【摘要】：網(wǎng)購情景線索是呈現(xiàn)在網(wǎng)購者面前的一些刺激場景,面對超負(fù)荷的海量網(wǎng)購信息時,網(wǎng)購者將會利用網(wǎng)購情景提取有用線索實施網(wǎng)購行動。本文結(jié)合行為執(zhí)行意向理論和情景線索理論,通過分析網(wǎng)購者的購后評論信息,探索網(wǎng)購情景線索類型、特征及其作用機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn):(1)網(wǎng)購情景線索由讓利價值、客戶資產(chǎn)、客戶價值、知覺感知、情感體驗、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全線索、時空信息、支付信息、細(xì)節(jié)展示度、服務(wù)驅(qū)動、認(rèn)同線索和依賴線索13個主范疇構(gòu)成;(2)進(jìn)一步挖掘主范疇關(guān)系結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購情景線索的五個主要類型,即價值感知線索、知覺情景線索、質(zhì)量安全線索、信息驅(qū)動線索和認(rèn)同依賴線索,并分析得出網(wǎng)購情景線索的作用模型;(3)通過語義網(wǎng)絡(luò)分析法對網(wǎng)購情景線索的類型及其作用機(jī)制進(jìn)行了初步驗證。最終,本文提出未來研究展望,為精準(zhǔn)化推薦系統(tǒng)設(shè)計、個性化網(wǎng)購營銷策略制定及網(wǎng)購行為執(zhí)行意向的應(yīng)用型研究奠定理論基礎(chǔ)。
[Abstract]:Online shopping situational clues are some exciting scenes presented in front of online buyers. In the face of overloaded online shopping information, online buyers will use online shopping scenarios to extract useful clues to implement online shopping actions. Based on the theory of behavior execution intention and the theory of situational cues, this paper explores the types, characteristics and mechanism of online shopping situational clues by analyzing the post-purchase comment information of online buyers. The results show that: (1) online shopping situational cues are composed of 13 main categories: profit-making value, customer assets, customer value, perceptual perception, emotional experience, quality standard, safety clue, space-time information, payment information, detail presentation, service-driven, identity clue and dependent clue; (2) further excavate the structure of the main category relationship, find five main types of online shopping situational clues, namely, value perceptual cues, perceptual situational cues, quality safety cues, information-driven clues and identity dependent cues, and analyze the function model of online shopping situational clues. (3) the types and mechanisms of online shopping situational clues are preliminarily verified by semantic network analysis. Finally, this paper puts forward the prospect of future research, which lays a theoretical foundation for the application-oriented research of accurate recommendation system design, personalized online shopping marketing strategy formulation and online shopping behavior execution intention.
【作者單位】： 東北大學(xué)工商管理學(xué)院;東北大學(xué)秦皇島分校管理學(xué)院;中國科學(xué)院大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目(71102162) 教育部人文社會科學(xué)青年基金項目(13YJCZH180)
【分類號】：F274;F713.36

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：2503971