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《管理世界》月刊年第期

人力資源經(jīng)理的議題營銷過程及策略研究` 口譚凌波謝晉宇陳揚 摘要議題營銷是組織內(nèi)一種影響活動,它對于人力資源經(jīng)理推行新理念、新政策具有特殊意義。本研究通過深度訪談,采用事件軌跡分析法研究了人力資源經(jīng)理議題營銷過程,區(qū) 分了主題式議題營銷和方案式議題營銷并將議題營銷過程刻劃為感知、選擇、提出、醞釀、

包裝和呈現(xiàn)等階段識別了每個階段的關(guān)健拉制點。通過文本編碼法研究了人力資源經(jīng)理議題營銷策略,分析了人力資源經(jīng)理議題營銷策略與普通議題營銷策略、積極影響策略的差異,并構(gòu)建了議題營銷過程和策略的整合模型。本研究拓展了人力資源經(jīng)理勝任特征模型、從議題營銷的視角研究了人力資源戰(zhàn)略角色的實現(xiàn),有利于提升人力資源部門在組織內(nèi)的 地位和影響力。

關(guān)鍵詞人力資源經(jīng)理

議題營銷過程

議題營銷策略

一、引言 高層決策者的注意力是組織關(guān)鍵的稀缺資源樣分配其注意力,將決定組織的戰(zhàn)略議程和組織行為變革,,,,,決策者在戰(zhàn)略議題之間怎,也影響組織適應(yīng)和組織

。由于組織內(nèi)各職能部門分工及特性的差異、各

部門對組織績效的影響不同,導致不同部門的中層管理者向高層施加影響的難度完全不同。由于人力資源管理者處在多方利益交匯點、加之很難積累證據(jù)證明自己的價值,這使其在組織內(nèi)的地位尷尬必須保持對戰(zhàn)略議題的敏感性 、提供問題解決方案

,, ,

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,在與其他部門管理者爭奪決策者, ,,

注意力或其他資源時處于不利地位。過去的研究表明人力資源管理者要發(fā)揮戰(zhàn)略作用,就、提供戰(zhàn)略決策的必要信息 、為高管決策提供支持

因此人力資源發(fā)揮戰(zhàn)略作用與人力資源經(jīng)理議題營銷密切相關(guān)。過去很少有學者深人研究 人力資源經(jīng)理影響高層決策的議題營銷過程以及在這個過程中采取哪些策略,本研究試圖通過質(zhì)性的方法解決以上問題,探索人力資源經(jīng)理通過議題營銷如何在部門地位競爭中獲得優(yōu)勢并發(fā)揮戰(zhàn)略作用的。

二、文獻回顧 人力資源管理者勝任特征的研究早已指出,溝通和協(xié)調(diào)是一個核心特征,是人力資源發(fā) 揮戰(zhàn)略作用的重要手段。但在這里,溝通是沒有情景化的,比如和誰溝通、什么時候溝通、如

何進行溝通的問題均未解決,人力資源議題營銷恰恰可以解決這些問題。本文從議題營銷、 人力

資源經(jīng)理勝任特征、人力資源戰(zhàn)略角色、積極影響策略等方面進行文獻回顧。 本文為“中國企業(yè)管理案例與理論構(gòu)建研究論壇”暨“第六屆中國人民大學管理論壇”的最佳論文。作者感謝國家自然科學基金項、國家社會科學基金項目、復旦大學第十二批研究生創(chuàng)新基金項目、浙江省標準化與知識產(chǎn)權(quán)管理人文社科重點基地項目、浙江省社會科學界聯(lián)合會項目的支助。謝晉宇為本文通訊作者。

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