【摘要】：目前我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)普遍存在用戶認可度低、學(xué)科服務(wù)同質(zhì)化程度嚴重、學(xué)科服務(wù)的深度與廣度不夠等問題,這些問題的主要癥結(jié)在于缺乏對用戶進行精細分類進而提供目標(biāo)精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。因此,在學(xué)科服務(wù)中引入精準(zhǔn)營銷理論,建立以用戶數(shù)據(jù)庫為中心的動態(tài)循環(huán)體系,通過對精準(zhǔn)營銷實踐的分析和總結(jié),利用數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ脩艟珳?zhǔn)定位,實現(xiàn)針對不同細分用戶群的服務(wù)定制化,提供符合用戶真實需求的有價值的服務(wù),增強用戶黏性,是關(guān)系用戶長久良性發(fā)展的重要因素,也是實現(xiàn)學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的必經(jīng)之路。
[Abstract]:At present, there are many problems in the subject service of university library in China, such as low user recognition, serious homogenization of subject service, insufficient depth and breadth of subject service, etc. The main sticking point of these problems lies in the lack of precise and personalized service for users. Therefore, the theory of precision marketing is introduced into the subject service, and the dynamic circulation system centered on the user database is established. Through the analysis and summary of the precision marketing practice, the accurate positioning of the user is made by data mining. To realize the customization of service for different segments of user groups, to provide valuable services that meet the real needs of users, and to enhance user stickiness are important factors related to the long-term benign development of users, and are also the only way to realize the innovation of subject services.
【作者單位】： 西安科技大學(xué)圖書館;西北大學(xué)公共管理學(xué)院;
【基金】：陜西省教育廳專項基金“基于用戶需求的高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)與實證研究(項目編號:15JK1452)” 西安科技大學(xué)圖書館創(chuàng)新項目“基于知識管理軟件的學(xué)科服務(wù)對接科研團隊研究(項目編號:TSGJJ1504)”研究成果之一
【分類號】：G252;G258.6

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 劉曉建;;精準(zhǔn)營銷與圖書館品牌創(chuàng)建[J];攀登;2010年05期

2 ;[J];;年期

相關(guān)會議論文 前1條

1 李莘;寧巖;李紀(jì);;學(xué)科服務(wù)的精準(zhǔn)營銷[A];圖書館聯(lián)盟建設(shè)與發(fā)展[C];2012年

，

本文編號：2207722