本文關鍵詞：基于SWOT分析的高校圖書館企業(yè)信息服務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

·　　　　　　　194·　　　　　　　　　　　　　　情　報　雜　志　　　　　　　　　　　　　　　　　　第28卷

益收取適當費用。”這為高校圖書館為企業(yè)開展服務營銷提供了政策依據(jù),也預示著為企業(yè)服務是高校信息服務職能的組成部分。

高校圖書館在為企業(yè)服務的同時也會使自身得到發(fā)展,一方面經(jīng)濟上的一些收益可補充圖書館文獻信息;更重要的是圖書館通過為當?shù)仄髽I(yè)服務,可以樹立圖書館和學校在社會上的良好形象,贏得當?shù)卣蜕鐣闹匾暫椭С?有利于政府加大對高校的財政支持以及企業(yè)對高校的科研課題和各種活動的贊助。　1.3　滿足中小型企業(yè)自主創(chuàng)新的需求　《國家科學技術(shù)中長期發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出,企業(yè)要成為技術(shù)創(chuàng)新的主體,在中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中,對信息有著強烈的需求,信息成為企業(yè)創(chuàng)新活動中不可或缺的組成部分。高校圖書館通過向中小企業(yè)積極地推銷自己的產(chǎn)品和服務,可以滿足中小企業(yè)對知識信息的需求。

高校圖書館應順應時代的發(fā)展要求,深入開發(fā)文獻信息資源,在做好為校內(nèi)教學、科研服務工作的同時,積極面向中小企業(yè)開展信息服務。尤其是地方高校圖書館,為本地區(qū)的中小企業(yè)開展直接或間接的信息服務,可以在一定程度上彌補地區(qū)企業(yè)信息服務工作中的不足,滿足中小企業(yè)自主創(chuàng)新需求。

2.1.2　具有扎實的技術(shù)和硬件設施。隨著高校的發(fā)展,各高校圖書館加大對現(xiàn)代化設備的投入,計算機、復印機、傳真機、視聽設備、光盤檢索系統(tǒng)等一系列現(xiàn)代化設備在高校圖書館廣泛應用。特別是近幾年高校圖書館加強了自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化的建設,為高校各館之間文獻資源共享以及開展深層次的信息服務創(chuàng)造了良好的條件。

2.1.3　具有優(yōu)秀的專業(yè)隊伍。高校圖書館歷來重視人才的培養(yǎng),每年都吸納不少包括圖書情報學專業(yè)和其他學科的專業(yè)人才,逐漸地擁有了一支知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)的專業(yè)管理隊伍。據(jù)統(tǒng)計,全國共有226所高校圖書館擁有具有博士或碩士學位的中高級人才。這些高學歷的專業(yè)人員不但能承擔專業(yè)性較強的科技查新和檢索,而且還能對外提供各種信息咨詢服務。

此外,高校圖書館有各的專業(yè)專家教授,他們中不少人都有為企業(yè)服務的經(jīng)驗,是高校圖書館開展企業(yè)信息服務可利用的智力資源�！�2.2　劣勢(Weakness)

2.2.1　缺乏營銷意識。作為行政事業(yè)單位體制的高校圖書館,長期以來一直為學校的教學、科研服務,服務模式單一,而且圖書館的工作人員目前還是吃“皇糧”,缺乏激勵機制和市場競爭意識,他們覺得為企業(yè)開展服務不是他們的分內(nèi)事,多一事不如少一事,這種消極心態(tài)造成圖書館員對開展企業(yè)信息服務的積極性不高。館員營銷意識比較淡薄,他們被動地滿足信息需求,而沒有主動向企業(yè)宣傳信息產(chǎn)品和服務,這成了高校圖書館為企業(yè)開展信息服務的嚴重障礙。

2.2.2　缺乏市場信息服務的經(jīng)驗。高校圖書館開展企業(yè)信息服務,實際上就是參與信息市場的競爭,除了需要更新觀念、樹立競爭意識外,圖書館員還必須具有熟練的信息處理能力和某一學科的專深知識。盡管我國高校圖書館員的整體素質(zhì)比較高,但在從事專業(yè)性強的信息服務時,多數(shù)圖書館員由于不具備專深的知識,而且由于一直以來注重為校內(nèi)讀者服務,缺乏市場信息服務的經(jīng)驗[3],對設計有關企業(yè)運作和市場經(jīng)營方面所提供的信息有一定的盲目性,結(jié)果花了大量人力物力開發(fā)出的信息產(chǎn)品,卻不能滿足企業(yè)高層次的信息需求,導致企業(yè)對與高校圖書館合作的興趣不大。

2.2.3　缺乏對企業(yè)信息需求的調(diào)查。雖然高校圖書館館藏文獻資源豐富,但80%以上的館藏文獻資源是圍繞教學科研而開發(fā)的,可供企業(yè)有效利用的信息資源相對不足。企業(yè)的信息需求有著很強的針對性,2　高校圖書館開展企業(yè)信息服務營銷的SWOT分析

　　對圖書館開展企業(yè)信息服務的內(nèi)外部環(huán)境進行分析是圖書館服務營銷規(guī)劃過程之一,圖書館可以運用SWOT理論分析其營銷的內(nèi)外部環(huán)境。SWOT分析是市場營銷學用于分析組織環(huán)境的有效工具,通過對組織的優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weakness)、機會(oppor-tunities)、威脅(threats)的分析,對組織進行全面的評價。高校圖書館通過對企業(yè)信息服務進行SWOT分析,使其認識到自己的優(yōu)勢和劣勢,認識到在市場環(huán)境中的機會和挑戰(zhàn),不斷調(diào)整營銷過程中的經(jīng)營策略和管理策略,實現(xiàn)圖書館企業(yè)信息服務營銷的目標�！�2.1　優(yōu)勢(Strengths)

2.1.1　具有豐富的文獻信息資源。較之其他情報機構(gòu)和圖書館來說,高校圖書館購書經(jīng)費有保障,因此信息資源量更占有絕對的優(yōu)勢。根據(jù)《中國圖書館年鑒》(2006)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),2005年購書經(jīng)費超過100萬元的高校圖書館就有131所,其中,14所高校圖書館甚至達到了千萬元,生均擁有100冊以上圖書的圖書館有123所,這是公共圖書館所無法比擬的。

高校圖書館不僅館藏資源豐富,而且還是一個多功能信息處理中心,具有專業(yè)文獻資料加工、處理能力

Word文檔免費下載：基于SWOT分析的高校圖書館企業(yè)信息服務營銷策略研究_鄭文暉 （下載1-5頁，共5頁）

  本文關鍵詞：基于SWOT分析的高校圖書館企業(yè)信息服務營銷策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。