本文關鍵詞：戶外旅游參與動機與虛擬社區(qū)的契合行為研究　出處：《內蒙古大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：隨著經濟發(fā)展、時代進步,旅游業(yè)的發(fā)展也出現(xiàn)了新變化:旅游成為了現(xiàn)代人必需品,而戶外旅游作為一種新型休閑旅游產品出現(xiàn)并得到迅速發(fā)展;網絡成為了旅游信息獲取的主要渠道,也成為旅游產品分銷的重要渠道,旅游企業(yè)客戶管理延伸到非交易行為管理,顧客契合成為了市場營銷的關注熱點。而隨著旅游條件的改善,旅游者們旅游經驗的積累,自助游興起,趣緣社區(qū)與結伴同游應運而生,旅游虛擬社區(qū)成為旅游者們重要的集聚空間,群體關系開始受到關注。本文基于旅游動機、社會認同以及顧客契合等理論,以內蒙古為主要案例地進行實證研究,對戶外旅游者和戶外虛擬社區(qū)進行了調查和研究,運用了定量和質性相結合的研究方法,嘗試明晰參與戶外旅游活動的主要心理動因,并探索了戶外主題虛擬社區(qū)成員們的"動機——認同——契合行為"模式。研究結果表明:(1)戶外旅游活動參與動機可劃分為:自我加強動機、自然動機、逃離動機、社交動機和學習動機。(2)戶外旅游虛擬社區(qū)的參加動機主要可以分為自我加強、社交、學習和實際好處四個維度。(3)虛擬社區(qū)參與動機對于契合行為具有影響作用,但僅能直接影響態(tài)度契合。(4)群體認同是社區(qū)參加動機與態(tài)度契合之間的重要中介變量,認同程度會直接影響態(tài)度契合。(5)戶外旅游虛擬社區(qū)參加動機和群體認同都主要通過態(tài)度契合的中介作用來對行為契合產生影響。本研究可以豐富新型旅游、休閑活動研究成果,并為戶外旅游從業(yè)者和虛擬社區(qū)的組織者在旅游產品設計開發(fā)和顧客維系與管理方面提供一定的借鑒與參考。
[Abstract]:With the development of economy, the progress of the times, the development of the tourism industry is the emergence of new changes: tourism has become the modern necessities and outdoor tourism as a new tourism product and has been developing rapidly; the network has become a major channel for the access to the tourist information, has become an important channel for the distribution of tourism products, tourism enterprises to extend the customer management to the non transaction management, customer focus in order to constitute marketing. With the tourism conditions improve, tourists travel experience, travel to rise, the interest margin of community and together with the tour came into being, the virtual tourism community become tourists an important gathering space, and pay attention to the relationship between groups based on. Travel motivation, social identity and customer engagement theory, with Inner Mongolia as the main case for empirical research on outdoor tourist and outdoor virtual communities The investigation and research, uses the methods of quantitative and qualitative, try to clear to participate in the main psychological motivation of outdoor tourism activities, and explores the theme of outdoor virtual community members' Motivation -- identity fit behavior model. The results show that: (1) the participation motivation can be divided into outdoor tourism activities self motivation, natural escape motivation, motivation, social motivation and learning motivation. (2) outdoor tourism virtual community in the motivation can be divided into self reinforcing, social, four dimensions of learning and practical benefits. (3) the virtual community participation motives for having effect fit behavior, but only directly affects the attitude fit. (4) the group identity is an important community in mediating variables between motivation and attitude fit, the degree of recognition will directly affect the attitude of fit. (5) outdoor tourism virtual community in motivation and group identity are Mainly through the intermediary role of attitude fit to fit affect behavior. This study can enrich the new tourism leisure activities, research results, and for outdoor tourism practitioners and virtual community organizer in the tourism product design and development, customer retention and management and provide reference to a set.

【學位授予單位】：內蒙古大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F592.6

【參考文獻】

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本文編號：1358761