【摘要】：隨著我國教育培訓(xùn)行業(yè)的大力發(fā)展,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越多,競爭也越來越大,傳統(tǒng)的運(yùn)營管理手段已經(jīng)不能滿足培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展的需要。精細(xì)化運(yùn)營能夠擴(kuò)大培訓(xùn)的內(nèi)容,提高教育培訓(xùn)的質(zhì)量,挖掘客戶培訓(xùn)的需求,給教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來無限的活力。大數(shù)據(jù)技術(shù)日漸普及,如何充分利用大數(shù)據(jù)時代給教育培訓(xùn)行業(yè)帶來的紅利已經(jīng)成為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文采用問卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)分析法、案例分析法等研究分析方法對大數(shù)據(jù)時代下教育培訓(xùn)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營策略進(jìn)行研究,結(jié)合當(dāng)前大數(shù)據(jù)時代特點(diǎn)和教育培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀,分析大數(shù)據(jù)對教育培訓(xùn)行業(yè)客戶細(xì)分、市場營銷、內(nèi)外部運(yùn)營等方面的影響。在此基礎(chǔ)上,以H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為案例,采用PEST分析法、SWOT分析法等剖析H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營的內(nèi)外部環(huán)境,并采用《教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營問卷調(diào)查》對H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,根據(jù)所選取的樣本數(shù)據(jù),研究分析目前H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營周中潛在問題和大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢,提出H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營模式重構(gòu)必要性。最終結(jié)合大數(shù)據(jù)特征,構(gòu)建H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精細(xì)化運(yùn)營大數(shù)據(jù)平臺,提出大數(shù)據(jù)背景下H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)客戶細(xì)分、市場營銷、內(nèi)外部運(yùn)營的精細(xì)化運(yùn)營策略。本文通過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、大數(shù)據(jù)挖掘,采用K-means聚類方法對H教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶進(jìn)行細(xì)分,從而有針對性的制定客戶個性化管理策略,為大數(shù)據(jù)時代教育培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展提供參考。
【圖文】：

社會文化環(huán)境中對教育培訓(xùn)企業(yè)影響可以歸結(jié)為以下幾個方面：逡逑首先，家長和學(xué)生更加重視教育。在中國傳統(tǒng)習(xí)俗中，孩子在學(xué)�；蚵殬I(yè)逡逑等方面的成功往往離不開育兒和家庭教育的成功。如圖３－４所示，父母的出生逡逑年齡主要集中在７０和８０年代。這個年齡段的父母通常受過良好的教育，對孩逡逑子未來的發(fā)展寄予深重的期望。一方面，受到激烈的社會競爭形勢所迫，父母逡逑有強(qiáng)烈的動機(jī)增加孩子教育方面的投資。這種投資不管是在數(shù)量，還是在優(yōu)先逡逑級別方面，都具有其他方面投資無可比擬的優(yōu)勢。另一方面，如果畢業(yè)后想要逡逑進(jìn)入壟斷性企業(yè)或其他高收入企業(yè)，英語證書是重要的前置條件。而且，相當(dāng)逡逑數(shù)量的優(yōu)質(zhì)企業(yè)會對員工晉升設(shè)置較高的英語水平要求。因此，社會上出現(xiàn)了逡逑強(qiáng)勁的英語培訓(xùn)需求，大量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。在這種社會環(huán)境下，，Ｈ教育逡逑１２逡逑

目前，加大教育投入和進(jìn)一步深化教育改革己成為全面建成小康社會的逡逑關(guān)鍵著力點(diǎn)。２０１７年，全國教育投入總額４．５５７萬億元，比上年增長９．４３％，逡逑見圖３－５所示。邐逡逑４５０００邋ｔ邐邐邐邐邐邐２５．００0／0逡逑４００００邋－Ｉ邋邐—邐邐邐逡逑３５０００邋Ｊ———Ｓｒ邐翻邐Ｈ邋—Ｂ邐２０邋００0／0逡逑３００００邋邐邋邐ＢＢ｜邐■逡逑▲邋１５邋００0／0逡逑２５０００邋－；逡逑＾ｏｏｏｏ邋－邐＾邋＾邋＾１－邐Ｈ邐＾逡逑－邐＾■７＂邐！0．00％逡逑１５０００邋邐杴——逡逑１００００邐—圈邐灄邐W邐疆邐岕邐１－５．００％逡逑５０００１逡逑0邋Ｊ邐—■邐！邐＾￣Ｔ—■邐■邐■邋４邋０．００％逡逑２０１１邐２０１２邐２０１３邐２０１４邐２０１５邐２０１６邐２０１７逡逑圖３－３中國歷年教育經(jīng)費(fèi)總投入（億元）及增長逡逑數(shù)據(jù)來源：教育經(jīng)費(fèi)執(zhí)行公告２０１７逡逑近年來，升學(xué)、就業(yè)和晉升等方面的競爭變得越來越激烈，教育資源供不逡逑應(yīng)求的形勢嚴(yán)峻，普遍和受歡迎的公共教育資源已經(jīng)無法滿足全部教育需求。逡逑居民教育支出日益成為家庭總支出中的“重頭”部分，但相比較于全社會快速增逡逑長的需求而言，優(yōu)質(zhì)教育資源仍然呈現(xiàn)出極度的稀缺性。這刺激了私立教育市逡逑場的蓬勃發(fā)展。受強(qiáng)勁的教育需求的刺激
【學(xué)位授予單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：G522.72;F49

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3 北京日報社 路艷霞;淺談傳統(tǒng)媒體微信公眾號運(yùn)營策略[N];中國新聞出版廣電報;2018年

4 本報記者 蔣毅h

本文編號：2708659