本文選題：項目管理 + 網(wǎng)格化營銷　； 參考：《哈爾濱工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：目前,隨著互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的實施和4G技術(shù)的快速發(fā)展,中國國內(nèi)通信市場的競爭越來越激烈,中國移動,中國電信和中國聯(lián)通在收入和利潤指標(biāo)的完成上,都面臨著巨大的壓力,如何突破市場發(fā)展瓶頸,擴(kuò)大通信市場份額,增加收入和利潤指標(biāo),是三家運營商都需要面臨的共性問題。三家國內(nèi)主導(dǎo)的通信運營商在積極尋找應(yīng)對策略的同時,也把穩(wěn)定現(xiàn)有通信市場份額作為工作的重點,即增量客戶的價值挖潛和現(xiàn)有存量用戶的保有。中國聯(lián)通在不斷研究國外通信行業(yè)的發(fā)展趨勢的同時,也時刻關(guān)注國內(nèi)通信市場的變化情況,積極尋求一種適合中國聯(lián)通自身實際的改革模式。如何在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營方面將不同的業(yè)務(wù)相結(jié)合,將不同的平臺整合,將不同的網(wǎng)絡(luò)融合,力爭實現(xiàn)在節(jié)約企業(yè)內(nèi)部資源的同時,又能提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。過去中國聯(lián)通改革重點主要集中在集團(tuán)公司和省分公司的層面,并沒有在區(qū)、縣分公司這樣的經(jīng)營一線進(jìn)行改革,為了打破原有的經(jīng)營體制,強(qiáng)化服務(wù)客戶的經(jīng)營導(dǎo)向,中國聯(lián)通嘗試以經(jīng)營一線為改革重點,壓縮管理層級、將資源和考核打包下沉到一線的經(jīng)營網(wǎng)格內(nèi),使一線的網(wǎng)格實現(xiàn)權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一。從而希望能夠建立一套高效,高能的經(jīng)營體系。本篇文章通過對網(wǎng)格化管理體系、扁平化管理理論的闡述,并結(jié)合中國聯(lián)通哈爾濱市分公司網(wǎng)格化營銷項目改革歷程和借鑒模式的介紹。總結(jié)出實施網(wǎng)格化營銷項目是中國聯(lián)通哈爾濱市分公司擺脫目前經(jīng)營困境,打開業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸的主要途徑。通過對中國聯(lián)通哈爾濱市分公司網(wǎng)格化營銷項目實施過程的追蹤,分析了中國聯(lián)通哈爾濱市分公司網(wǎng)格化營銷項目在實施過程中管理上存在的問題,結(jié)合項目管理理論知識對其產(chǎn)生的原因進(jìn)行了詳細(xì)的分析和總結(jié),最后對中國聯(lián)通哈爾濱市分公司網(wǎng)格化營銷項目在內(nèi)部、外部管理方面的不足,提出了合理化的改進(jìn)建議,同時為了使網(wǎng)格化營銷項目能夠順利實施制定了相應(yīng)的保障計劃。最終希望切實解決中國聯(lián)通哈爾濱市分公司網(wǎng)格化營銷項目在管理方面的不足,提出切實可行的改進(jìn)建議,為網(wǎng)格化營銷項目在中國聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)全面的實施,提供參考和借鑒。
[Abstract]:At present, with the implementation of the Internet strategy and the rapid development of 4G technology, the competition in China's domestic communications market is becoming more and more intense. China Mobile, China Telecom and China Unicom have completed their revenue and profit targets. All of them are facing great pressure. How to break through the bottleneck of market development, expand the market share, increase the revenue and profit index, is the common problem that the three operators need to face. While the three domestic leading communication operators are actively looking for countermeasures, they also focus on stabilizing the market share of the existing communications, that is, tapping the value of incremental customers and maintaining the existing stock of customers. While continuously studying the development trend of foreign communication industry, China Unicom also pays close attention to the changes of domestic communication market and actively seeks a reform mode suitable for China Unicom itself. How to combine different business, integrate different platforms, and integrate different networks in order to save the internal resources of the enterprise and improve the efficiency of the enterprise at the same time. In the past, the focus of China Unicom reform was mainly on the level of group companies and provincial branches, and it did not carry out reform at the regional or county branch level. In order to break the original business system and strengthen the business orientation of serving customers, China Unicom tries to take the management line as the reform focus, compress the management level, and sink the resources and examination into the first-line management grid, so as to unify the power, responsibility and benefit of the first-line grid. In order to establish a set of efficient, high-energy business system. This paper expounds the grid management system and flat management theory and introduces the reform course of grid marketing project of Harbin Branch of China Unicom and the reference model. It is concluded that the implementation of grid marketing project is the main way for China Unicom Harbin Branch to get rid of the current operating predicament and open the bottleneck of business development. By tracing the implementation process of the grid marketing project of China Unicom Harbin Branch, this paper analyzes the problems existing in the management of the grid marketing project of China Unicom Harbin Branch. Combined with the theoretical knowledge of project management, this paper makes a detailed analysis and summary of the causes, and finally puts forward some reasonable suggestions for improving the internal and external management of the grid marketing project of Harbin Branch of China Unicom. At the same time, in order to make the grid marketing project can smoothly implement the corresponding security plan. Finally, the author hopes to solve the shortage of grid marketing project in Harbin Branch of China Unicom, and put forward practical suggestions to improve the grid marketing project in China Unicom Group, and provide reference and reference for the implementation of grid marketing project in China Unicom Group.
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F626;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1834864