【摘要】：近些年,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下,我國(guó)的商業(yè)銀行也得到迅速發(fā)展,經(jīng)營(yíng)模式相比以前有較為顯著的變化,由傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶蹣I(yè)務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)模式。在零售業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行的主要競(jìng)爭(zhēng)之地的背景下,對(duì)中國(guó)銀行P分行來(lái)說(shuō),為了更好地抵御金融風(fēng)險(xiǎn)和拓展銀行業(yè)務(wù),就需要從調(diào)整和完善銀行業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)入手,不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,提高銀行利潤(rùn)水平。而在這轉(zhuǎn)變的過(guò)程中, 作為P分行,其收入需要得到發(fā)展需要收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。而收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的主要方向和途徑就是零售業(yè)務(wù)的大力發(fā)展。本文主要是對(duì)中國(guó)銀行P分行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展進(jìn)行研究。本文以“提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”的思路展開(kāi)研究。首先,對(duì)國(guó)內(nèi)外針對(duì)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行了梳理。其次,具體深入分析中國(guó)銀行P分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程、零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及現(xiàn)階段面臨的相關(guān)問(wèn)題。再次,通過(guò)相關(guān)分析得出中國(guó)銀行P分行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展中內(nèi)在及外在制約因素。最后提出相關(guān)市場(chǎng)拓展對(duì)策,主要包括產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、客戶結(jié)構(gòu)、人員配置、科學(xué)技術(shù)等方面。本文通過(guò)相關(guān)的調(diào)研,得出以下結(jié)論： (1)中國(guó)銀行P分行零售業(yè)務(wù)在現(xiàn)階段在品牌形象、客戶資源具有一定的優(yōu)勢(shì),但是由于受到很多因素的制約,中國(guó)銀行應(yīng)加大在零售業(yè)務(wù)的力度,全面推進(jìn)中國(guó)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)展； (2)電子銀行營(yíng)銷渠道對(duì)于零售業(yè)務(wù)的拓展是一個(gè)重要渠道,中國(guó)銀行P分行在零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展過(guò)程中應(yīng)重視零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷渠道全方面發(fā)展。在零售業(yè)務(wù)的拓展的同時(shí)最大程度節(jié)約市場(chǎng)拓展成本； (3)隊(duì)伍的建設(shè)、績(jī)效機(jī)制的考核、技術(shù)力量的進(jìn)步均是中國(guó)銀行P分行零售業(yè)務(wù)在市場(chǎng)拓展過(guò)程中應(yīng)該考慮的問(wèn)題。只有這樣,才能確保中國(guó)銀行P分行在競(jìng)爭(zhēng)面前保持優(yōu)勢(shì)。
[Abstract]:In recent years, under the background of rapid economic development in our country, the commercial banks of our country have also been developed rapidly. Compared with the past, the business model has changed significantly, from the traditional wholesale business to the retail business mode. Under the background that retail business has become the main competition place for commercial banks, for P Branch of Bank of China, in order to better resist financial risks and expand banking business, we should start with adjusting and perfecting the income structure of banking business. Constantly change the business model, improve the level of bank profits. In the process of this transformation, as P branch, its income needs to be developed and its income structure is changed. And the main direction and way of income structure transformation is the vigorous development of retail business. This paper mainly studies the retail market development of Bank of China P Branch. In this paper, the idea of "posing problem-analyzing problem-solving problem" is studied. First of all, the domestic and foreign commercial bank retail business related theories are combed. Secondly, the paper analyzes the development of retail business of Bank of China P Branch, the present situation of retail business and the related problems. Thirdly, the internal and external restrictive factors in the retail business market expansion of Bank of China P Branch are obtained by relevant analysis. Finally, the paper puts forward some countermeasures, including product, channel, service, customer structure, staffing, science and technology, etc. This paper draws the following conclusions through relevant research: (1) the retail business of Bank of China P Branch has some advantages in brand image and customer resources at the present stage, but it is restricted by many factors. The Bank of China should strengthen the retail business and promote the development of the retail business of the Bank of China in an all-round way. (2) E-bank marketing channel is an important channel for retail business expansion. Bank of China P Branch should attach importance to the development of retail marketing channel in the process of retail business expansion. At the same time, the retail business to maximize the cost of market expansion; (3) the construction of the team, the evaluation of the performance mechanism and the progress of the technical force are all the problems that should be considered in the process of the retail business of Bank of China P Branch in the process of market expansion. Only in this way, can ensure that Bank of China P Branch in the face of competition to maintain an advantage.
【學(xué)位授予單位】：西北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2

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本文編號(hào)：2429815