【摘要】：隨著我國(guó)商業(yè)銀行改革的深入,我國(guó)商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)需要從粗放化管理過(guò)渡到精細(xì)化管理,商業(yè)銀行通過(guò)單純的存貸利差與乘數(shù)效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)會(huì)變的越來(lái)越困難,以往的盈利模式在小額貸款公司、移動(dòng)金融、影子銀行等新金融體的沖擊下,面臨著巨大的挑戰(zhàn),以AA商業(yè)銀行為例,中間業(yè)務(wù)、貸款等傳統(tǒng)的盈利模式都受到不同程度的影響,每年年終的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明,這些以往給AA商業(yè)銀行帶來(lái)效益的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐年出現(xiàn)遞減趨勢(shì),無(wú)法長(zhǎng)期有效的完成盈利目標(biāo)。因此,我們需要重新挖掘利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),改善熱點(diǎn)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷效率來(lái)完成AA商業(yè)銀行總體盈利目標(biāo)。正是在這一背景下,我國(guó)AA商業(yè)銀行迫切的尋求一種突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的方法,來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位�？紤]到AA商業(yè)銀行在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集了海量的客戶信息數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對(duì)AA商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品營(yíng)銷效率、尋找潛在客戶群體等方面具有重大的指導(dǎo)意義。基于AA商業(yè)銀行海量客戶數(shù)據(jù)的前提下,利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方法能夠有效的分析客戶消費(fèi)習(xí)慣、精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求、及時(shí)的把握市場(chǎng)脈絡(luò)。本文以AA商業(yè)銀行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為研究對(duì)象,運(yùn)用SWOT分析法,分析了AA商業(yè)銀行開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅,說(shuō)明了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷將成為現(xiàn)階段AA商業(yè)銀行發(fā)展過(guò)程中的有效手段和必然途徑。通過(guò)構(gòu)建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、保證數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高數(shù)據(jù)應(yīng)用、重視數(shù)據(jù)安全等保障了AA商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ),通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在AA商業(yè)銀行尋找潛在客戶、流失客戶挽留、金融產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng),信貸客戶風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的實(shí)施效果,說(shuō)明AA商業(yè)銀行實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的正確性。
【圖文】：

險(xiǎn)管理部、紀(jì)檢監(jiān)察部、信息技術(shù)管理部、人力資源管理部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理部、電子金融產(chǎn)品部、信貸審批部、個(gè)人金融部、安全保衛(wèi)部、企業(yè)文化部等 12 個(gè)部門，，下轄 12個(gè)三級(jí)分支行，分別是銀川分行營(yíng)業(yè)部、賀蘭直管行、永寧直管行、石嘴山直管分行、靈武直管行、惠農(nóng)直管行、青銅峽直管行、吳忠直管分行、中衛(wèi)直管分行、中寧直管行、同心直管行、固原直管分行。如圖 3.1 所示：

圖 3.2 AA 商業(yè)銀行近 5 年?duì)I業(yè)收入圖來(lái)源：AA 商業(yè)銀行內(nèi)部資料潤(rùn)方面近5年情況和營(yíng)業(yè)收入情況增幅趨勢(shì)基本相同，呈現(xiàn)出逐步收015-2010 年的凈利潤(rùn)數(shù)據(jù)就可以直接表明 AA 商業(yè)銀行在凈利潤(rùn)方面。2005 年-2010 年，近利潤(rùn)從 392 億增幅到 1350 億，5 年的時(shí)間，凈，然而 2013 年-2017 年，近利潤(rùn)從 2146.6 億增幅到 2683.2 億,5 年間年年收窄。（如圖 3.3、圖 3.4）。通過(guò)以上數(shù)據(jù)可知，AA 商業(yè)銀行營(yíng)頸期，如何通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)管理理念和新型技術(shù)手段提高營(yíng)業(yè)收入、營(yíng)得不面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，AA 商業(yè)銀行在 2016 實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)集中上收、核項(xiàng)目，2017 年，AA 商業(yè)銀行利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)品精準(zhǔn)營(yíng)銷、決策制定、流失客戶分析、風(fēng)險(xiǎn)防控方面效果顯著。
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.33;F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前2條

1 馬亮;數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷在通信行業(yè)中高端客戶維護(hù)中的應(yīng)用研究[D];南京理工大學(xué);2013年

2 王海濤;建設(shè)銀行基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的大客戶關(guān)系管理研究[D];大連理工大學(xué);2003年

本文編號(hào)：2624972