本文選題：煙草公司　切入點：客戶價值　出處：《廣西大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著近年來我國經(jīng)濟下行壓力與控?zé)熜蝿莸募觿?社會公眾要求煙草行業(yè)改革的呼聲越來越大,煙草商業(yè)企業(yè)也迎來了自身經(jīng)濟效益增長的瓶頸期。在多方面壓力下,為了使企業(yè)實現(xiàn)銷量、稅利不下降的目標(biāo),煙草企業(yè)需要改善客我關(guān)系,提升營銷水平,通過更高效的營銷策略來解決營銷問題。當(dāng)前煙草企業(yè)的市場營銷策略還存在不足,這對所有煙草公司來說都是需要迫切解決改善的問題。因此,要解決以上問題,需要聚焦客戶盈利的提升,讓煙草企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力提升到適應(yīng)市場化取向改革的水平,使客戶的滿足感提升到最大值,從而提升客戶價值。本文主要探討基于客戶價值提升的NN市煙草公司4V營銷策略。論文首先綜述了客戶價值理論及營銷策略的理論研究及運用;其次結(jié)合NN市卷煙市場零售客戶的現(xiàn)狀,分析客戶價值構(gòu)成及提升途徑;再次進行分析NN市煙草公司目前的營銷環(huán)境,探討了NN市煙草公司當(dāng)前的宏觀和微觀經(jīng)營環(huán)境,找到行業(yè)發(fā)展的機會和威脅,為營銷策略的制定提供依據(jù),結(jié)合4V營銷策略理論,設(shè)計以客戶為出發(fā)點的營銷策略來提升零售客戶的經(jīng)濟價值、情感價值、便利價值;最后在公司員工隊伍、企業(yè)管理和營銷網(wǎng)絡(luò)層面提出了確保策略執(zhí)行的方法。
[Abstract]:With the downward pressure of economy and the intensification of tobacco control situation in China in recent years, the public calls for the reform of the tobacco industry are becoming more and more strong, and the tobacco commercial enterprises have also ushered in the bottleneck period of their own economic benefits growth. In order to make the enterprise realize the target of the sales volume and the tax profit does not decline, the tobacco enterprise needs to improve the relationship between the customers and the self, improve the marketing level, and solve the marketing problem through more efficient marketing strategy. There are still some shortcomings in the marketing strategy of the current tobacco enterprise. This is an urgent need for all tobacco companies to solve the problem of improvement. Therefore, in order to solve the above problems, we need to focus on enhancing the profitability of our customers, so that the competitiveness of tobacco enterprises' products and services can be raised to the level of adapting to market-oriented reforms. This paper mainly discusses the 4V marketing strategy of the tobacco company of NN based on the promotion of customer value. Firstly, this paper summarizes the theoretical research and application of customer value theory and marketing strategy. Secondly, combined with the current situation of the retail customers in the cigarette market of NN, this paper analyzes the composition of customer value and the way to promote it. Thirdly, it analyzes the current marketing environment of the tobacco company in NN, and probes into the current macro and micro operating environment of the tobacco company in NN. To find the opportunity and threat of industry development, to provide the basis for the formulation of marketing strategy, combined with the 4V marketing strategy theory, to design a customer-oriented marketing strategy to enhance the retail customer's economic value, emotional value, convenience value; Finally, in the company staff, enterprise management and marketing network level to ensure the implementation of the strategy.
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F426.8

【參考文獻】

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本文編號：1623838