發(fā)布時間：2018-04-06 01:00

  本文選題：商業(yè)銀行　切入點：電子銀行產(chǎn)品　出處：《蘇州大學》2015年碩士論文

【摘要】：隨著計算機、互聯(lián)網(wǎng)、手機等技術的快速發(fā)展,電子銀行產(chǎn)品作為一種全新的商業(yè)銀行業(yè)務模式,憑借其方便性、快捷性、交易成本低和效率高等特點,受到越來越多的客戶歡迎,它可以有效分擔銀行柜臺人員的壓力,提升銀行的服務水平和質(zhì)量,它也深受國內(nèi)商業(yè)銀行的推崇。電子銀行產(chǎn)品是商業(yè)銀行業(yè)務的向外延伸和拓展,是未來商業(yè)銀行賴以生存不可或缺的競爭手段。N銀行蘇州分行是中國N銀行總行下轄的二級分行,資本實力雄厚,服務意識強烈,下轄一級支行十幾個,二級支行和網(wǎng)點150多個,自助存取款設備將近1000臺,網(wǎng)點在蘇州市分布廣泛,遍布整個蘇州城鄉(xiāng)。雖然蘇州N銀行的電子銀行產(chǎn)品起步較晚,但發(fā)展速度很快,目前電子銀行業(yè)務的客戶規(guī)模已經(jīng)突破800萬。本文從理論與實際相結(jié)合的角度剖析了蘇州N銀行的電子銀行產(chǎn)品的營銷狀況,采取提出問題、分析問題、解決問題的思路,對N銀行營銷過程中比較突出的問題進行了逐一分析。本文第三部分詳細分析了N銀行蘇州分行電子銀行產(chǎn)品的營銷狀況,介紹了產(chǎn)品的發(fā)展歷程和規(guī)模,以及目前所具備的優(yōu)勢。第四部分主要運用SWOT分析法對蘇州N銀行的電子銀行產(chǎn)品內(nèi)外部環(huán)境進行了深入分析,并在分析過程中找出了存在的問題,最后給出了相應的對策建議,如完善激勵考核機制、加強員工隊伍建設、完善產(chǎn)品創(chuàng)新和內(nèi)部管理機制、加強電子銀行業(yè)務數(shù)據(jù)的挖掘等。本文旨在通過相應對策建議的實施,試圖推動蘇州N銀行電子銀行業(yè)務又好又快地發(fā)展,鞏固和發(fā)展N銀行分行在同業(yè)界的地位。
[Abstract]:With the rapid development of computer, Internet, mobile phone and other technologies, electronic banking products, as a new business model of commercial banks, are characterized by their convenience, rapidity, low transaction cost and high efficiency.More and more customers welcome it, it can effectively share the pressure of bank counter staff, improve the service level and quality of banks, it is also highly praised by domestic commercial banks.Electronic banking products are the outward extension and expansion of commercial banking business. They are the indispensable means of competition for future commercial banks. N Bank Suzhou Branch is a secondary branch under the head office of N Bank of China, with strong capital strength.The service consciousness is strong, there are more than a dozen sub-branches, more than 150 sub-branches and branches, nearly 1000 self-service equipment, which are widely distributed in Suzhou, covering the whole city and countryside of Suzhou.Although Suzhou N Bank's electronic banking products started late, but the rapid development rate, the current electronic banking business customer size has exceeded 8 million.This paper analyzes the marketing situation of electronic banking products of Suzhou N Bank from the angle of combining theory with practice, and adopts the idea of putting forward problems, analyzing problems and solving problems.To N bank marketing process more outstanding problem has carried on the analysis one by one.The third part of this paper analyzes the marketing situation of electronic bank products in Suzhou Branch of N Bank in detail, introduces the development process and scale of the products, and the advantages of the products at present.The fourth part mainly uses the SWOT analysis method to carry on the thorough analysis to the Suzhou N bank electronic bank product internal and external environment, and in the analysis process has found the existence question, finally has given the corresponding countermeasure suggestion, such as consummates the incentive appraisal mechanism,Strengthen the construction of staff, perfect product innovation and internal management mechanism, strengthen the mining of electronic banking business data, etc.Through the implementation of corresponding countermeasures and suggestions, this paper attempts to promote the development of electronic banking business of Suzhou N Bank, and to consolidate and develop the position of N Bank Branch in the same industry.
【學位授予單位】：蘇州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

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本文編號：1717242