【摘要】：近年來,隨著商業(yè)銀行創(chuàng)新步伐的加快和業(yè)務(wù)改革的深入,個人金融業(yè)務(wù)特別是個人中高端客戶,成為了各商業(yè)銀行激烈爭奪的焦點(diǎn),而個人理財(cái)業(yè)務(wù)自然成為金融機(jī)構(gòu)爭奪中高端客戶的重要抓手。但是,總體而言,我國的商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)營銷仍停留在初級階段,目前商業(yè)銀行個人中高端客戶忠誠度不高、銀行間流動頻繁、綜合貢獻(xiàn)度低等問題,需要我們切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,加快自身改革和發(fā)展,也就很有必要重新審視和探討銀行理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略。筆者一直供職于一家大型國有商業(yè)銀行基層支行,從事零售業(yè)務(wù)十五年,本文以G銀行湖墅支行為研究樣本,借鑒國外銀行中高端客戶理財(cái)業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合支行實(shí)際,通過明確市場細(xì)分、準(zhǔn)確市場定位,運(yùn)用大數(shù)據(jù),設(shè)計(jì)營銷組合策略,做好新目標(biāo)客戶的拓展和存量客戶的深入挖掘,來解決中高端客戶營銷過程中的上述相關(guān)問題,以促進(jìn)個人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,這對于我國商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)朝著綜合化方向邁進(jìn),有著十分重要的意義。
[Abstract]:In recent years, with the acceleration of the pace of innovation and the deepening of business reform in commercial banks, personal financial business, especially individual middle and high-end customers, has become the focus of fierce competition among commercial banks. And the personal finance business naturally becomes the financial institution to compete for the middle and high-end customer's important hand. However, in general, the financial management marketing of commercial banks in China is still in the initial stage. At present, the loyalty of individual middle and high-end customers of commercial banks is not high, inter-bank flows are frequent, and the degree of comprehensive contribution is low, and so on. It is necessary for us to change our ideas and speed up our own reform and development, so it is necessary to re-examine and explore the marketing strategy of bank financial management business. The author has been working at the grass-roots branch of a large state-owned commercial bank and engaged in retail business for 15 years. This paper takes G bank Hushu branch as a research sample, draws lessons from the advanced experience of high-end customers' financial management business in foreign banks, and combines the reality of the branch bank. Through clear market segmentation, accurate market positioning, using big data, design marketing mix strategy, do a good job in the expansion of new target customers and in-depth mining of stock customers, to solve the above-mentioned problems in the marketing process of middle and high-end customers. In order to promote the development of personal financial services, it is of great significance for China's commercial banks to step forward in the direction of integration.
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

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本文編號：2449793