【摘要】：本文介紹了中國(guó)建設(shè)銀行H分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,列舉了產(chǎn)品同質(zhì)化,缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì),電子銀行替代率低,促銷(xiāo)工具應(yīng)用不靈活、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用不完善、客戶(hù)管理體系不健全等六個(gè)有待解決的問(wèn)題。針對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行H分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀,采用SWOT模型對(duì)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行了分析,給出了相應(yīng)的對(duì)策和建議。從市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位等方面制定STP戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)策略;提出加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品的品牌建設(shè)、加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度、產(chǎn)品系列化、針對(duì)性特色產(chǎn)品等產(chǎn)品優(yōu)化策略;針對(duì)不同產(chǎn)品周期、不同產(chǎn)品類(lèi)別的產(chǎn)品定價(jià)策略,針對(duì)性的低價(jià)促銷(xiāo)等價(jià)格優(yōu)化策略;提出提升電子銀行的替代率,拓展個(gè)人理財(cái)中心的覆蓋率、充分利用理財(cái)POS等渠道優(yōu)化策略;提升服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略;通過(guò)建立和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體進(jìn)行客戶(hù)管理策略?xún)?yōu)化。
[Abstract]:This paper introduces the present situation of personal finance business in H branch of China Construction Bank, enumerates the homogeneity of products, the lack of price advantage, the low substitution rate of electronic bank, the inflexible application of promotional tools, and the imperfect application of service marketing strategy. Customer management system is not perfect and other six problems to be solved. In view of the marketing situation of personal financial business in H Branch of China Construction Bank, this paper analyzes the external operating environment, competitive environment, advantages and disadvantages by using SWOT model, and puts forward the corresponding countermeasures and suggestions. From the market segmentation, target market selection, market positioning and other aspects to formulate STP strategic marketing strategy, put forward to strengthen the brand construction of financial products, increase the strength of product innovation, product serialization, targeted products and other product optimization strategies; According to different product cycle, different product types of product pricing strategy, targeted low price promotion and other price optimization strategies; This paper puts forward to improve the substitution rate of electronic bank, expand the coverage of personal finance center, make full use of the channel optimization strategy such as POS, improve the service quality, and optimize the service marketing strategy. Optimize customer management strategy by establishing and stabilizing high-quality customer groups.
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F832.2;F274

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