發(fā)布時(shí)間：2018-03-08 21:07

  本文選題：網(wǎng)絡(luò)口碑　切入點(diǎn)：圖片評論　出處：《中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著電子商務(wù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活不可分割的一部分。由于網(wǎng)上購物環(huán)境的虛擬性使在線消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng),因此在決定是否購買商品之前消費(fèi)者通常參考他人的意見,因此他們的購物決策大多依賴于所搜集到的信息。而消費(fèi)者評論由于其提供間接的產(chǎn)品體驗(yàn)、包含全方面產(chǎn)品信息已經(jīng)成為消費(fèi)者的重要信息來源,成為在線零售商不可忽視的營銷策略,并且得到了學(xué)術(shù)界和公眾的廣泛關(guān)注。社交媒體技術(shù)的持續(xù)發(fā)展使線上評論系統(tǒng)不斷升級,消費(fèi)者不僅可以發(fā)表文字評論還可以通過上傳產(chǎn)品照片作為補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)口碑在過去十幾年的時(shí)間里成為學(xué)者的研究熱點(diǎn),涌現(xiàn)出了大量相關(guān)文獻(xiàn)。然而,雖然現(xiàn)有的關(guān)于文字評論的研究能幫助我們很好地了解與網(wǎng)絡(luò)口碑有關(guān)的一些問題,但隨著圖片評論的普及,評論中的圖片對消費(fèi)者的影響不容忽視。本文首先總結(jié)了現(xiàn)有學(xué)者對線上評論的有關(guān)研究,通過參考之前學(xué)者對圖片的研究,在理性行為學(xué)的理論基礎(chǔ)上提出假設(shè),構(gòu)造理論模型,并利用問卷收集數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究,對圖片評論的優(yōu)勢以及圖片評論對消費(fèi)者認(rèn)知的影響功能機(jī)制進(jìn)行了探究。研究結(jié)果表明,不管評論是積極的或消極的,圖片評論都能夠通過影響產(chǎn)品屬性信念影響消費(fèi)者購買態(tài)度,這幾乎決定了消費(fèi)者的購買意圖,并且圖片評論使消費(fèi)者產(chǎn)生與產(chǎn)品互動(dòng)的意象同樣會對消費(fèi)者的購買態(tài)度產(chǎn)生一定影響,從而影響消費(fèi)者決策,另外圖片評論還會對產(chǎn)品屬性信念起到強(qiáng)化作用。在此基礎(chǔ)上,本文提出了相關(guān)管理實(shí)踐建議。
[Abstract]:With the development of electronic commerce, online shopping has become an integral part of modern people's life. So consumers usually refer to other people's opinions before deciding whether to buy a product, so most of their shopping decisions depend on the information gathered. Including all aspects of product information has become an important source of information for consumers and a marketing strategy that can not be ignored by online retailers. And it has attracted a lot of attention from academia and the public. The continued development of social media technology has led to an upgrade of the online review system. Consumers can not only publish text reviews, but also upload product photos as a supplement. Internet word-of-mouth has become a hot research topic for scholars in the past decade, and a large number of related documents have sprung up. However, Although the existing research on text reviews can help us understand some of the problems related to the word of mouth on the Internet, but with the popularity of photo reviews, The influence of pictures in comments on consumers can not be ignored. Firstly, this paper summarizes the existing scholars' researches on online reviews, and puts forward the hypothesis based on the theory of rational behavior by referring to the previous researches on pictures. This paper constructs a theoretical model and makes an empirical study by collecting data from questionnaires to explore the advantages of picture reviews and the functional mechanism of their influence on consumers' cognition. The results show that whether the comments are positive or negative, Photo reviews can influence consumer buying attitudes by influencing product attributes and beliefs, which almost determines consumers' purchase intentions. And the image of consumer interaction with the product will also have a certain impact on the consumer's purchase attitude, which will affect consumer decision-making. In addition, the image comment will also strengthen the product attribute belief. This article puts forward the related management practice suggestion.
【學(xué)位授予單位】：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F713.55;F724.6;F274

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6 劉R，

本文編號：1585540