本文關(guān)鍵詞： 客戶信息管理 數(shù)據(jù)庫 功能模塊設(shè)計 ASP.NET技術(shù)　出處：《大連理工大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著社會的現(xiàn)代化,經(jīng)濟全球化的步伐越來越快,整個銀行業(yè)的競爭越來越激烈。而客戶是各銀行生存發(fā)展的關(guān)鍵要素,客戶數(shù)量多將在競爭中占有很大優(yōu)勢。各銀行關(guān)注的焦點開始轉(zhuǎn)到客戶上,提出以客戶為中心的戰(zhàn)略。由于國內(nèi)銀行在信息化發(fā)展上起步較晚,與國外同等企業(yè)相比還存在著較大的差距�？谇�,國外多數(shù)企業(yè)通過實施企業(yè)信息化扎實推進企業(yè)經(jīng)營管理,收到了切實成效。相比于其它競爭對手,農(nóng)村信用社總資產(chǎn)少、人才較少、技術(shù)薄弱,在這種情況下農(nóng)村信用社要想使自己競爭力變強,只有通過創(chuàng)新,在把握市場發(fā)展方向的情況下迅速切入。本文順應(yīng)當前銀行信息化潮流,研究針對翼城農(nóng)村信用社狀況,從當前農(nóng)村信用社所處于的市場環(huán)境出發(fā)并結(jié)合銀行企業(yè)的特征,對客戶信息管理系統(tǒng)運用的技術(shù)進行歸納和總結(jié),本文借鑒國內(nèi)外在客戶信息管理方面的優(yōu)秀模式和寶貴經(jīng)驗,研究信息化在客戶信息管理方面的基本理論和實踐依據(jù),開發(fā)了適合翼城農(nóng)村信用社特點的客戶信息管理系統(tǒng),將客戶資源、產(chǎn)品營銷、服務(wù)進行整合,有助于提高信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)濟效益。在系統(tǒng)開發(fā)前,首先對翼城農(nóng)村信用社的具體情況進行調(diào)研,進行需求分析,再從技術(shù)、經(jīng)濟、管理三個方面論述了系統(tǒng)開發(fā)的可行性。然后與客戶信息管理的相關(guān)知識和技術(shù)相融合,大體決定了系統(tǒng)的總體設(shè)計思路。系統(tǒng)設(shè)計了以下五個模塊：系統(tǒng)管理模塊、基本信息管理模塊、客戶資源管理模塊、營銷管理模塊以及服務(wù)管理模塊。為了實現(xiàn)上述功能,系統(tǒng)架構(gòu)采用顯示層、事務(wù)處理層和數(shù)據(jù)層三層架構(gòu)的方式,采用B／S架構(gòu)進行設(shè)計開發(fā),針對需求分析中的各個功能模塊對管理系統(tǒng)進行詳細設(shè)計。對軟件系統(tǒng)進行開發(fā),具體工作包括：系統(tǒng)運行環(huán)境需求,主要功能模塊的功能結(jié)構(gòu)設(shè)計,功能模塊E-R圖,數(shù)據(jù)庫設(shè)計,界面設(shè)計等。系統(tǒng)開發(fā)以后,可以大大提高信用社客戶信息管理以及業(yè)務(wù)決策的效率�？傮w來說,本文成功的設(shè)計了翼城農(nóng)村信用社客戶信息管理系統(tǒng),通過多次對系統(tǒng)的測試,發(fā)現(xiàn)該管理系統(tǒng)的各項需求得到滿足。當然可能仍會存在一些尚未發(fā)現(xiàn)的問題,在系統(tǒng)后續(xù)的使用過程中,若發(fā)現(xiàn)問題,我們會及時的進行解決,也會繼續(xù)進行研究,增加功能模塊,更加完善系統(tǒng)。
[Abstract]:With the modernization of society, the pace of economic globalization is getting faster and faster, and the competition of the whole banking industry is becoming more and more intense, and the customer is the key element of the survival and development of each bank. A large number of customers will occupy a great advantage in the competition. The focus of attention of the banks began to shift to customers and put forward a customer-centric strategy. As domestic banks started late in the development of information technology. Compared with the same foreign enterprises, there is still a big gap. Before the mouth, most of the foreign enterprises through the implementation of enterprise information solid promotion of enterprise management, has received practical results. Compared with other competitors. Rural credit cooperatives have less total assets, fewer talents and weak technology. In this case, if rural credit cooperatives want to strengthen their competitiveness, only through innovation. This paper follows the current trend of bank informatization and studies the situation of Yicheng Rural Credit Cooperatives. From the current rural credit cooperatives in the market environment and combined with the characteristics of banking enterprises, the customer information management system technology is summarized and summarized. This paper draws lessons from the excellent model and valuable experience of customer information management at home and abroad, and studies the basic theory and practical basis of information management in customer information management. A customer information management system suitable for the characteristics of Yicheng Rural Credit Cooperative is developed. The integration of customer resources, product marketing and service will help to improve the business development and economic benefits of the credit cooperatives. First of all, Yicheng rural credit cooperatives of the specific situation of research, demand analysis, and then from the technical, economic. This paper discusses the feasibility of system development in three aspects of management, and then integrates with the relevant knowledge and technology of customer information management. The system designed the following five modules: system management module, basic information management module, customer resource management module. Marketing management module and service management module. In order to achieve the above functions, the system architecture adopts the display layer, the transaction processing layer and the data layer, and uses the B / S architecture to design and develop. The management system is designed in detail for each functional module in the requirement analysis. The software system is developed. The specific work includes: system running environment requirements, functional structure design of the main functional modules. Function module E-R diagram, database design, interface design and so on. After the development of the system, it can greatly improve the efficiency of customer information management and business decision-making. This paper successfully designed the Yicheng Rural Credit Cooperatives customer Information Management system, through many tests on the system, found that the management system requirements have been met. Of course, there may still exist some undiscovered problems. In the subsequent use of the system, if we find the problem, we will solve the problem in time, and will continue to study, add functional modules, and improve the system.
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

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本文編號：1464647