本文關(guān)鍵詞： 低產(chǎn)品涉入度 負(fù)面在線評論 感知風(fēng)險(xiǎn) 關(guān)系強(qiáng)度 購買意愿　出處：《云南財(cái)經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：近年來隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為一種越來越重要的購物方式,網(wǎng)絡(luò)購物在線評論也隨之大量涌現(xiàn),并成為潛在購買者判斷商家、商品、快遞等優(yōu)劣的重要參考,其中負(fù)面在線評論受到的關(guān)注較多,對潛在購買者的影響也較大。因此,研究負(fù)面在線評論具有更大的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。目前關(guān)于負(fù)面在線評論的實(shí)證研究并不多,本研究從現(xiàn)有的關(guān)于負(fù)面在線評論的文獻(xiàn)入手,在借鑒前人理論的基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)下實(shí)際情況,確定了本文的研究主題及研究方法。本文主要采用理論和實(shí)證相結(jié)合的方法,研究低產(chǎn)品涉入度情景下負(fù)面在線評論對大學(xué)生購買意愿的影響。理論方面:主要對低產(chǎn)品涉入度、口碑、網(wǎng)絡(luò)口碑、負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑(包括負(fù)面在線評論)、感知風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)系強(qiáng)度、購買意愿等方面的研究成果進(jìn)行回顧與總結(jié),結(jié)合心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)等學(xué)科理論構(gòu)建本研究的理論模型。實(shí)證方面:通過問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù),并利用SPSS軟件進(jìn)行了信度和效度分析、相關(guān)性分析、回歸分析,以檢驗(yàn)本研究的假設(shè)。本文以“低產(chǎn)品涉入度情景下”更易受到關(guān)注的負(fù)面在線評論的三個(gè)直觀特征:負(fù)面在線評論呈現(xiàn)形式、負(fù)面在線評論數(shù)量、負(fù)面在線評論長度作為自變量,把感知風(fēng)險(xiǎn)作為中介變量,研究負(fù)面在線評論的三個(gè)直觀特征對購買意愿(因變量)的影響及感知風(fēng)險(xiǎn)在此過程中的中介作用。將關(guān)系強(qiáng)度作為調(diào)節(jié)變量,研究“低產(chǎn)品涉入度情景下”關(guān)系強(qiáng)度是否能起到調(diào)節(jié)作用。根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)的研究結(jié)果,本文得出以下結(jié)論:(1)低產(chǎn)品涉入度情景下,負(fù)面在線評論的三個(gè)直觀特征對感知風(fēng)險(xiǎn)具有顯著正向影響,對購買意愿具有顯著負(fù)向影響。感知風(fēng)險(xiǎn)對購買意愿具有顯著負(fù)向影響。(2)低產(chǎn)品涉入度情景下,感知風(fēng)險(xiǎn)在負(fù)面在線評論呈現(xiàn)形式、負(fù)面在線評論數(shù)量對購買意愿的影響中均起到部分中介作用,在負(fù)面在線評論長度對購買意愿的影響中起到完全中介作用。(3)低產(chǎn)品涉入度情景下,關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)作用不顯著。潛在購買者對產(chǎn)品涉入度較低時(shí),一般不愿花費(fèi)太多時(shí)間和精力與網(wǎng)絡(luò)商家建立緊密關(guān)系并維護(hù)這種關(guān)系,所以關(guān)系強(qiáng)度在這種情景下未能起到調(diào)節(jié)作用。最后,本文根據(jù)實(shí)證研究結(jié)果為網(wǎng)絡(luò)商家提出了幾點(diǎn)建議,即營銷啟示,并指出了本文的研究局限及研究展望。
[Abstract]:This paper studies the influence of negative online comments on the purchase intention of college students by using the methods of psychology , consumer behavior and so on . ( 3 ) In the case of low product involvement , the effect of the relationship intensity is not significant . When the potential purchaser is low in product involvement , it is generally not willing to spend too much time and effort to establish close relationship with the network merchant and maintain the relationship , so the relationship strength can not play a regulatory role in this scenario . Finally , the paper puts forward some suggestions for the network merchant according to the result of the empirical study , that is , marketing inspiration , and points out the research limitations and the research prospect in this paper .

【學(xué)位授予單位】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F724.6;F274;F713.55

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 賈素瑩;韓樹榮;;負(fù)面在線評論的服務(wù)補(bǔ)救對顧客滿意影響的實(shí)證研究[J];商業(yè)文化;2015年09期

2 俞明南;武芳;張明明;;在線評論對顧客購買意愿的影響研究[J];市場周刊(理論研究);2014年04期

3 劉婷婷;;淺析網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者決策的影響[J];商場現(xiàn)代化;2014年03期

4 黃文彥;勞陳峰;;網(wǎng)絡(luò)口碑質(zhì)量對顧客感知價(jià)值和購買意愿的影響研究[J];消費(fèi)經(jīng)濟(jì);2013年05期

5 王遠(yuǎn)懷;于洪彥;李響;;網(wǎng)絡(luò)評論如何影響網(wǎng)絡(luò)購物意愿?[J];中大管理研究;2013年02期

6 喻鈺淇;;行為主義學(xué)習(xí)理論的演化對基礎(chǔ)教育改革和觀念變革的啟示[J];文教資料;2013年24期

7 任淑霞;張明立;;基于關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)效應(yīng)的顧客參與研究[J];南京理工大學(xué)學(xué)報(bào);2013年01期

8 劉蓓蕾;錢黎春;;大學(xué)生對IT假冒品購買意愿的影響因素研究[J];安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2012年04期

9 劉璇;蔡玉婷;;口碑對消費(fèi)者服務(wù)購買決策影響的實(shí)證研究[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2012年06期

10 曹麗;尤穎;;消費(fèi)者負(fù)面口碑傳播動(dòng)機(jī)及其對企業(yè)營銷創(chuàng)新的啟示[J];價(jià)值工程;2012年14期

相關(guān)會(huì)議論文 前1條

1 杜慧;陳濤;;網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑、信任與消費(fèi)者購買決策:中國市場研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會(huì)——市場營銷分會(huì)場論文集[C];2011年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前2條

1 姚書志;地方高校突發(fā)事件應(yīng)急管理能力研究[D];西安科技大學(xué);2013年

2 黃雪麗;低碳旅游生活行為影響因素及其作用機(jī)制研究[D];江蘇大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 申寒冰;信息特征和關(guān)系強(qiáng)度對正面網(wǎng)絡(luò)口碑失效影響研究[D];中國礦業(yè)大學(xué);2015年

2 尚磊;雙面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者網(wǎng)購決策影響的實(shí)證研究[D];河南大學(xué);2014年

3 梁劍寒;商家負(fù)面評論反饋對顧客購買意愿的影響[D];廈門大學(xué);2014年

4 黃曉清;負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費(fèi)者品牌忠誠的影響研究[D];中南大學(xué);2012年

5 楊進(jìn)廣;網(wǎng)上購物感知風(fēng)險(xiǎn)研究[D];西南交通大學(xué);2013年

6 李曉楠;感知風(fēng)險(xiǎn)、信任對網(wǎng)絡(luò)購買意愿影響的實(shí)證研究[D];蘭州大學(xué);2012年

7 周舟;網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對消費(fèi)者在線旅游預(yù)訂決策的影響研究[D];華南理工大學(xué);2011年

8 甘萍萍;基于計(jì)劃行為理論的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑傳播研究[D];華中科技大學(xué);2010年

9 費(fèi)平花;負(fù)面口碑對消費(fèi)者品牌轉(zhuǎn)換行為的影響研究[D];浙江工商大學(xué);2010年

10 譚小紅;高校圖書館員自我效能感實(shí)證研究[D];重慶大學(xué);2009年

，

本文編號(hào)：1442656