特五力模型分析法對(duì)美妝電商的市場競爭態(tài)勢也進(jìn)行了全方位的分析,全面解析了美妝電商業(yè)態(tài)環(huán)境。分析了金豆家美妝淘寶店的運(yùn)營現(xiàn)狀,指出金豆家美妝淘寶店當(dāng)前運(yùn)營模式中存在的問題。問題主要存在于運(yùn)營戰(zhàn)略模糊、店鋪定位不清晰、人才隊(duì)伍不足以及營銷策略不足等方面。針對(duì)存在的問題,運(yùn)用SWOT分析法,從優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析,為金豆家美妝淘寶店提出了較為科學(xué)的、合理的、具有可操作性的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略優(yōu)化和戰(zhàn)略實(shí)施過程。為了保障戰(zhàn)略的順利實(shí)施,在組織保障、供應(yīng)鏈保障、資金保障和人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面都給出了詳細(xì)的建議。本研究提出的發(fā)展戰(zhàn)略,可以提高金豆家淘寶美妝店的核心競爭力,使其發(fā)展之路更長遠(yuǎn)。同時(shí),可以為淘寶平臺(tái)下其他中小賣家的運(yùn)營戰(zhàn)略管理提供借鑒和啟示,促進(jìn)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
【學(xué)位單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F426.72;F724.6;F272
【部分圖文】：

淘寶平臺(tái)下金豆家美妝店發(fā)展戰(zhàn)略研究 第三章 金豆家美妝店運(yùn)營現(xiàn)狀分析賣家的服務(wù)態(tài)度 物流服務(wù)的質(zhì)量均達(dá)到 4.8 分，高于同行業(yè)平均水平 20%左右，已擁有了一定數(shù)量的粉絲群體，是現(xiàn)如今淘寶平臺(tái)下成長非常迅速的店鋪之一，詳見表 3-1 店鋪經(jīng)營初始，產(chǎn)品品類設(shè)置不豐富，顧客多以身邊熟人為主，導(dǎo)致成交單數(shù)有限 銷售額低 店鋪信用等級(jí)上升緩慢 經(jīng)過分析調(diào)整上架產(chǎn)品及店鋪頁面展示布局，7 月份一款小品類產(chǎn)品引爆流量，使得店鋪訪客數(shù) 銷售額等各項(xiàng)經(jīng)營評(píng)價(jià)指標(biāo)快速提升 小品類產(chǎn)品消耗快 使用周期短，一旦獲得顧客認(rèn)可，容易引發(fā)復(fù)購 店鋪依靠這次流量爆品迅速積累了一定量的粘性客戶，自 7 月份起所售的唇部護(hù)理 T 區(qū)護(hù)理類產(chǎn)品在小類目中排名一直保持前列，為店鋪后期運(yùn)營打下了基礎(chǔ) 自 8 月份信用積分累積為 2 鉆賣家后，在整體良好數(shù)據(jù)的支撐下，店鋪獲取了更多流量支持，訪客數(shù)和銷售額也基本趨于穩(wěn)定 綜合下來，8-12 月份平均每月訪客 2.7 萬位，支付轉(zhuǎn)化銷售額月均 10 萬元

容易引發(fā)復(fù)購 店鋪依靠這次流量爆品迅速積累了一定量的粘性客戶，自 7 月份起所售的唇部護(hù)理 T 區(qū)護(hù)理類產(chǎn)品在小類目中排名一直保持前列，為店鋪后期運(yùn)營打下了基礎(chǔ) 自 8 月份信用積分累積為 2 鉆賣家后，在整體良好數(shù)據(jù)的支撐下，店鋪獲取了更多流量支持，訪客數(shù)和銷售額也基本趨于穩(wěn)定 綜合下來，8-12 月份平均每月訪客 2.7 萬位，支付轉(zhuǎn)化銷售額月均 10 萬元 數(shù)據(jù)來源：淘寶店鋪數(shù)據(jù)圖 3-1 金豆家美妝店瀏覽量趨勢圖

店訪客群體數(shù)據(jù)詳見圖 3-3 從金豆家美妝店訪客數(shù)據(jù)分析可得，女性用戶占比81.9%，是店鋪絕對(duì)主力軍，但男性用戶的下單轉(zhuǎn)化率較高，可達(dá) 7% 大多數(shù)女性用戶在挑選美妝產(chǎn)品時(shí)會(huì)將同類產(chǎn)品各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行相互比較挑選，男性用戶在選擇時(shí)相對(duì)較為果斷，故店鋪在產(chǎn)品定位以女性美妝為主的前提下，也可選定幾款中性通用或男士日常所需護(hù)膚產(chǎn)品 老訪客在訪客總數(shù)中占比 18.12%，近五分之一，老訪客下單轉(zhuǎn)化率 5.35%，也較新訪客 4.73%要高，所以要時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)變化，鎖定訪客喜好傾向，提高買家對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，保持顧客粘性 從訪客消費(fèi)層級(jí)分布狀況可知，90 元以下消費(fèi)層級(jí)訪客占比 82%左右，故店鋪內(nèi)低單價(jià)高性價(jià)比產(chǎn)品容易吸引較多訪客，這也和店內(nèi)實(shí)際產(chǎn)品銷量排行相符 “淘氣值”是通過綜合計(jì)算用戶購買次數(shù) 購買金額 互動(dòng)指數(shù)和購物信譽(yù)等核心指標(biāo)，最終得出的一個(gè)動(dòng)態(tài)分值，能夠在一定程度上反映訪客的購買力 活躍度等，金豆家美妝店訪客淘氣值在 500 以上的占比達(dá) 85%，其中淘氣值 1000+的超級(jí)會(huì)員占比近 18.74%，說明店鋪吸引的目標(biāo)用戶在淘寶平臺(tái)有一定購買力且活躍度較高，樂于參與商品評(píng)價(jià) 分享等互動(dòng)，這類群體對(duì)店鋪口碑及銷量起著至關(guān)重要的作用
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本文編號(hào)：2854176