本文關(guān)鍵詞：旅游目的地形象感知對泰國赴華游客滿意度的影響研究

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【摘要】：當(dāng)前,隨著泰國和中國之間的關(guān)系越來越密切,中泰在各領(lǐng)域加強(qiáng)合作,例如航空、跨國酒店、水療經(jīng)營、高鐵等等。由于兩個(gè)國家地理位置的相近,中泰的旅游合作也蓬勃發(fā)展,每年泰國赴華旅游的人數(shù)超過六十萬人,中國成為泰國游客前十位出境旅游目的地之一,排在第四名,僅次于馬來西亞、新加坡、日本。隨著中國與東南亞國家政策逐漸開放,未來泰國赴華旅游的游客將不斷增加。目前,有關(guān)泰國游客對中國旅游目的地形象的感知研究還較少見到,大部分研究集中在中泰貿(mào)易區(qū)域合作。本篇論文在綜述泰國國內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,以泰國游客為調(diào)查對象,通過在泰國最大的城市曼谷進(jìn)行問卷調(diào)查獲得一手?jǐn)?shù)據(jù),旨在探索泰國游客對中國旅游目的地的形象感知,獲得他們多方面的基本特征信息。運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件,采用因子分析方法確定影響泰國游客形象感知的主要?jiǎng)右?以及運(yùn)用多元線性回歸分析,進(jìn)行深入分析影響因子與滿意度之間的關(guān)系。通過對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,結(jié)果表明泰國赴中國的旅游者以女性居多,大多數(shù)是公司職員,年齡集中于在25-65歲,受教育程度多為本科以上,主要來自泰國首都曼谷,赴華旅游的次數(shù)集中在1次和5次,大部分人是以參加旅行團(tuán)的方式赴華旅游,停留時(shí)間為5-7天,花費(fèi)為3,000-5,000人民幣,其中大部分人是選擇泰國中長假期間赴中國旅游,并通過網(wǎng)上的Facebook, Instagram分享旅游經(jīng)歷。從總體來說,泰國游客赴華旅游之后,感知深刻形象轉(zhuǎn)變得更好,對到中國旅游比較滿意。本次研究對泰國游客在赴華旅游前后的形象感知作了對比,發(fā)現(xiàn)泰國旅游者赴華之后使中國的旅游形象變得更好,對中國旅游也具有更好的印象,他們希望未來有機(jī)會(huì)還會(huì)再來中國旅游。泰國游客在中國旅游過程中遇到最大問題是衛(wèi)生問題和公共設(shè)施問題,其次是價(jià)格欺詐,強(qiáng)迫購物,服務(wù)質(zhì)量等。通過因子分析和回歸分析得到的結(jié)論是：滿意度與公因子具有顯著正相關(guān)的是旅游資源獨(dú)特性因子(X1)、環(huán)境氛圍因子(X2)、旅游便捷性因子(X7)；滿意度與公因子具有顯著負(fù)相關(guān)的是旅游設(shè)施價(jià)錢合理性因子(X3)；滿意度與公因子沒有顯著相關(guān)的關(guān)系是購物發(fā)展性因子(X4)、交通順便完整性信息因子(X5)、美食吸引性因子(X6)。根據(jù)分析得到的結(jié)果,本研究對未來的泰中的旅游業(yè)合作的發(fā)展提出建議,加強(qiáng)旅游正面影響和弱化負(fù)面影響,并提出了吸引泰國游客進(jìn)入中國旅游市場的措施和策略,為兩國關(guān)于旅游營銷的研究提供更多的參考意見,以吸引更多泰國游客赴華旅游。
【學(xué)位授予單位】：廣西大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F593.36;F592

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本文編號：1248892