本文關(guān)鍵詞：基于大數(shù)據(jù)的ASD公司營銷管理組織與流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《吉林大學(xué)》 2015年

基于大數(shù)據(jù)的ASD公司營銷管理組織與流程優(yōu)化研究

高原  

【摘要】：ASD公司公司作為世界三大豪華車品牌之一的A在中國的唯一銷售渠道，在華經(jīng)營20余年，使A品牌在中國市場始終保持著領(lǐng)先者地位。 當(dāng)前，豪華車市場面臨著市場競爭激烈，銷量增速放緩，利潤中心轉(zhuǎn)移等多種問題。而大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略如火如荼的占領(lǐng)了各個行業(yè)，并為企業(yè)帶來了意想不到的經(jīng)營效果。ASD公司為了保持市場領(lǐng)先地位，更好的為中國消費者服務(wù)，必須要將大數(shù)據(jù)理念引入企業(yè)的營銷管理中。 當(dāng)前，ASD公司的組織和流程是多年以前制定的，以產(chǎn)品和渠道為中心，而不是采用最先進的以用戶為中心的營銷防范。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)全方位的了解消費者的消費習(xí)慣，掌握消費者的消費特點。ASD公司目前的組織和流程已經(jīng)不能夠適應(yīng)以大數(shù)據(jù)為營銷手段的營銷體系，在組織架構(gòu)上，沒有專門進行大數(shù)據(jù)營銷的部門，也沒有未來進行大數(shù)據(jù)營銷的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理分析部門；在流程上，沒有考慮大數(shù)據(jù)在營銷過程當(dāng)中的應(yīng)用可能性。本文根據(jù)ASD公司實際情況和大數(shù)據(jù)營銷的特點，重新構(gòu)建了ASD公司的銷售組織架構(gòu)，同時梳理了ASD公司的部門重要銷售運營流程，使ASD公司更加適應(yīng)未來進行大數(shù)據(jù)營銷。 ASD公司缺乏大數(shù)據(jù)管理的中心，因此，應(yīng)該成立一個以用戶為導(dǎo)向的ASD公司的數(shù)據(jù)管理中心，未來，ASD公司其他部門將圍繞數(shù)據(jù)中心來進行營銷活動。由于大數(shù)據(jù)中心與其他業(yè)務(wù)都息息相關(guān)，并且未來在ASD公司需要通過數(shù)據(jù)監(jiān)督指導(dǎo)其他部門進行工作，因此應(yīng)該設(shè)置為一級部門。因此在原始的六大部門基礎(chǔ)上增加大數(shù)據(jù)中心部。大數(shù)據(jù)中心下設(shè)三個二級部門，分別是大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，大數(shù)據(jù)分析和IT支持。在整合系統(tǒng)平臺與數(shù)據(jù)庫的同時，通過區(qū)域與經(jīng)銷商的鏡像組織確保執(zhí)行落地。因此在區(qū)域設(shè)置大數(shù)據(jù)經(jīng)理管理經(jīng)銷商大數(shù)據(jù)工作，并在４Ｓ店增設(shè)大數(shù)據(jù)專員崗位，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的檢驗及錄入。大數(shù)據(jù)營銷組的主要任務(wù)是直接將大數(shù)據(jù)中心的研究成果轉(zhuǎn)化為數(shù)字營銷方案，將傳統(tǒng)的營銷手段轉(zhuǎn)化為數(shù)字化營銷，配合市場推廣，公關(guān)等部門做好用戶的跟蹤，監(jiān)測，推廣等工作。 大數(shù)據(jù)中心成立以后，ASD公司就解決了內(nèi)部數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析的工作。那么在大數(shù)據(jù)使用還需要一個團隊，比如精準(zhǔn)營銷的執(zhí)行，因此需要一個大數(shù)據(jù)營銷團隊，因為工作是以營銷為主，為了營銷的整體性，我們將這個組織安排在市場部下面，增加一個大數(shù)據(jù)營銷組。 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃流程加入了大數(shù)據(jù)中心，分別在需求提出和Workshop兩個階段，首先產(chǎn)品是一定要滿足市場需求的，大數(shù)據(jù)中心通過對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集和處理，可以分析出消費者對目前產(chǎn)品的反饋。在Workshop討論時，，我們同樣需要大數(shù)據(jù)中心提供支持，因為我們需要對消費者進行測試，傳統(tǒng)的測試方法不能夠滿足大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境，我們需要大數(shù)據(jù)中心進行程序化洞察，將產(chǎn)品虛擬投入到市場中，充分分析消費者的反饋意見，從而糾正產(chǎn)品設(shè)計中的偏差。策略溝通流程在Workshop討論時引入了大數(shù)據(jù)中心。廣告的溝通流程就是抓住用戶的流程，一個好的溝通策略可以引起一連串連鎖反應(yīng)。廣告投放流程在最后一個環(huán)節(jié)引入了大數(shù)據(jù)中心的分析成果，如圖4.13所示。在確定了消費者需要哪些產(chǎn)品，喜歡如何溝通以后，我們的工作就是要讓消費者看到我們的成果。而且不僅僅是看到，還要讓不同的消費者在在不同的地方看到不同的廣告，其原則就是給消費者最想要的。大數(shù)據(jù)中心通過對于不同媒體投放渠道的分析，可以幫我們實現(xiàn)這個目標(biāo)。用戶抱怨處理流程在處理之前引入的大數(shù)據(jù)中心的分析。在這里，大數(shù)據(jù)中心的主要工作是輿情監(jiān)測以及潛在危險的處理。傳統(tǒng)的汽車行業(yè)由于信息不透明，信息傳達(dá)較慢，企業(yè)不能夠及時準(zhǔn)確地了解消費者的不滿。而一旦消費者形成抱怨，那就意味著他不太可能向他的親朋好友推薦這款產(chǎn)品，大數(shù)據(jù)中的輿情監(jiān)控通過貼吧，論壇等可以獲得產(chǎn)品負(fù)面消息的途徑對可能發(fā)生的抱怨進行預(yù)防。訂貨流程在綜合銷售部制定計劃時引入了大數(shù)據(jù)中心的預(yù)測。在這里，大數(shù)據(jù)中心的主要工作是預(yù)測。目前有很多方法可以對銷售量進行預(yù)測，其中一種方法是建立關(guān)注度變化和銷售變化函數(shù)的方法。我們知道，消費者對一款產(chǎn)品關(guān)注的越多，購買的可能性就越大。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F49;F274
【目錄】：

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5 宋家雨;[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

6 本報記者 祁金華;[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

7 祁金華;[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

8 ;[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

9 ;[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

10 ;[N];網(wǎng)絡(luò)世界;2007年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉曉茜;云計算數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)及其調(diào)度機制研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2011年

2 敬思遠(yuǎn);面向綠色虛擬數(shù)據(jù)中心資源管理的若干關(guān)鍵技術(shù)研究[D];電子科技大學(xué);2013年

3 陳輝;基于虛擬化環(huán)境的數(shù)據(jù)中心節(jié)能管理技術(shù)研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

4 張鵬;數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的流量管理和優(yōu)化問題研究[D];北京郵電大學(xué);2013年

5 王智明;云數(shù)據(jù)中心資源調(diào)度機制研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

6 孫鑫;面向云環(huán)境數(shù)據(jù)中心的高效資源調(diào)度機制研究[D];北京郵電大學(xué);2012年

7 曹家鑫;數(shù)據(jù)中心中的一種可擴展和高效的可靠組數(shù)據(jù)傳輸方法[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2013年

8 馮振乾;云計算數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)帶寬隔離技術(shù)研究[D];國防科學(xué)技術(shù)大學(xué);2012年

9 王藝文;跨數(shù)據(jù)中心大規(guī)模云數(shù)據(jù)部署和傳輸機制研究[D];北京郵電大學(xué);2014年

10 敬超;面向云數(shù)據(jù)中心的高效能調(diào)度及資源管理研究[D];上海交通大學(xué);2014年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 董鳳江;煙草貿(mào)易數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)研究[D];上海交通大學(xué);2008年

2 杜剛;分布式層次化網(wǎng)絡(luò)平臺及數(shù)據(jù)中心的分析與設(shè)計[D];北京郵電大學(xué);2012年

3 張琦;電信企業(yè)數(shù)據(jù)中心的設(shè)計與實現(xiàn)[D];西安電子科技大學(xué);2010年

4 齊文艷;面向能耗優(yōu)化的數(shù)據(jù)中心資源動態(tài)調(diào)度模型與方法[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2013年

5 謝濤;云環(huán)境下數(shù)據(jù)中心自動部署系統(tǒng)[D];華中科技大學(xué);2013年

6 王之偉;因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心技術(shù)研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

7 曹巍巍;數(shù)據(jù)中心虛擬化技術(shù)研究與實現(xiàn)[D];華東理工大學(xué);2011年

8 李凱;銀行數(shù)據(jù)集中環(huán)境下數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計與實現(xiàn)[D];北京郵電大學(xué);2006年

9 張娜;農(nóng)業(yè)農(nóng)村數(shù)據(jù)中心的設(shè)計與實現(xiàn)[D];吉林大學(xué);2007年

10 謝佩博;數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的研究[D];西安電子科技大學(xué);2012年

  本文關(guān)鍵詞：基于大數(shù)據(jù)的ASD公司營銷管理組織與流程優(yōu)化研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：116401