隨著中國的崛起,中國的經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中有著舉足輕重的地位,中國金融市場不斷豐富和完善,國內(nèi)的商業(yè)銀行業(yè)正處于發(fā)展的迅猛時期,稀有的貴金屬已經(jīng)是眾多投資者的一種新型理財投資方式,受到廣大投資者的認(rèn)可。從2000年以后,國內(nèi)的商業(yè)銀行已陸續(xù)開展貴金屬業(yè)務(wù),并且現(xiàn)有的理財市場投資已經(jīng)不單單只有銀行存款,貴金屬投資已經(jīng)成為除股票投資、債券投資等家庭富余資產(chǎn)理財配置的重要組成部分。同時,由于當(dāng)前國際政治形勢的不確定性,黃金的金融套期保值功能日益突出。而在中國,市場對于文化產(chǎn)品的需求與品位也在不斷提高,并呈現(xiàn)多元化、高文化含量的趨勢。中國貴金屬作為一種兼具投資性與收藏性的法定貨幣和文化產(chǎn)品,具有廣闊的市場空間。全文根據(jù)論述分為六個章節(jié),分別為緒論、國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述、工行B分行個人貴金屬產(chǎn)品的種類與發(fā)展現(xiàn)狀、工行B分行個人貴金屬業(yè)務(wù)的問題及其成因、工行B分行發(fā)展不足之處進(jìn)行分析、中國工商銀行B分行個人貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展建議、研究結(jié)論與展望等六個方面展開論述,最后提出了基于4C理論和客戶關(guān)系管理理論優(yōu)化發(fā)展模式,從中探索出對中國工商銀行B分行貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展尤其是實(shí)際營銷的增量和客戶關(guān)系維護(hù)工作增加策略依據(jù),通過對客戶關(guān)系管理理論架構(gòu)的運(yùn)用,來完善和拓展工商B分行在個人貴金屬產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的市場競爭力,通過頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計來有效的推動貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展和提高工行B分行貴金屬業(yè)務(wù)市場份額,促進(jìn)個人貴金屬業(yè)務(wù)在同行業(yè)商業(yè)銀行的發(fā)展。
【學(xué)位單位】：安徽財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【部分圖文】：

第四章 工行 B 分行個人貴金屬業(yè)務(wù)問題及成因分析科以下人數(shù)約占 16%，本科占 39%，碩士占 40%，博士占 12%。根據(jù)相關(guān)訪于 20 歲以下大多還未就業(yè)，此時他們無收入，基本上無收入，因此無貴需求，20-30 歲客戶為剛步入職場的青年，家庭生活的壓力，對于收入還，工資多用于生活消費(fèi)以及車貸房貸，能夠用于投資的很少。而 30 歲以在工作一段時間后，有了一定的積累，能夠有富余的資產(chǎn)進(jìn)行投資，加之經(jīng)驗(yàn)告知，他們對于家庭資產(chǎn)保值增值主導(dǎo)地位比較明顯，而且經(jīng)過多年結(jié)，更愿意去在保證風(fēng)險較低情況下追逐更高匯報的投資，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)金屬投資越來越呈現(xiàn)出年輕化趨勢，高學(xué)歷年輕客戶對于新事物的接受能，反而高于中老年客戶，高學(xué)歷的客戶對新事物的學(xué)習(xí)與接受力也高于學(xué)，他們可以從各個渠道學(xué)習(xí)更多的貴金屬投資方面的知識，從而更能增加的欲望。

客戶教育水平分布圖
【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 曹旭陽;;不忘初心助力實(shí)體經(jīng)濟(jì) 牢記使命服務(wù)百姓民生——中國工商銀行大連分行譜寫金融服務(wù)新篇章[J];中國城市金融;2019年07期

2 ;中國工商銀行股份有限公司泰州分行[J];泰州科技;2011年09期

3 ;感動歲月[J];現(xiàn)代商業(yè)銀行;2019年21期

4 ;感動歲月[J];現(xiàn)代商業(yè)銀行;2019年23期

5 馮作平;安幸福;;扎實(shí)行動助推金融扶貧 多措并舉打出“組合拳”——中國工商銀行甘肅蘭州分行脫貧攻堅路上二三事[J];中國城市金融;2018年08期

6 本刊編輯部;;牡丹花開煥新顏——中國工商銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一周年記[J];中國城市金融;2018年08期

7 ;光輝征途 致遠(yuǎn)海外——中國工商銀行新加坡分行成立25周年[J];中國城市金融;2018年09期

8 丁麗冬;劉婷玉;張瑞香;;創(chuàng)新客戶服務(wù) 打造智慧銀行——中國工商銀行青島分行場景共建打造智慧銀行紀(jì)實(shí)[J];中國城市金融;2018年09期

9 趙曉璐;;踐行社會責(zé)任 勇于創(chuàng)新 做有擔(dān)當(dāng)?shù)你y行人——專訪中國工商銀行機(jī)構(gòu)金融業(yè)務(wù)部熊燕總經(jīng)理[J];現(xiàn)代商業(yè)銀行;2019年01期

10 ;感動歲月 我和工行[J];現(xiàn)代商業(yè)銀行;2019年05期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 劉洋;中國金融機(jī)構(gòu)海外并購的績效評估與戰(zhàn)略選擇[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2015年

2 武帥峰;中資銀行海外擴(kuò)張研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2014年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 羅晨;中國工商銀行A省分行人力資源優(yōu)化配置研究[D];南昌大學(xué);2019年

2 孫晗;一帶一路框架下中國與土耳其經(jīng)貿(mào)合作研究[D];黑龍江大學(xué);2019年

3 房延;中國工商銀行B分行個人貴金屬業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];安徽財經(jīng)大學(xué);2019年

4 張鎰麟;我國國有商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融策略研究[D];重慶師范大學(xué);2019年

5 王天源;中國工商銀行安徽省各縣支行業(yè)績評價研究[D];中國礦業(yè)大學(xué);2019年

6 李震;中國工商銀行Q分行公司業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];南京理工大學(xué);2018年

7 周立;新媒體環(huán)境下銀行形象塑造研究[D];湖北工業(yè)大學(xué);2018年

8 石淑婧;互聯(lián)網(wǎng)金融對中國工商銀行經(jīng)營的影響研究[D];河北大學(xué);2018年

9 張偉;中國工商銀行黑龍江分行營業(yè)部發(fā)展對策研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2017年

10 賈曄;中國工商銀行呼和浩特分行公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2010年

本文編號：2851455