本文選題：顧客教育 + 體外診斷行業(yè)��； 參考：《云南財(cái)經(jīng)大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展,人類的健康生活理念也成為了生活中不可缺少的關(guān)鍵內(nèi)容。在體外診斷行業(yè),高新技術(shù)的智能化醫(yī)療產(chǎn)品的出現(xiàn),便是在今天這個(gè)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)加的時(shí)代發(fā)展的結(jié)果。與此同時(shí),傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法將高知識(shí)與高技術(shù)含量的醫(yī)療產(chǎn)品成功推入市場(chǎng),創(chuàng)新的產(chǎn)品意味著營銷模式的顛覆,意味著人類消費(fèi)模式的創(chuàng)新。顧客教育,作為對(duì)傳統(tǒng)營銷手段的有力補(bǔ)充,以一種互動(dòng)式、系統(tǒng)化的傳播手段成為業(yè)界和學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)。顧客教育的創(chuàng)新式模式開展,對(duì)于醫(yī)療行業(yè)尤其是體外診斷行業(yè),從知識(shí)密集型與技術(shù)密集型的角度出發(fā),在很大程度上對(duì)于營銷人員以及操作人員、甚至是受益顧客,有著不可忽略的雙贏意義。營銷人員在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)與營銷技巧上會(huì)有所提升;操作人員如檢驗(yàn)科室醫(yī)生對(duì)于即時(shí)檢測(cè)儀器的新技術(shù)與智能化功能有了全新的認(rèn)識(shí)與提升;顧客如檢驗(yàn)患者,通過對(duì)即時(shí)檢測(cè)儀器的了解、熟悉,很快意識(shí)到自身的病患能有效快速地通過智能化儀器準(zhǔn)確地檢測(cè)出,為后期病患的及時(shí)對(duì)癥下藥以及及時(shí)治療有著非常重要的意義。從顧客教育的意義可以看到未來體外診斷行業(yè)中即時(shí)檢測(cè)的重要發(fā)展以及樹立的重要地位。Nep公司在營銷中逐漸意識(shí)到顧客教育在即時(shí)檢測(cè)儀器中的重要性,對(duì)于自身品牌價(jià)值的建立、核心新技術(shù)的推廣和傳播、專利技術(shù)知識(shí)的申請(qǐng)、顧客滿意度和忠誠度的維護(hù)起著核心的引導(dǎo)作用。Nep公司的自身營銷案例研究,從一種新的視角對(duì)Nep公司在營銷中的突破性營銷策略進(jìn)行分析制定,進(jìn)而使得顧客教育的優(yōu)化體系設(shè)計(jì)由此推行,并希望將此體系在營銷活動(dòng)的實(shí)踐中,得到完善和補(bǔ)充。在市場(chǎng)營銷理論發(fā)展進(jìn)程以及顧客教育理論為指導(dǎo)的前提下,本文以Nep公司為研究對(duì)象,以宏觀環(huán)境下醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展分析、微觀環(huán)境下體外診斷行業(yè)以及即時(shí)檢測(cè)行業(yè)(POCT)發(fā)展分析為基礎(chǔ),并以Nep公司整體的發(fā)展情況為研究案例,著重分析在潛力十足的POCT藍(lán)海市場(chǎng)下,Nep公司在目前的即時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品營銷中所面臨的劣勢(shì)及威脅、所遭遇的營銷瓶頸及問題,從而明確總結(jié)出Nep公司在產(chǎn)品營銷中由于顧客教育的缺失,而導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)的不佳、顧客滿意度的下降、顧客忠誠度的流失,從而通過對(duì)營銷中顧客教育的具體分析,設(shè)立對(duì)應(yīng)的顧客教育體系,并提出相關(guān)建議,確保顧客教育的順利實(shí)施以促進(jìn)產(chǎn)品的營銷效果。希望通過本文的研究,對(duì)于Nep公司的即時(shí)檢測(cè)產(chǎn)品營銷策略以及整個(gè)體外診斷行業(yè)企業(yè)的營銷方案制定,具有借鑒和指導(dǎo)的意義。
[Abstract]:With the rapid development of social economy and science and technology, the concept of healthy life of human beings has become an indispensable key content in life. In the field of in vitro diagnosis, the emergence of high-tech intelligent medical products is the result of the development of big data. At the same time, the traditional marketing mode has been unable to successfully push the high-knowledge and high-tech medical products into the market. The innovative products mean the subversion of the marketing model and the innovation of the human consumption mode. Customer education, as a powerful supplement to the traditional marketing means, has become a hot spot in the industry and academic circles with an interactive and systematic means of communication. The innovative mode of customer education, for the medical industry, especially for in vitro diagnosis industry, from the perspective of knowledge-intensive and technology-intensive, to a large extent, to marketers and operators, and even benefit customers. There is a win-win significance that can not be ignored. Marketers will improve their professional knowledge and marketing skills; operators, such as laboratory doctors, will have a new understanding and enhancement of the new technology and intelligent functions of real-time testing instruments; customers, such as patients, Through the understanding and familiarity of the instant detection instrument, it is quickly realized that the patient can be detected effectively and quickly by the intelligent instrument. It is of great significance to prescribe the right medicine to the patient in the later period and to treat the patient in time. From the significance of customer education, we can see the important development of instant detection in the field of in vitro diagnostics in the future and the important position that Nep has set up. In marketing, Nep has gradually realized the importance of customer education in instant testing instruments. For the establishment of its own brand value, the promotion and dissemination of core new technology, the application of patent technology knowledge, the maintenance of customer satisfaction and loyalty, it plays a key role in guiding the marketing case study of Nep. From a new angle of view, this paper analyzes and formulates the breakthrough marketing strategy of Nep Company in order to carry out the optimization system design of customer education, and hopes that the system will be perfected and supplemented in the practice of marketing activities. Based on the development of marketing theory and customer education theory, this paper takes Nep Company as the research object, and analyzes the development of medical device industry under the macro environment. Based on the analysis of the development of in vitro diagnosis industry and real time detection industry in micro environment, and taking the overall development of Nep Company as a case study, Focusing on the full potential of the POCT Blue Sea market, the company in the current immediate testing products in the face of weaknesses and threats, marketing bottlenecks and problems encountered, In order to sum up clearly Nep company in the product marketing due to the lack of customer education, which leads to poor sales performance, customer satisfaction decline, customer loyalty loss, and through the specific analysis of customer education in marketing. Set up the corresponding customer education system, and put forward related suggestions to ensure the smooth implementation of customer education to promote the product marketing effect. It is hoped that the research in this paper will be helpful to the marketing strategy of Nep instant detection products and the establishment of marketing plan for the whole in vitro diagnosis industry.
【學(xué)位授予單位】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274

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本文編號(hào)：1890020