本文關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷中的價格影響因素及定價策略，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷中的價格影響因素及定價策略

王 浪 張河清

(湘潭大學(xué)管理學(xué)院 湖南湘潭 411105)

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摘 要:體驗(yàn)營銷作為一種新的營銷模式,價格的影響雖然不像傳統(tǒng)營銷那么敏感,但同樣會發(fā)生作用。因此,深入分析旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷中的價格影響因素并運(yùn)用有效的價格技巧來實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)利潤,對于運(yùn)用體驗(yàn)營銷的旅游企業(yè)而言是一個不可忽視的問題。本文在分析旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷的內(nèi)涵、特點(diǎn)以及影響旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷定價的主要因素的基礎(chǔ)上,提出了具體的旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷中的價格策略。

關(guān)鍵詞:旅游產(chǎn)品;體驗(yàn)營銷;價格;影響因素;定價策略[中圖分類號] F590

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1003-6539(2006)07-0050-04

Abstract:Asakindofnewmarketingpattern,thepriceinfluenceoftheexperiencemarketingisnotassensitiveastraditionalmar-keting,butitalsoworks,therefore,deeplyanalyzesthepriceinfluencefactorsoftourproductsexperiencemarketingandutilizestheef-fectivepriceskillstorealizethetourenterpriseprofitisanoticeablequestiontotheenterprise.Basedontheanalysisoftheconnotation,thecharacteristicsaswellasthemaininfluencefactorsoftourproductsexperiencemarketingpricing,thisarticleendeavorstoproposesomepricingstrategiesoftourproductsexperiencemarketing.

Keywords:tourproducts;experiencemarketing;price;influencefactors;pricingstrategy

一、旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)

1.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷的內(nèi)涵

體驗(yàn)營銷是隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來而出現(xiàn)的一種新的營銷方式。國內(nèi)外學(xué)者普遍認(rèn)為,所謂體驗(yàn)營銷,就是在整個營銷行為的過程中,充分利用感性信息的能力,通過影響消費(fèi)者的更多的感官感受來介入其行為過程,從而影響消費(fèi)者的決策過程與結(jié)果。結(jié)合到旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)營銷理論,目前,在國內(nèi)學(xué)術(shù)界還沒有形成一個明確的體系。筆者在總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上,認(rèn)為旅游體驗(yàn)營銷是以為人們提供旅游體驗(yàn)為重點(diǎn)來進(jìn)行旅游市場營銷活動,并從旅游者的感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)5個方面,重新設(shè)計(jì)和定義旅游市場營銷的思考方式,其實(shí)質(zhì)是旅游消費(fèi)流程的重組。

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2.旅游產(chǎn)品體驗(yàn)營銷的特點(diǎn)

(1)個性化。所謂/個性化0,就是擺脫思維定勢,承認(rèn)需求的多樣化與個體的差異性,并相應(yīng)的采用差異化的服務(wù)來最大程度地滿足不同游客的需要。

(2)人性化。人性化,就是要通過無微不至的服務(wù),滿足游客內(nèi)心被關(guān)愛的需要,建立彼此間的情感聯(lián)系與牢固的顧客忠誠度。同時,也意味著/將心比心0,從游客的角度來考慮問題,一切活動以最大限度地滿足游客需要為前提,這是構(gòu)成游客良好體驗(yàn)的重要因素。

(3)價值化。指的是在旅游產(chǎn)品的基本功能之外,不斷追加體驗(yàn)的附加價值,使產(chǎn)品成本沒有顯著增加的情況下,游客感受質(zhì)量得到大幅提升,從而愿意為了這種額外體驗(yàn)付出高價,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)高利潤的空間。價值化的內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)游

*本文為湖南省教育廳優(yōu)秀青年項(xiàng)目(項(xiàng)目編號:05B012)階段成果之一。

[作者簡介]王浪(1980~ ),男,陜西靖邊人,湘潭大學(xué)旅游管理專業(yè)碩士研究生,主要研究方向?yàn)槁糜我?guī)劃與景

區(qū)管理。

張河清(1968~ ),男,湖南新寧人,湘潭大學(xué)管理學(xué)院教授,四川大學(xué)城市研究所博士生,主要研究方向?yàn)槁糜我?guī)劃與開發(fā)、中國城市發(fā)展與城市旅游等。

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