本文關(guān)鍵詞：基于社會(huì)化媒體口碑的營(yíng)銷傳播策略創(chuàng)新，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

新聞大學(xué)

·媒介經(jīng)營(yíng)管理·JOURNALISM BIMONTHLY2013年第3期 總第119期基于社會(huì)化媒體口碑的營(yíng)銷傳播策略創(chuàng)新

于 婷 婷（華中科技大學(xué) 新聞與信息傳播學(xué)院，湖北 武漢 430074）

【摘 要】社會(huì)化媒體已經(jīng)呈現(xiàn)了“井噴式”的發(fā)展和“規(guī)模化”的未來(lái)圖景，社會(huì)化媒體正在改變著人們的信息使用方式和生活方式，其中最重要的表現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播，及其對(duì)人們消費(fèi)行為的影響。本文在對(duì)社會(huì)化媒體和網(wǎng)絡(luò)口碑的定義、類型、特征進(jìn)行理清和分析，從社會(huì)化媒體消費(fèi)者的消費(fèi)行為模式入手，解釋了社會(huì)化媒體中的口碑信息傳播特點(diǎn)及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響作用，進(jìn)而從挖掘接觸點(diǎn)、溝通共識(shí)和價(jià)值擴(kuò)散三個(gè)維度提出了社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷主張。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)化媒體；網(wǎng)絡(luò)口碑；消費(fèi)者行為；營(yíng)銷傳播

【中圖分類號(hào)】G221 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

我們?cè)跉v史上高估了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，而低估了社會(huì)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值�！笨巳R 舍基曾在《未

[1]來(lái)是濕的》一書中提出上述言論。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，BBS、Blog、IM、SNS、Video 等社會(huì)化

媒體逐漸占領(lǐng)了網(wǎng)民的心，它體在改變?nèi)藗兠浇槭褂昧?xí)慣的同時(shí)也顛覆著人們的生活方式,這其中以消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變最為典型。社會(huì)化媒體來(lái)自英文詞組social media，目前在歐美是很被重視的新媒體形態(tài)，并且已經(jīng)大行其道，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬在大選的過程中對(duì)社會(huì)化媒體的運(yùn)用，再一

[2]次證明了社會(huì)化媒體對(duì)人們生存空間的重要性。

一、社會(huì)化媒體的“井噴”式發(fā)展與“規(guī)�；眻D景

社會(huì)化媒體是常與Web2.0相提并論的概念。但對(duì)于它的定義商未達(dá)成共識(shí)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是用戶信息分享和社交活動(dòng)的平臺(tái)，，或者可以定義為基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)。社會(huì)化媒體是一種基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的傳播信息資訊的載體，即信息在互聯(lián)網(wǎng)傳播過程中從傳播者到接受者之間攜帶和傳遞信息的一切形式的社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)工具，這一從媒介角度定義的概念有兩層含義：其一，社會(huì)化媒體的本質(zhì)是媒體與人際關(guān)系的結(jié)合，除了傳播信息外還與處于媒體中的人們相互影響；其二，社會(huì)化媒體是基于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化產(chǎn)生的，可以說(shuō)社會(huì)化媒體是技術(shù)與社會(huì)共同進(jìn)化的產(chǎn)物。進(jìn)入20世紀(jì)，因新技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人加入到互聯(lián)網(wǎng)的世界中，社會(huì)密度趕上了技術(shù)的步伐，社會(huì)群體中互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)生命空間正逐步形成，這是互聯(lián)網(wǎng)能夠成為社會(huì)化媒體的

[3]重要原因。

社會(huì)化媒體這個(gè)新術(shù)語(yǔ)最先出現(xiàn)在一本叫做《什么是社會(huì)化媒體》的電子書里。這本書對(duì)

[作者簡(jiǎn)介] 于婷婷（1983-）女，博士，華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院講師

[基金項(xiàng)目] 本論文為國(guó)家社科基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)13CXW034），華中科技大學(xué)自主創(chuàng)新研究基金（人文社科）（項(xiàng)目標(biāo)號(hào)2013WQ022） 資助成果

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