【摘要】：自1998年汽車銷售服務(wù)4S店在歐洲興起以來,由于這種經(jīng)營模式不僅直接建立了汽車經(jīng)銷商與生產(chǎn)商之間良好的產(chǎn)銷關(guān)系,也能夠?yàn)轭櫩吞峁└玫馁徿嚟h(huán)境、更優(yōu)惠的價(jià)格、更專業(yè)的技術(shù)支持和汽車售后服務(wù),因此,中國的汽車銷售服務(wù)4S店也得到了快速的發(fā)展。但是,近年來,由于汽車銷售市場的無序競爭和汽車銷售服務(wù)4S店經(jīng)營模式的泛化,汽車銷售服務(wù)4S店在經(jīng)營過程中存在的困難越來越多。上海東浦汽車銷售服務(wù)公司成立于2014年8月,是一家經(jīng)營東風(fēng)日產(chǎn)品牌的汽車銷售服務(wù)4S店。由于公司起步較晚且恰逢汽車市場銷售量下滑的時(shí)期,加之東浦汽車銷售服務(wù)公司自身經(jīng)營中存在的諸多問題,當(dāng)前該公司一直處于虧損狀態(tài)。本文以上海東浦汽車銷售服務(wù)公司的經(jīng)營模式為研究對象,采用理論聯(lián)系實(shí)際的研究方法,在分析上海東浦汽車銷售服務(wù)公司經(jīng)營管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,對其經(jīng)營管理過程中存在的銷量提升緩慢、整車價(jià)格倒掛、水平業(yè)務(wù)開展不足、售后產(chǎn)值較低等問題及成因進(jìn)行了深刻的剖析。最后,針對東浦汽車銷售服務(wù)公司存在的問題和具體情況,本文從改進(jìn)市場營銷策略、提高汽車銷售服務(wù)水平、改進(jìn)企業(yè)盈利模式、改革薪酬激勵(lì)制度和健全員工培訓(xùn)制度等方面提出了改善東浦汽車銷售服務(wù)公司經(jīng)營策略的對策和建議。本文的研究不僅對改善上海東浦汽車銷售服務(wù)公司的經(jīng)營現(xiàn)狀,提升其經(jīng)營管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,而且對國內(nèi)其它汽車銷售服務(wù)4S店的經(jīng)營管理同樣具有重要的借鑒意義。
[Abstract]:Since the rise of 4S stores in Europe in 1998, this business model has not only directly established a good relationship between car dealers and manufacturers, but also provided customers with a better car purchase environment and more favorable prices. More professional technical support and automotive after-sales service, as a result, China's auto sales service 4 S store has also been rapid development. However, in recent years, due to the disordered competition in the automobile sales market and the generalization of the operation mode of the 4S shop, there are more and more difficulties in the operation process of the auto sales service 4S store. Established in August 2014, Shanghai Dongpu Auto sales Service Co., Ltd. is a 4S store operating Dongfeng Nissan brand. As the company started late and coincided with a period of declining auto market sales, coupled with many problems in the operation of Dongpu Auto sales Service Company, the company has been in a state of loss. This paper takes the management model of Shanghai Dongpu Automobile sales Service Company as the research object, adopts the research method of combining theory with practice, and on the basis of analyzing the present management situation of Shanghai Dongpu Automobile sales Service Company. This paper makes a deep analysis of the problems existing in the process of operation and management, such as the slow increase of sales volume, the upside-down of the whole car price, the insufficient development of horizontal business and the low after-sale output value. Finally, in view of the existing problems and specific conditions of Dongpu Automobile sales Service Company, this paper focuses on improving the marketing strategy, improving the level of automobile sales service, and improving the profit model of the enterprise. The countermeasures and suggestions for improving the management strategy of Dongpu Automobile sales Service Company are put forward in the aspects of reforming the salary incentive system and perfecting the staff training system. The research in this paper is not only of practical significance to improve the management status of Shanghai Dongpu Automobile sales Service Company, but also to improve its management level. And other domestic auto sales service 4 S store management also has important reference significance.
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F426.471

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2172699