【摘要】：網絡購物成為當前消費者不可或缺的消費方式。根據(jù)CNNIC2013年的《中國網絡購物市場研究報告》,2013年國內在線購物用戶達到3.020億人,2013年全國網絡交易金額高達1.850萬億元,2014年雙十一當天淘寶網站旗下的天貓旗艦店就以571.12億元的銷售額完美收官。在這一背景下,本文從沖動購買的角度出發(fā),研究網絡購物情境下消費者的購物行為。本文基于M-R模型(刺激物—有機體—反應)以網絡購物情境因素作為刺激物,引發(fā)消費者情緒發(fā)生變化,進而促使消費者產生沖動購買驅力。本文把視覺性、經濟性、參照性、可利用時間、可利用金錢歸作為影響沖動購買的情境因素,基于PA模型把情緒劃分為愉悅和喚醒兩個維度。經過問卷調查,運用spss18軟件進行數(shù)據(jù)處理發(fā)現(xiàn),網絡購物經濟性、參照性、可利用時間、可利用金錢可正向影響消費者愉悅情緒,網絡購物視覺性、經濟性、參照性、可利用時間可正向影響消費者喚醒情緒,愉悅、喚醒情緒可正向影響消費者沖動購買驅力。而網絡購物視覺性對愉悅情緒沒有影響,網絡購物可利用金錢對喚醒情緒沒有影響。另外,情緒在網絡購物情境與消費者沖動購買驅力之間起到了部分中介作用。最后,基于研究結論為網絡零售商提出一些具體的營銷建議。本文的研究有助于理解網絡購物者的消費行為,對網絡零售商有一定指導意義。
[Abstract]:Online shopping has become an indispensable consumption mode for consumers. According to the "China online Shopping Market Research report" published by CNNIC2013 in 2013, the number of domestic online shopping users reached 302 million in 2013, and the value of online transactions nationwide reached 1.85 trillion yuan in 2013. The sale of 57.112 billion yuan is perfect. In this context, this paper studies the shopping behavior of consumers in the context of online shopping from the point of view of impulse buying. Based on M-R model (stimulus-organic-response), the online shopping situation is used as the stimulant, which causes the change of consumer emotion, and then impels the consumer to produce impulsive purchasing drive. In this paper, visual, economic, referential, available time and money are classified as situational factors that affect impulse buying. Based on PA model, emotion is divided into two dimensions: pleasure and arousal. Through the questionnaire survey, using spss18 software for data processing, it is found that online shopping economy, referential, available time, can use money can positively affect consumer happiness, online shopping visual, economic, referential, The use of time can positively affect consumer arousal of emotion, pleasure, arousal of emotion can positively affect consumer impulse purchase drive. However, online shopping vision has no effect on pleasurable emotion, while online shopping can use money to awaken emotion. In addition, emotion plays a part of intermediary role between online shopping situation and consumer impulse buying drive. Finally, based on the conclusions of the study, some specific marketing suggestions for online retailers are put forward. The research in this paper is helpful to understand the consumer behavior of online shoppers and has certain guiding significance for online retailers.
【學位授予單位】：湘潭大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F713.55;F724.6

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本文編號：2217867