發(fā)布時間：2020-08-31 14:03

　　 煙草行業(yè)在各個國家都有著舉足輕重的特殊地位,為國家稅收做出了重要貢獻,卷煙銷售量則直接與稅收額正相關(guān),同時,煙草客戶也是各家銀行競相合作的重要目標。雖然傳統(tǒng)訂煙結(jié)算方式經(jīng)歷了長時間的使用過程,已被煙草商戶所接受,但伴隨著移動互聯(lián)的普及和金融服務(wù)水平的不斷提升,“業(yè)務(wù)與財務(wù)”兩步走的傳統(tǒng)訂煙結(jié)算模式已不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求,線上的融合支付已成為新的支付方式,而業(yè)務(wù)財務(wù)一體化將是未來訂煙結(jié)算的發(fā)展趨勢。銀行作為提供結(jié)算服務(wù)的金融企業(yè),在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略引導(dǎo)下,憑借自身的結(jié)算優(yōu)勢,開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化,能夠更好的為煙草客戶提供更加方便、快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。ZX銀行濟南分行作為一家在SD省新開展訂煙結(jié)算業(yè)務(wù)的銀行,需要在傳統(tǒng)結(jié)算銀行服務(wù)模式基礎(chǔ)上,結(jié)合自身內(nèi)外部優(yōu)勢,打造與時俱進、有生命力的煙草結(jié)算業(yè)務(wù)產(chǎn)品,通過制定合理、有效的市場營銷策略,建立銀煙合作新體系,為今后一定時期煙草結(jié)算業(yè)務(wù)拓展打下良好的基礎(chǔ)。本文以ZX銀行濟南分行的視角看煙草行業(yè),將訂煙結(jié)算業(yè)務(wù)作為研究對象,在“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”的浪潮下,結(jié)合ZX銀行濟南分行科技引領(lǐng)的結(jié)算產(chǎn)品和煙草客戶現(xiàn)有結(jié)算模式,對ZX銀行濟南分行所處的宏觀、微觀市場營銷環(huán)境進行解析,對ZX銀行濟南分行的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅做了綜合分析,進而結(jié)合ZX銀行濟南分行的特點以及煙草商戶的分布和分檔,給出了其煙草結(jié)算業(yè)務(wù)的目標市場和市場定位。通過對傳統(tǒng)訂煙結(jié)算業(yè)務(wù)流程的梳理,分別對煙草零售商戶、單一法人公司商戶和集團/連鎖店商戶傳統(tǒng)訂煙結(jié)算模式下存在的問題進行歸納,針對性的分析和制定出ZX銀行濟南分行煙草結(jié)算業(yè)務(wù)的4P市場營銷組合策略。策略主要涵蓋嵌入ZX銀行濟南分行訂煙結(jié)算產(chǎn)品后煙草零售商戶、單一法人公司商戶和集團/連鎖店商戶訂煙結(jié)算業(yè)務(wù)新模式的產(chǎn)品策略,基于ZX銀行內(nèi)部價格測算后實現(xiàn)卷煙商戶、煙草公司和銀行三方共贏的價格策略,在廣告、人員、促銷三方面實施的促銷策略以及ZX銀行濟南分行對于煙草結(jié)算業(yè)務(wù)的渠道策略四個方面,最后通過健全經(jīng)營組織體系、內(nèi)外部風(fēng)險制度規(guī)范、優(yōu)化考核評價體系和戰(zhàn)略資源投入為ZX銀行濟南分行煙草結(jié)算業(yè)務(wù)營銷策略的順利開展提供堅實的保障措施。本文提出了ZX銀行濟南分行具有創(chuàng)新性、差異化的煙草客戶結(jié)算業(yè)務(wù)市場營銷策略,從而保證在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代浪潮下形成具有ZX銀行濟南分行特色的煙草客戶煙草結(jié)算業(yè)務(wù),打造具有市場競爭力的訂煙結(jié)算平臺,同時以客戶體驗為出發(fā)點,通過結(jié)算產(chǎn)品將銀行、煙草公司、煙草商戶有機結(jié)合在一起,實現(xiàn)了三方的共贏,讓ZX銀行在煙草結(jié)算業(yè)務(wù)在同業(yè)競爭中脫穎而出,提升銀行核心競爭力。
【學(xué)位單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2;F721
【部分圖文】：

圖５－２單一公司法人傳統(tǒng)訂煙結(jié)算流程圖逡逑數(shù)據(jù)來源：個人整理逡逑②存在的問題逡逑公司煙草對公商戶傳統(tǒng)模式下，由公司采購人員登陸企業(yè)“新商盟”賬戶，逡逑將本次訂購的卷煙加入“購物車”并提交訂單

（２）商業(yè)集團與連鎖店商戶逡逑①商業(yè)集團與連鎖店商戶傳統(tǒng)訂煙結(jié)算模式逡逑商業(yè)集團與連鎖店商戶傳統(tǒng)訂煙結(jié)算模式如圖５－３：逡逑集團法人傳統(tǒng)訂煙結(jié)算流程圖逡逑｜旗下商場、門店｜邐集團法人邐｜邋煙草公司邐銀行逡逑邐｝邋ｒ邐逡逑統(tǒng)選擇本次逡逑Ｉ邋ｉ丁購的卷煙丨逡逑訂煙款轉(zhuǎn)入逡逑生成訂單邐？邐＾邐？煙草公司賬逡逑額邐戶逡逑邐邋邐逡逑協(xié)調(diào)查找原１邐．協(xié)調(diào)查找原逡逑因邋丨邐＇賬金丨，：逡逑Ｔ邐邐邐＞Ｊｒ邐逡逑（邋結(jié)束＂）邐賬務(wù)差錯調(diào)逡逑ｖ邐７邐整逡逑Ｔ逡逑結(jié)束逡逑邐ｙ逡逑圖５－３集團法人傳統(tǒng)訂煙結(jié)算流程圖逡逑數(shù)據(jù)來源：個人整理逡逑３６逡逑

邐山東大學(xué)碩士學(xué)位論文邐逡逑結(jié)算管理平臺。逡逑集團／連鎖店商戶、煙草公司和ＺＸ銀行簽署三方合作協(xié)議，集團／連鎖店商戶逡逑旗下門店訂煙環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)模式一樣，訂單生成后，“新商盟”將訂單信息上送“ＺＸ逡逑銀行訂煙結(jié)算平臺”，ＺＸ銀行憑借金融級的服務(wù)器及加密線路，將訂煙進行整合，逡逑分門店管理，同時能夠合并支付，集團／連鎖店財務(wù)人員只需要對訂單進行全選并逡逑點擊支付即可進入與單一法人公司商戶相同的支付界面。逡逑支付操作：財務(wù)人員在電腦上插入公司網(wǎng)銀Ｕ盾證書，再從“新商盟”系統(tǒng)逡逑中進入集團管理，可以顯示集團名稱，管理的旗下商超、門店，在訂單管理中能逡逑看到各商超、門店提交的訂單信息，對要訂單進行選擇后，點擊“訂單支付”即逡逑可直接彈出ＣＦＣＡ證書認證控件，證書核驗通過后可以直接發(fā)起對外轉(zhuǎn)賬。逡逑ＺＸ銀行濟南分行產(chǎn)品嵌入后訂煙結(jié)算流程如圖５－６：逡逑

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2 賈U

本文編號：2808903