本文關鍵詞：電力營銷短信服務問題與對策建議

  更多相關文章： 短信業(yè)務 催繳費

【摘要】：手機短信是企業(yè)向用戶傳達信息的迅速、可靠、便利的途徑,然而客戶撥打95598反映短信問題量也居高不下。本文深入分析了電力短信業(yè)務的特點和95598營銷短信問題的原因,發(fā)現(xiàn)主要原因是客戶基礎資料的缺陷、短信業(yè)務管理不到位等,并根據(jù)不同的原因提出了相關改進建議。
【作者單位】： 國網(wǎng)浙江省電力公司電力科學研究院;
【分類號】：F426.61;F274
【正文快照】： 供電企業(yè)隨著科技化管理的深入推進,SG186營銷業(yè)務應用系統(tǒng)、95598客戶服務系統(tǒng)、遠程集抄系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理系統(tǒng)已得到廣泛應用,大大提升了供電企業(yè)的服務能力。第一時間將電力信息和數(shù)據(jù)通過手機短信傳遞給客戶,便于客戶安排生活、生產(chǎn)。手機短信是企業(yè)向用戶傳達信息的迅速

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 丁麒;張爽;;杭州電力客服95598熱線優(yōu)化排班分析[J];浙江電力;2008年06期

2 ;[J];;年期

，

本文編號：1275154