本文選題：精密測量儀器 + 服務(wù)營銷�。� 參考：《華東理工大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：知識經(jīng)濟時代的制造業(yè)對比于工業(yè)經(jīng)濟時代,已經(jīng)發(fā)生了巨大的變革。信息時代的到來,技術(shù)普及使得制造業(yè)中的各個行業(yè)的競爭都從藍海步入了紅海。期望僅僅依靠規(guī)模化生產(chǎn),用技術(shù)、質(zhì)量和價格就能贏得市場競爭已經(jīng)不可能實現(xiàn)。制造業(yè)的服務(wù)化趨向越來越顯著。從事設(shè)計、生產(chǎn)、銷售精密測量儀器的J公司,雖然曾經(jīng)在行業(yè)內(nèi)的高端產(chǎn)品市場占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢,如今也不能獨立于這個趨勢之外。本文研究的對象,J公司正面臨著競爭對手強有力的挑戰(zhàn)和壓迫,其在中國的經(jīng)營發(fā)展遇到了困境。如何應(yīng)對市場環(huán)境變化,重塑競爭力,實現(xiàn)生存和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展是J公司亟需解決的問題。本文通過分析J公司的行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、自身的優(yōu)劣勢、威脅和機遇等內(nèi)外部的營銷環(huán)境和競爭態(tài)勢,通過問卷調(diào)查的方法指出了J公司在服務(wù)營銷中存在的主要問題所在。并按照服務(wù)質(zhì)量五大差距模型理論分析其原因。然后結(jié)合服務(wù)營銷的相關(guān)理論,對J公司的服務(wù)營銷給出了具有針對性的改善策略。通過本文的研究,希望能為J公司和其他正在或準備實施服務(wù)營銷的公司提供一定的借鑒。
[Abstract]:Compared with the era of industrial economy, the manufacturing industry in the era of knowledge economy has undergone tremendous changes. With the arrival of the information age, technology popularization has made the competition of all industries in manufacturing industry enter the Red Sea from Blue Sea. It is impossible to win market competition by using technology, quality and price. The service trend of manufacturing industry is becoming more and more obvious. Company J, which designs, manufactures and sells precision measuring instruments, although once a leader in the high-end market in the industry, is not independent of this trend. The object of this paper is facing the strong challenge and oppression of its competitors, and its management and development in China has met with difficulties. How to cope with the change of market environment, rebuild competitiveness and realize the sustainable development of survival and stability is the urgent problem that J Company needs to solve. This paper analyzes the internal and external marketing environment and competition situation of J Company, including its industry environment, competition environment, its own advantages and disadvantages, threats and opportunities, etc. The main problems of J Company in service marketing are pointed out by questionnaire survey. And according to the service quality five big gap model theory analysis its reason. Then combined with the relevant theory of service marketing, the paper gives the targeted improvement strategy for J company. Through the research of this paper, we hope to provide some reference for J Company and other companies that are implementing or preparing to implement service marketing.
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F416.4

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;信息與動態(tài)[J];工具技術(shù);2012年04期

2 劉志果;;API——領(lǐng)跑國際精密測量行業(yè)[J];航空精密制造技術(shù);2007年04期

3 吳舒凡;;馬波斯公司加速在華發(fā)展步伐[J];機械制造;2006年12期

4 郭彥良;;購買二手儀器,您有所不知的重要觀念[J];電子與電腦;2008年04期

5 ;科技新視野[J];中國科技產(chǎn)業(yè);2003年08期

6 ;思瑞精密測量儀器助推模具高效發(fā)展[J];模具制造;2013年07期

7 ;制造精密儀表的地下工廠[J];原子能科學(xué)技術(shù);1961年08期

8 ;我國精密測量儀器CNC三次元發(fā)展分析[J];工業(yè)設(shè)計;2012年05期

9 李莉;;新品疊出 貼近本土需求 馬波斯中國部業(yè)務(wù)總裁馬里奧.丹通尼奧先生[J];現(xiàn)代制造;2007年13期

10 徐潔蘭;;推陳出新,適應(yīng)中國制造業(yè)的快速發(fā)展[J];制造技術(shù)與機床;2007年06期

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 本報記者 張國圣;彭東林：用時間測量空間[N];光明日報;2008年

2 李仕紅　陳玲玲;多管齊下抓質(zhì)量 精益求精創(chuàng)名牌[N];中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報;2011年

3 趙永波;我國急需發(fā)展齒輪測試設(shè)備[N];中國礦業(yè)報;2002年

4 本報記者　 余冠仕　郭萍 通訊員　 劉培香;在“超精密”世界中潛心攻關(guān)[N];中國教育報;2007年

5 記者 趙海龍;集聚效應(yīng)拉動我市工業(yè)投資大幅上漲[N];開封日報;2014年

6 本報記者　 朱偉光　特約記者 楊海娣;“一切為了國家利益”[N];光明日報;2007年

7 徐光全;東儀廠超額完成年度目標(biāo)任務(wù)[N];中國船舶報;2013年

8 寧薇;讓精密儀器更精準[N];中國礦業(yè)報;2003年

9 CUBN 記者 劉末;我國精密測試儀器制造亟待突破瓶頸[N];中國聯(lián)合商報;2012年

10 劉培香　本報記者　 王彥 高天賦;“一切為了國家需要”[N];黑龍江日報;2007年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 張杰;J公司精密測量儀器服務(wù)營銷策略研究[D];華東理工大學(xué);2017年

，

本文編號：1913159