本文關(guān)鍵詞： 電信增值服務(wù)管理 營(yíng)銷(xiāo)管理 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)庫(kù)　出處：《大連理工大學(xué)》2015年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

【摘要】：本文基于軟件工程的概念和方法,論述中國(guó)電信上海增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的增值服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏對(duì)客戶(hù)行為特性的定量分析,不能有效進(jìn)行有針對(duì)性的、高度主動(dòng)性的推送營(yíng)銷(xiāo)方式,流失了大量的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。相比之下,新系統(tǒng)則通過(guò)運(yùn)用先進(jìn)的定量數(shù)據(jù)分析技術(shù),使作為電信綜合運(yùn)營(yíng)商的本公司通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)更貼近客戶(hù)需求和高度主動(dòng)性的營(yíng)銷(xiāo)模式。論文首先對(duì)該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用基礎(chǔ)背景、相關(guān)的電子商務(wù)及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理的理論和技術(shù)進(jìn)行概述。接下來(lái)對(duì)該增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的總體需求、開(kāi)發(fā)目標(biāo)和主要功能如客戶(hù)粘性管理、客戶(hù)的服務(wù)消費(fèi)實(shí)際行為特征分析及其與業(yè)務(wù)質(zhì)量的匹配關(guān)系等方面進(jìn)行了較為詳細(xì)的分析討論,給出了軟件功能的用例模型,建立了該系統(tǒng)的主要功能需求。對(duì)該系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)方案,首先簡(jiǎn)述該軟件的概要設(shè)計(jì)及軟件架構(gòu)方案,然后較為詳細(xì)地討論客戶(hù)粘性管理、客戶(hù)行為特征分析、業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)聯(lián)分析和運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析的主要流程方案和算法邏輯,以及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案,最后在設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上概述了該軟件的程序?qū)崿F(xiàn)和測(cè)試情況。該系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)采用基于MVC的多層架構(gòu),基于Java程序和大型數(shù)據(jù)庫(kù)Oracle的存儲(chǔ)程序開(kāi)發(fā)。該系統(tǒng)目前已經(jīng)上線(xiàn)實(shí)際運(yùn)行,性能和可靠性都達(dá)到了預(yù)期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。
[Abstract]:In this paper, the concept and method based on software engineering, software design and implementation of value-added service marketing management system of China Telecom Shanghai value-added service center. The quantitative analysis of customer behavior characteristics of the lack of traditional marketing mode of the telecom business, can not be effectively targeted, push marketing high initiative, lost a lot marketing opportunity. In contrast, the new system is through the use of advanced quantitative data analysis technology, the telecom operators as the company through the system to achieve closer to the customer demand and highly initiative marketing. Firstly, based on the development and application background of the system, the related e-commerce and network marketing management the theory and technology are summarized. Then the overall demand for the value-added service system, development target and main functions such as customer loyalty management, A detailed analysis of the discussion service actual consumption behavior analysis and customer service quality, relationship and other aspects, the use case model gives the software function, the establishment of the main functional requirements of the system. The software design of the system, firstly, the outline design and software architecture in the software program, and then a more detailed discussion of customer loyalty management, customer behavior analysis, the main process scheme and algorithm logic analysis, correlation analysis and statistical quality of service operation, and the system database design, finally the design based on the overview of the software programming and testing. The software design of the system adopts multi-layer architecture based on MVC the development of storage Java program and database based on Oracle. The system has been on-line operation, performance and reliability have reached the pre The design and development goal of the period.

【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：TP311.52

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 張秋華;;物暢其流——北京世佳公司物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J];每周電腦報(bào);2001年41期

2 江資斌 ,龔?fù)?住房信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J];智能建筑與城市信息;2003年01期

3 肖孟強(qiáng);財(cái)政資金管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J];濰坊學(xué)院學(xué)報(bào);2003年02期

4 劉曜,杜茂康;第十講 工資管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J];中國(guó)會(huì)計(jì)電算化;2003年08期

5 侯濟(jì)恭,陳敏;泉州市交通運(yùn)政管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用;2004年03期

6 謝明元,劉福祥,郭在華,劉維成;分布式社區(qū)口腔醫(yī)療信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J];成都信息工程學(xué)院學(xué)報(bào);2004年01期

7 孫雪蓮;馮毅夫;劉景偉;;基于B／S模式下的高校食堂管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J];吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2005年04期

8 陳克霞;曾攀;;圖書(shū)資料管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J];新疆石油科技;2005年04期

9 張?jiān)倨?王向陽(yáng);鐘樂(lè)海;;新聞管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J];福建電腦;2006年11期

10 朱蕾;;計(jì)算機(jī)商務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵技術(shù)與結(jié)構(gòu)體系探究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2007年15期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 丁雪鷹;;基于醫(yī)院HIS系統(tǒng)的臨床試驗(yàn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)踐[A];中國(guó)藥理學(xué)會(huì)藥物臨床試驗(yàn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)首屆學(xué)術(shù)研討會(huì)大會(huì)及專(zhuān)題報(bào)告資料[C];2013年

2 楊景華;;潛水控制及管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[A];中國(guó)航海學(xué)會(huì)救撈專(zhuān)業(yè)委員會(huì)99年優(yōu)秀論文選[C];1999年

3 劉利人;;廣州市工商局網(wǎng)上年檢管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[A];全國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用年會(huì)論文集（2001）[C];2001年

4 翟艷東;于明;劉肅;;銷(xiāo)售員培訓(xùn)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[A];2007年河北省電子學(xué)會(huì)、河北省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)、河北省自動(dòng)化學(xué)會(huì)、河北省人工智能學(xué)會(huì)、河北省計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)研究會(huì)、河北省軟件行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

5 賈媛;朱成林;崔昭文;杜歷英;;地震安全性評(píng)價(jià)報(bào)告電子審閱管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)[A];中國(guó)地震學(xué)會(huì)第14次學(xué)術(shù)大會(huì)專(zhuān)題[C];2012年

6 孫f袒，

本文編號(hào)：1545379