本文關(guān)鍵詞：CMAS公司經(jīng)銷店培訓(xùn)體系構(gòu)建　出處：《東南大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,轎車已走入普通百姓的生活,特別是2000年后,汽車市場在產(chǎn)銷量上都出現(xiàn)了“井噴”現(xiàn)象,中國現(xiàn)已成為世界最大的汽車市場,在給各大汽車生產(chǎn)廠商帶來了無限商機(jī)的同時,這也使市場競爭日趨激烈。隨著中國市場的逐漸成熟,競爭加劇,各汽車廠家的同級別汽車,在性能、價格上的差異性越來越小,銷售及售后服務(wù)對消費者選擇的影響越來越大,因此汽車經(jīng)銷店(4S)建設(shè),已成為各汽車公司提升企業(yè)營銷核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要加強(qiáng)4S店建設(shè),首先要從提高4S店員工素質(zhì)入手,而建立規(guī)范完善的員工培訓(xùn)管理體系是其基礎(chǔ)和目標(biāo)實現(xiàn)的保證。本論文以長安馬自達(dá)公司4S店員工培訓(xùn)問題為研究對象,運用現(xiàn)代人力資源管理和培訓(xùn)理論方面的研究成果,借鑒其他汽車公司員工培訓(xùn)的成功經(jīng)驗,通過深入調(diào)研、系統(tǒng)思考,針對長安馬自達(dá)經(jīng)銷商人員培訓(xùn)的現(xiàn)有狀況及存在問題,提出了長安馬自達(dá)經(jīng)銷商培訓(xùn)體系的建設(shè)構(gòu)思,設(shè)計可操作的實施方案,解決經(jīng)銷商因培訓(xùn)管理、制度、流程不善對工作的影響。使得培訓(xùn)真正專業(yè)化、系統(tǒng)化和規(guī)范化,增強(qiáng)長安馬自達(dá)經(jīng)銷商的綜合競爭力。
[Abstract]:With the rapid development of our country's economy and society, cars have entered the life of ordinary people, especially after 2000, the "blowout" phenomenon appeared in the automobile market. China has become the largest automobile market in the world, which brings unlimited business opportunities to the major automobile manufacturers, which also makes the market competition increasingly fierce. With the gradual maturity of the Chinese market, the competition intensifies. The difference in performance and price of the same class of automobile manufacturers is becoming smaller and smaller, and the influence of sales and after-sales service on the choice of consumers is becoming greater and greater, so the car dealership is built. In order to strengthen the construction of 4S store, the first step is to improve the quality of 4S store staff. The establishment of a standardized staff training management system is its foundation and goal to achieve the guarantee. This paper takes the Changan Mazda company 4Sshop staff training as the research object. Using the research results of modern human resource management and training theory, drawing lessons from the successful experience of other automobile companies' staff training, through in-depth investigation, systematic thinking. In view of the existing situation and existing problems of Changan Mazda dealer training, this paper puts forward the construction conception of Changan Mazda dealer training system, designs the operational implementation scheme, and solves the dealer training management. The impact of poor system and process on the work. Make the training truly professional, systematic and standardized, and enhance the comprehensive competitiveness of Changan Mazda dealers.
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F426.471

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本文編號：1384587