發(fā)布時(shí)間：2018-01-17 13:14

  本文關(guān)鍵詞：基于消費(fèi)者調(diào)查的藥店微信營(yíng)銷策略研究　出處：《中國(guó)藥房》2017年03期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：目的:了解消費(fèi)者對(duì)藥店微信公眾號(hào)的關(guān)注情況,為藥店進(jìn)行微信營(yíng)銷提供參考。方法:采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)廣西南寧市6個(gè)區(qū)的420名連鎖藥店消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查(調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)藥店微信公眾號(hào)的關(guān)注度、關(guān)注路徑、關(guān)注數(shù)量、關(guān)注原因、感興趣內(nèi)容等),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。結(jié)果:共發(fā)放問(wèn)卷420份,回收有效問(wèn)卷395份,有效回收率為94.0%。關(guān)注藥店微信公眾號(hào)的受訪消費(fèi)者占27.3%;通過(guò)促銷活動(dòng)的二維碼掃描和社交分享式"開(kāi)放平臺(tái)"+"朋友圈"關(guān)注是受訪消費(fèi)者主要的關(guān)注路徑,共占67.6%;受訪消費(fèi)者對(duì)藥店微信公眾號(hào)的關(guān)注數(shù)量大多為1~2個(gè),共占72.2%;通過(guò)關(guān)注可以微信支付、辦會(huì)員卡、獲贈(zèng)品或享受折扣等以及可快速了解藥店促銷活動(dòng)信息是受訪消費(fèi)者的主要關(guān)注原因,共占84.2%;養(yǎng)生保健和用藥指導(dǎo)及促銷活動(dòng)信息是受訪消費(fèi)者最感興趣的藥店微信公眾號(hào)推送內(nèi)容,共占50.9%。結(jié)論:當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)藥店微信公眾號(hào)的關(guān)注度不高,藥店微信服務(wù)平臺(tái)的推廣與運(yùn)營(yíng)有待加強(qiáng)。藥店可以通過(guò)加強(qiáng)藥店微信公眾號(hào)的推廣力度、倡導(dǎo)全員參與、創(chuàng)設(shè)有吸引力的關(guān)注路徑等來(lái)讓更多消費(fèi)者關(guān)注其微信公眾號(hào),并通過(guò)創(chuàng)造有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容、選擇人性化的表現(xiàn)形式、提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)、搭建合理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等促使已關(guān)注公眾號(hào)的消費(fèi)者主動(dòng)點(diǎn)擊。
[Abstract]:Objective: to understand the attention of consumers to the drug store WeChat Official account. Methods: a questionnaire survey was conducted among 420 chain drugstore consumers in 6 districts of Nanning, Guangxi. The contents of the investigation mainly included the attention paid to the drugstore WeChat Official account. Pay attention to path, quantity, cause, content of interest, etc. Statistics and analysis of the data. Results: a total of 420 questionnaires were issued, 395 valid questionnaires were collected. The effective recovery rate was 94.00.The consumers who paid attention to the drugstore WeChat Official account accounted for 27.3cm; Through the QR code scanning and the social sharing "open platform" "Moments" focus is the main focus of the consumers interviewed, a total of 67.6; Most of the consumers surveyed paid more attention to the drugstore WeChat Official account, accounting for 72.2%. By paying attention to WeChat Pay, membership cards, gifts or enjoy discounts and so on, as well as to quickly understand the information about drugstore promotional activities are the main reasons for the attention of the consumers interviewed, a total of 84.2%; Health care, drug guidance and promotional information were the most interesting content of Official account's push, which accounted for 50.9.Conclusion: current consumers' attention to the drug store WeChat Official account is not high. The promotion and operation of WeChat service platform of drugstore need to be strengthened. The drugstore can promote the full participation by strengthening the promotion of Official account. Create attractive attention path to let more consumers pay attention to its WeChat Official account, and through the creation of valuable service content, the choice of humanized form of expression, to provide professional pharmaceutical services. Build a reasonable operating platform and so on has been concerned about Official account consumer active click.
【作者單位】： 廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院;
【基金】：廣西職業(yè)教育教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目(No.GXGZJG2015B235)
【分類號(hào)】：F274;F721
【正文快照】： 騰訊公司于2011年推出免費(fèi)即時(shí)通訊工具—— 微信,截至2014年底,其用戶數(shù)超過(guò)5億,活躍用戶數(shù)超過(guò)1億,企業(yè)營(yíng)銷也隨之從微博營(yíng)銷進(jìn)入了微信營(yíng)銷的時(shí)代[1]。根據(jù)騰訊公司2015年度的用戶數(shù)據(jù)報(bào)告,25%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次,55%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次,且購(gòu)物途

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