【摘要】：真實(shí)的服務(wù)評(píng)價(jià)是圖書(shū)館了解讀者需求、完善服務(wù)的重要依據(jù),但是熱衷于評(píng)價(jià)的讀者不是很多。圖書(shū)館獲取不到讀者真實(shí)的評(píng)價(jià),其服務(wù)也就很難有質(zhì)的改進(jìn)。文章分析了圖書(shū)館難以獲取讀者真實(shí)評(píng)價(jià)的原因,提出了努力實(shí)現(xiàn)與讀者之間無(wú)障礙溝通的策略:變讀者到圖書(shū)館去為圖書(shū)館來(lái)到讀者身邊,強(qiáng)化圖書(shū)館的親讀者形象;關(guān)注讀者的聲音,及時(shí)反饋落實(shí)讀者的意見(jiàn),強(qiáng)化讀者的被重視感;加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)形象營(yíng)銷(xiāo),贏得讀者的關(guān)注。
[Abstract]:True service evaluation is an important basis for library to understand readers' needs and perfect service, but not many readers are keen on evaluation. If the library can't get the real evaluation of the readers, it is difficult to improve its service qualitatively. This paper analyzes on the reasons why it is difficult for the library to obtain the true evaluation of the readers, and puts forward some strategies to realize the barrier-free communication with the readers: to change the readers to the library to come to the readers, and to strengthen the image of the library to the readers; Pay attention to the voice of the reader, timely feedback the reader's opinion, strengthen the reader's feeling of being valued, strengthen the image marketing of library service, win the reader's attention.
【作者單位】： 九江學(xué)院圖書(shū)館;
【分類號(hào)】：G252

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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