【摘要】：消費者對團購網(wǎng)站的忠誠度較低,全面厘清消費者網(wǎng)絡(luò)團購動機對于團購運營商提升顧客忠誠度和運營績效具有重要意義。構(gòu)建了消費者網(wǎng)絡(luò)團購參與動機初始量表,通過項目分析和探索性因子分析等方法確定了正式量表,獲得了消費者參與網(wǎng)絡(luò)團購動機的六個維度:愉悅、便利、安全、服務(wù)、價格以及社交。采用驗證性因子分析法對量表進行了實證檢驗,表明量表具有較高的信度和效度。為了考察量表的實用性,基于六大動機維度,采用層次聚類和K-means聚類相結(jié)合的方法對中國網(wǎng)絡(luò)團購消費者進行細分,提出了四類消費者類型,分別為熱衷型、社交型、實用型和穩(wěn)健型,每類消費者具有不同的人口統(tǒng)計特征。研究結(jié)論可為中國團購網(wǎng)站運營商制定差異化的營銷溝通戰(zhàn)略和對消費者細分提供決策參考。
[Abstract]:Consumers' loyalty to group-buying websites is low. It is of great significance to clarify consumers' online group buying motivation for group buying operators to improve customer loyalty and operational performance. This paper constructs the initial scale of the participation motivation of consumer online group purchase, determines the formal scale by item analysis and exploratory factor analysis, and obtains six dimensions of the motivation of consumers' participation in online group buying: pleasure, convenience, security, service, etc. Price and social. The confirmatory factor analysis is used to test the scale, which shows that the scale has high reliability and validity. In order to investigate the practicability of the scale, based on six motivational dimensions, the method of hierarchical clustering and K-means clustering is used to subdivide Chinese online group buying consumers, and four types of consumers are proposed, which are zealous type and social type, respectively. Practical and robust, each type of consumer has different demographic characteristics. The research results can provide decision reference for Chinese group buying website operators to formulate differentiated marketing communication strategy and consumer segmentation.
【作者單位】： 深圳信息職業(yè)技術(shù)學院商務(wù)管理學院;重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院;
【基金】：教育部人文社會科學研究青年基金項目《消費者網(wǎng)絡(luò)團購參與動機及再購意愿影響因素研究》(13YJC630020)
【分類號】：F713.55;F724.6

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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