【摘要】：隨著我國商業(yè)銀行改革的深入,我國商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢需要從粗放化管理過渡到精細化管理,商業(yè)銀行通過單純的存貸利差與乘數(shù)效應來實現(xiàn)盈利目標會變的越來越困難,以往的盈利模式在小額貸款公司、移動金融、影子銀行等新金融體的沖擊下,面臨著巨大的挑戰(zhàn),以AA商業(yè)銀行為例,中間業(yè)務、貸款等傳統(tǒng)的盈利模式都受到不同程度的影響,每年年終的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明,這些以往給AA商業(yè)銀行帶來效益的傳統(tǒng)業(yè)務已經(jīng)逐年出現(xiàn)遞減趨勢,無法長期有效的完成盈利目標。因此,我們需要重新挖掘利潤增長點,改善熱點金融產(chǎn)品的營銷效率來完成AA商業(yè)銀行總體盈利目標。正是在這一背景下,我國AA商業(yè)銀行迫切的尋求一種突破傳統(tǒng)營銷的方法,來搶占市場的優(yōu)勢地位�？紤]到AA商業(yè)銀行在長期經(jīng)營過程中收集了海量的客戶信息數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對AA商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品營銷效率、尋找潛在客戶群體等方面具有重大的指導意義�；贏A商業(yè)銀行海量客戶數(shù)據(jù)的前提下,利用先進的數(shù)據(jù)庫營銷方法能夠有效的分析客戶消費習慣、精準的發(fā)現(xiàn)消費者需求、及時的把握市場脈絡。本文以AA商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫營銷為研究對象,運用SWOT分析法,分析了AA商業(yè)銀行開展數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅,說明了數(shù)據(jù)庫營銷將成為現(xiàn)階段AA商業(yè)銀行發(fā)展過程中的有效手段和必然途徑。通過構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫、保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高數(shù)據(jù)應用、重視數(shù)據(jù)安全等保障了AA商業(yè)銀行實施數(shù)據(jù)庫營銷的技術基礎,通過數(shù)據(jù)庫營銷在AA商業(yè)銀行尋找潛在客戶、流失客戶挽留、金融產(chǎn)品精準營,信貸客戶風險管理等方面的實施效果,說明AA商業(yè)銀行實施數(shù)據(jù)庫營銷的正確性。
【圖文】：

險管理部、紀檢監(jiān)察部、信息技術管理部、人力資源管理部、財務會計管理部、電子金融產(chǎn)品部、信貸審批部、個人金融部、安全保衛(wèi)部、企業(yè)文化部等 12 個部門，，下轄 12個三級分支行，分別是銀川分行營業(yè)部、賀蘭直管行、永寧直管行、石嘴山直管分行、靈武直管行、惠農(nóng)直管行、青銅峽直管行、吳忠直管分行、中衛(wèi)直管分行、中寧直管行、同心直管行、固原直管分行。如圖 3.1 所示：

圖 3.2 AA 商業(yè)銀行近 5 年營業(yè)收入圖來源：AA 商業(yè)銀行內(nèi)部資料潤方面近5年情況和營業(yè)收入情況增幅趨勢基本相同，呈現(xiàn)出逐步收015-2010 年的凈利潤數(shù)據(jù)就可以直接表明 AA 商業(yè)銀行在凈利潤方面。2005 年-2010 年，近利潤從 392 億增幅到 1350 億，5 年的時間，凈，然而 2013 年-2017 年，近利潤從 2146.6 億增幅到 2683.2 億,5 年間年年收窄。（如圖 3.3、圖 3.4）。通過以上數(shù)據(jù)可知，AA 商業(yè)銀行營頸期，如何通過引進先進管理理念和新型技術手段提高營業(yè)收入、營得不面對的一個問題，AA 商業(yè)銀行在 2016 實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中上收、核項目，2017 年，AA 商業(yè)銀行利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過對數(shù)據(jù)分析，指導品精準營銷、決策制定、流失客戶分析、風險防控方面效果顯著。
【學位授予單位】：西北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2018
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻】

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1 馬亮;數(shù)據(jù)庫營銷在通信行業(yè)中高端客戶維護中的應用研究[D];南京理工大學;2013年

2 王海濤;建設銀行基于數(shù)據(jù)庫營銷的大客戶關系管理研究[D];大連理工大學;2003年

本文編號：2624972