本文選題：公益事件營銷 + CRM.�。� 參考：《商業(yè)經(jīng)濟研究》2017年20期

【摘要】：本文回顧總結(jié)了公益事件營銷的概念及利弊,在此基礎(chǔ)上提出公益事件營銷(CRM)1.0向2.0發(fā)展和進化過程,構(gòu)建CRM2.0框架,提出CRM2.0的組成和實施原則。新版本中企業(yè)、公益活動和消費者的角色發(fā)生了很大變化,營銷溝通信息和媒體的發(fā)送者和接收者的邊界比較模糊。價值創(chuàng)造是在企業(yè)支持和組織下由社區(qū)成員與消費者進行社會互動來共同完成,并通過公益活動的載體來實現(xiàn)。最終企業(yè)可以通過公益事件營銷拉近品牌與身兼價值創(chuàng)造者角色的用戶之間的距離,建立品牌情感。
[Abstract]:This paper reviews and summarizes the concept, advantages and disadvantages of the marketing of public events. On the basis of this, it puts forward the development and evolution of CRM 1.0 to 2.0, constructs the CRM2.0 framework, and puts forward the composition and implementation principles of CRM2.0. In the new version, the roles of enterprises, public activities and consumers have changed greatly, and the boundaries between the sender and receiver of marketing communication information and media have been blurred. Value creation is accomplished by social interaction between community members and consumers under enterprise support and organization, and is realized through the carrier of commonweal activities. Finally, the enterprise can narrow the distance between the brand and the users who are value creators through the marketing of public welfare events, and establish the brand emotion.
【作者單位】： 中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;徐州工程學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院;
【基金】：教育部青年基金項目(項目編號:13YJC630134)
【分類號】：F274

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本文編號：1903075