【摘要】：伴隨著市場經濟的快速發(fā)展和利率市場化的不斷深入,居民財富日益增長并不斷積累,人們對財富的態(tài)度和處理方式發(fā)生了很大的轉變。銀行的儲蓄存款利率已經無法滿足他們的需求,恰逢這個時候理財產品在國內銀行開始發(fā)行,可想而知,隨著人們的理財需求不斷提高,理財投資的客戶數量也在迅速上升。所有這些都導致了我國銀行理財業(yè)務的快速擴張和發(fā)展。理財業(yè)務顯然已成為商業(yè)銀行推進綜合業(yè)務戰(zhàn)略的重要手段,也是增加中間業(yè)務收入的重要手段。近年來,除了以中農工建交為代表的大型商業(yè)銀行,還有一些股份制商業(yè)銀行,以及一些城商行、農村金融機構和其他類金融機構,例如證券公司、保險公司等,更有以微信、支付寶為代表的各種網絡第三方平臺、P2P公司等都在大力發(fā)展個人理財業(yè)務,中國銀行AH分行雖然是理財業(yè)務起步較早的國有銀行,但是其當前個人理財業(yè)務所占的市場份額并不樂觀。本文以中國銀行AH分行個人理財產品為研究對象,利用PEST宏觀分析工具以及SWOT分析模型,系統(tǒng)地研究了目前中國銀行AH分行個人理財產品營銷面臨的各種外部宏觀環(huán)境以及微觀行業(yè)內競爭環(huán)境,并結合STP目標營銷、4P市場營銷組合、7P的服務營銷理論,通過問卷調查的形式,對處在發(fā)展階段的AH分行存在的市場定位不準確、理財產品同質化嚴重、營銷渠道建設滯后、產品促銷手段單一、專業(yè)人才匱乏、服務過程繁雜、有形展示薄弱等問題和不足之處進行了深入的分析和診斷。緊接著,本文提出了中國銀行AH分行現階段的服務營銷策略:合理細分市場,準確定位目標客戶群體;創(chuàng)建自主品牌,加強產品創(chuàng)新力度;優(yōu)化網點布局,完善服務渠道建設;實施多元化促銷策略,擴大宣傳范圍;重視專業(yè)人才隊伍的建設,提升人員素質;優(yōu)化服務流程,提升客戶過程感知;強化服務有形展示,規(guī)范服務禮儀。本文的研究結論不僅有利于中國銀行AH分行針對自身的優(yōu)劣勢以及面臨的機會和威脅量身制定出個人理財產品的營銷策略和建議,使其能夠更好的適應當前激烈的銀行業(yè)競爭市場,同時對其他商業(yè)銀行如何營銷個人理財產品提供了一定的借鑒。
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻】

相關期刊論文 前10條

1 陳蕾;;論市場營銷中服務營銷的作用及實踐策略[J];時代金融;2017年35期

2 賀玲;;試析大數據時代下的市場營銷機遇及挑戰(zhàn)[J];中國市場;2017年33期

3 田維瑋;;商業(yè)銀行個人理財產品風險及其防范對策[J];信息記錄材料;2017年11期

4 馬圣超;;我國商業(yè)銀行營業(yè)網點服務營銷策略研究[J];現代經濟信息;2017年20期

5 王斌;;企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理淺析[J];現代營銷(下旬刊);2017年09期

6 賈鳳濤;;互聯(lián)網金融模式下商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的競爭策略研究[J];商業(yè)經濟;2017年03期

7 李學普;;“4Rs營銷組合”理論下商業(yè)銀行市場營銷策略分析[J];現代商業(yè);2017年08期

8 劉子博;;淺析商業(yè)銀行個人理財產品營銷策略——以農行河北省分行營業(yè)部為例[J];中小企業(yè)管理與科技(中旬刊);2017年03期

9 孫永霖;;中國農業(yè)銀行私人銀行業(yè)務服務營銷策略研究[J];商場現代化;2017年03期

10 錢津津;謝明榮;錢林楓;胡杰銓;;論互聯(lián)網金融與傳統(tǒng)金融營銷思維的差異[J];中國商論;2017年01期

相關碩士學位論文 前6條

1 李令東;農行SZ分行“三農”業(yè)務服務營銷策略研究[D];安徽大學;2016年

2 高毅敏;中國工商銀行G分行個人理財產品營銷策略研究[D];陜西師范大學;2015年

3 杜羽冬;中國銀行吉林省分行個人理財產品營銷策略研究[D];吉林大學;2015年

4 汪淮江;H銀行個人理財產品營銷研究[D];南京農業(yè)大學;2013年

5 趙茜;工商銀行長春市分行個人理財業(yè)務營銷策略研究[D];吉林大學;2013年

6 何小芳;農行KS分行個人理財產品營銷策略研究[D];西南交通大學;2013年

，

本文編號：2670391