發(fā)布時(shí)間：2018-01-11 01:01

  本文關(guān)鍵詞：中醫(yī)消費(fèi)者認(rèn)知-態(tài)度-行為的選擇過程模型構(gòu)建及應(yīng)用　出處：《黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

  更多相關(guān)文章： 消費(fèi)者 認(rèn)知—態(tài)度—行為理論 營銷策略

【摘要】：隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,人類生活壓力和心理壓力越來越大,患有各種已知和未知疾病的情況也接踵而來。中醫(yī)作為衛(wèi)生服務(wù)業(yè)和中華民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分,雖然在身體調(diào)理和治療亞健康方面有著卓越的功效,但由于人們對(duì)這種醫(yī)療手段缺乏了解以及西醫(yī)技術(shù)的不斷沖擊,導(dǎo)致中醫(yī)的地位越來越低。因此,增加中醫(yī)就醫(yī)率、提高我國的文化軟實(shí)力、保證人類健康,已成為急需解決的問題。國內(nèi)在消費(fèi)者行為影響因素方面的研究頗多,主要集中于服裝業(yè)、食品業(yè)、手機(jī)業(yè)等方面,但分析消費(fèi)者選擇中醫(yī)服務(wù)影響因素的文獻(xiàn)較少。且這些文獻(xiàn)主要研究中醫(yī)院的經(jīng)營方式、社會(huì)主義核心價(jià)值、地位和作用以及發(fā)展緩慢的原因。以此為鑒,本文基于消費(fèi)者認(rèn)知、態(tài)度、行為理論構(gòu)建了中醫(yī)院消費(fèi)者認(rèn)知—態(tài)度—行為理論模型。根據(jù)模型從消費(fèi)者個(gè)人情況、社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)者對(duì)中醫(yī)的認(rèn)知情況、態(tài)度傾向、行為選擇五個(gè)維度篩選出相對(duì)主要的18個(gè)影響因素,并對(duì)這些影響因素進(jìn)行變量假設(shè),通過問卷調(diào)查、網(wǎng)上答題等方式收集數(shù)據(jù),采用SPSS22.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,并且通過相關(guān)、回歸、T檢驗(yàn)以及方差法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。消費(fèi)者選擇中醫(yī)服務(wù)行為的影響因素包括消費(fèi)者月平均可支配收入、學(xué)歷、家人或朋友的影響、接收的中醫(yī)療效廣告的多少、對(duì)中醫(yī)信息是否思考、是否重視養(yǎng)生和預(yù)防、是否重視因病施治、是否認(rèn)為中醫(yī)優(yōu)于西醫(yī)、掛號(hào)的便利程度、醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度。并據(jù)此提出了在服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格制定、促銷方法、渠道方式、服務(wù)人員素質(zhì)、服務(wù)過程、有形展示等方面的營銷策略。
[Abstract]:With the increasing competition in society, the pressure of human life and psychological pressure is increasing. Chinese medicine is an important part of the health service industry and the excellent cultural heritage of the Chinese nation. Although in the body conditioning and treatment of sub-health has a remarkable effect, but due to the lack of understanding of this medical means and the continuous impact of Western medicine technology, resulting in the status of Chinese medicine is getting lower and lower. Increasing the rate of medical treatment, improving the soft power of Chinese culture, ensuring human health, has become an urgent problem. There are a lot of research on the influencing factors of consumer behavior in China, mainly focused on the clothing industry, food industry. Mobile phone industry and other aspects, but the analysis of consumer choice of traditional Chinese medicine service factors are less literature. And these documents mainly study the management of Chinese medicine hospitals, the socialist core value. Status and role as well as the reasons for the slow development. This paper is based on consumer cognition and attitude. According to the behavior theory, the author constructs the theory model of consumer's cognition, attitude and behavior in Chinese medicine hospital. According to the model, the author analyzes the consumer's personal situation, social environment, consumer's cognition of TCM and attitude tendency. Five dimensions of behavior selection screened out the relative major 18 factors, and these factors were assumed to be variables, through questionnaires, online answers and other ways to collect data. Using SPSS22.0 software to process the data, and through correlation, regression. T-test and variance method for data analysis. Consumer choice of traditional Chinese medicine service behavior factors including the average monthly disposable income, education, family or friends of the impact, received the number of TCM curative advertisements. Whether to think about Chinese medicine information, whether to pay attention to health care and prevention, whether to attach importance to the treatment of illness, whether to think that Chinese medicine is superior to Western medicine, the registered degree of convenience, the hospital service attitude, and accordingly put forward in the service quality. Pricing, promotion methods, channels, quality of service personnel, service process, tangible display and other aspects of marketing strategies.
【學(xué)位授予單位】：黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F713.55;R-05

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1407473