【摘要】：產(chǎn)品交叉銷售是當(dāng)今商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的重要方式之一。本文總結(jié)了國內(nèi)外銀行交叉銷售的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并以某銀行為例,從資產(chǎn)等級、產(chǎn)品特點(diǎn)和地域分布等角度研究客戶持有產(chǎn)品情況。在分析銀行產(chǎn)品交叉銷售存在問題的基礎(chǔ)上,探索構(gòu)建了客戶綜合價(jià)值貢獻(xiàn)度模型,并從營銷策略、產(chǎn)品組合、數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品研發(fā)等角度,提出商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷售、提升客戶綜合價(jià)值貢獻(xiàn)度的建議。
[Abstract]:Product cross-selling is one of the important ways of commercial bank retail business. This paper summarizes the advanced experience of cross-selling of banks at home and abroad, and takes a bank as an example to study the situation of customer holding products from the aspects of asset grade, product characteristics and geographical distribution. On the basis of analyzing the problems existing in cross-selling of bank products, this paper explores and constructs the model of customer's comprehensive value contribution, and puts forward that commercial banks should strengthen cross-selling of products from the aspects of marketing strategy, product combination, data mining and product research and development. Suggestions for improving the customer's overall value contribution.
【作者單位】： 中國農(nóng)業(yè)銀行博士后工作站;清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士后流動站;
【分類號】：F832.33;F274

【參考文獻(xiàn)】

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1 張軍;汪飛鵬;;商業(yè)銀行渠道交叉銷售發(fā)展策略——以中國工商銀行北京市分行為例[J];金融論壇;2011年02期

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本文編號：2239590