【摘要】：作為地方性農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),農(nóng)信社的金融產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不明顯,因而,只有通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,努力提高服務(wù)質(zhì)量,才能在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而當(dāng)今的金融服務(wù)已從單個(gè)服務(wù)進(jìn)入到團(tuán)隊(duì)服務(wù),要通過(guò)團(tuán)隊(duì)尤其高效團(tuán)隊(duì)服務(wù)的方式更好地開(kāi)辟市場(chǎng),滿足顧客多樣化的需要。然而,傳統(tǒng)管理模式下的農(nóng)信社市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)觀念并不強(qiáng)。隨著以區(qū)域營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為盈利點(diǎn)的金融體系漸漸瓦解,S農(nóng)信社開(kāi)始模仿其他商業(yè)銀行組建客戶經(jīng)理隊(duì)伍,但其客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建立上有其形而無(wú)其神。隨著金融風(fēng)險(xiǎn)的增強(qiáng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,小微企業(yè)客戶作為優(yōu)質(zhì)客戶資源被各家商業(yè)銀行爭(zhēng)搶,作為接觸小微企業(yè)客戶的一線客戶經(jīng)理顯得尤為重要。因而,組建專職的微貸客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),對(duì)其進(jìn)行高效建設(shè),是商業(yè)銀行根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行盈利創(chuàng)新的重要行動(dòng),也是從客戶和市場(chǎng)出發(fā),改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理體制的創(chuàng)新嘗試。但是,目前我國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的管理還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家,而農(nóng)信社的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)更是落后于國(guó)內(nèi)先進(jìn)商業(yè)銀行。所以,增強(qiáng)客戶經(jīng)理管理的高效性,尤其是增強(qiáng)微貸客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的高效性是農(nóng)信社應(yīng)該重視和關(guān)心的重大問(wèn)題。學(xué)習(xí)海內(nèi)外商業(yè)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的方式,根據(jù)微貸業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn),研究S農(nóng)信社微貸客戶經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題就具有非常重要的實(shí)踐意義。本文采用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、比較研究法通過(guò)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)商業(yè)銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的分析,總結(jié)建立高效團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn),找出S農(nóng)信社微貸客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在的問(wèn)題,設(shè)定目標(biāo),通過(guò)基于溝通維度、激勵(lì)維度、群體動(dòng)力學(xué)維度三方面提出改進(jìn)措施,進(jìn)一步優(yōu)化S農(nóng)信社微貸客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造S農(nóng)信社微貸客戶經(jīng)理高效團(tuán)隊(duì)。
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F272.92;F832.35

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳睿希;;基于企業(yè)文化的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J];北方經(jīng)貿(mào);2015年07期

2 周振華;;高效團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展建設(shè)中的作用[J];管理觀察;2015年15期

3 唐鈞鑫;;建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的思考[J];科技視界;2015年05期

4 段逢樹(shù);;提升科室領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng),打造高效團(tuán)隊(duì)[J];中外企業(yè)家;2015年01期

5 馬倩倩;;河南省中原銀行的組建對(duì)中小企業(yè)貸款的影響[J];中國(guó)集體經(jīng)濟(jì);2014年36期

6 張良明;;企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理研究[J];安徽冶金科技職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào);2014年04期

7 陳海峰;;團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J];企業(yè)文明;2014年07期

8 何建華;姜小暖;于桂蘭;;團(tuán)隊(duì)集體效能感與團(tuán)隊(duì)績(jī)效:團(tuán)隊(duì)溝通的調(diào)節(jié)作用[J];科技管理研究;2014年04期

9 佟淑鳳;;企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的有效策略[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2012年33期

10 趙鳳敏;;高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素之探析[J];中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào);2012年06期

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前6條

1 閆小凡;;天下武功 內(nèi)外兼修[N];金融時(shí)報(bào);2018年

2 施軍;付麗;;多元文化融合打造和諧高效團(tuán)隊(duì)[N];中國(guó)石化報(bào);2015年

3 趙偉;;中信銀行新戰(zhàn)略揚(yáng)帆首航 三大市場(chǎng)特色初顯差異化優(yōu)勢(shì)[N];經(jīng)濟(jì)參考報(bào);2013年

4 楊蕾;;金融危機(jī)下的銀行“綠色革命”[N];經(jīng)理日?qǐng)?bào);2009年

5 呂建民;李迎山;王彥朋;;農(nóng)信社客戶經(jīng)理制探索[N];金融時(shí)報(bào);2003年

6 蘇貽輝;;農(nóng)信社推行客戶經(jīng)理制的問(wèn)題與對(duì)策[N];金融時(shí)報(bào);2003年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 謝穎;M公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及其改進(jìn)研究[D];西南交通大學(xué);2017年

2 陳祖娥;杭州消費(fèi)金融公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)及優(yōu)化研究[D];蘭州理工大學(xué);2017年

3 伏林寬;HH公司高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[D];云南財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

4 李慧;A機(jī)械制造有限公司高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題研究[D];長(zhǎng)春理工大學(xué);2013年

5 周志強(qiáng);對(duì)BT公司高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[D];大連理工大學(xué);2011年

6 劉武鋒;如何建立高效團(tuán)隊(duì)的研究與探索[D];廣西大學(xué);2005年

，

本文編號(hào)：2659002