本文關(guān)鍵詞：Z銀行JD支行對公業(yè)務(wù)營銷策略改進(jìn)的研究　出處：《廣東財經(jīng)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：對公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最為基本的業(yè)務(wù)板塊之一,對公業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和拓展能力,是影響商業(yè)銀行長遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展和獲利能力的重要因素。JD支行成立于1987年,作為Z銀行11家經(jīng)營性支行之一,統(tǒng)管轄區(qū)內(nèi)3家網(wǎng)點,是一家涵蓋個人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)的綜合性服務(wù)支行。近年隨著該地理區(qū)域的企業(yè)外遷,JD支行對公業(yè)務(wù)日漸下滑,而同業(yè)帶來的競爭壓力愈來愈大,迫使JD支行急需找到對公業(yè)務(wù)目前存在的問題,并對現(xiàn)存的市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。本文以Kotler的CCDVPT營銷理論模型為基礎(chǔ),根據(jù)JD支行的對公業(yè)務(wù)實際發(fā)展情況,基于銀行的內(nèi)外部環(huán)境對其的影響,提出了該支行拓展對公業(yè)務(wù)市場的營銷策略,并提出了相關(guān)的配套保障措施。具體而言:文章首先介紹了JD銀行的基本情況,以羅列圖表的方式概述了銀行對公業(yè)務(wù)營銷的基本現(xiàn)狀,總結(jié)了當(dāng)前JD支行在拓展市場過程中存在的問題�；谶@些問題,設(shè)計了該支行對公業(yè)務(wù)的CCDVPT營銷策略。首先,根據(jù)科特勒的CCDVPT營銷模型分析JD支行對公業(yè)務(wù)現(xiàn)狀。然后,基于科特勒的CCDVPT營銷模型,細(xì)分了銀行的對公業(yè)務(wù)市場,確定了銀行對公業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場和市場定位;從營銷組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新、價格服務(wù)創(chuàng)新三個方面設(shè)計了銀行對公業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)策略;從廣告宣傳溝通、人員推銷溝通、公共關(guān)系促銷溝通三個方面設(shè)計了銀行對公業(yè)務(wù)的溝通服務(wù)策略;從價值傳遞的營業(yè)網(wǎng)點渠道、基于客戶經(jīng)理的價值傳遞、價值傳遞的電子銀行渠道三個方面設(shè)計了銀行對公業(yè)務(wù)的價值傳遞策略;在此基礎(chǔ)上,對銀行對公業(yè)務(wù)營銷策略的實施效果進(jìn)行了簡要分析。在制定了銀行對公業(yè)務(wù)營銷策略之后,提出了過程中應(yīng)有的保障措施,主要包括人力資源方面的保障、信息系統(tǒng)方面的保障、風(fēng)險控制方面的保障和企業(yè)文化方面的保障。
[Abstract]:Public business is one of the most basic business sectors of commercial banks, the development of public business and the ability to expand. JD Branch was established in 1987 as one of the 11 operating branches of Z Bank and managed 3 branches in the jurisdiction. Is a comprehensive service branch covering personal financial business, corporate financial business and international settlement business. In recent years, with the relocation of enterprises in this geographical region, JD branch business is declining day by day. And the competition pressure brought by the same industry is increasing, forcing JD branch to find the existing problems of the public business urgently. And the existing marketing strategy to adjust and improve. Based on Kotler's CCDVPT marketing theory model, according to the JD branch of the actual development of public business. Based on the influence of the internal and external environment of the bank, this paper puts forward the marketing strategy of the branch to expand the public business market. And put forward the relevant supporting safeguards. Specifically: the article first introduced the basic situation of JD Bank, and summarized the basic status of the bank's marketing to the public business in the form of a list of charts. Summarized the current JD branch in the process of expanding the market problems. Based on these problems, designed the branch to the public business CCDVPT marketing strategy. First of all. According to Kotler's CCDVPT marketing model, this paper analyzes the current situation of JD branch's public business. Then, based on Kotler's CCDVPT marketing model, it subdivides the bank's public service market. The target market and market position of the bank to the public business are determined. The innovative service strategy of bank to public business is designed from three aspects: marketing organization structure innovation, product research and development and service innovation, price service innovation. The communication service strategy of bank to public business is designed from three aspects: advertising communication, personnel marketing communication and public relations promotion communication. This paper designs the value transfer strategy of the bank to the public business from three aspects: the value transfer of the customer manager and the electronic banking channel of the value transmission. On this basis, the paper briefly analyzes the effect of the bank's marketing strategy to the public business. After formulating the marketing strategy of the bank's public business, the paper puts forward the necessary safeguard measures in the process. It mainly includes human resources, information system, risk control and corporate culture.
【學(xué)位授予單位】：廣東財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F832.2;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1415164