本文關(guān)鍵詞：新形勢下服務(wù)營銷的概念及相應(yīng)策略分析

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【摘要】：全球經(jīng)濟(jì)化與信息化的迅速發(fā)展推進(jìn)了市場之間的競爭,這是任何一個社會群體所不能避免的事情。如何提高競爭力、整合好資源,進(jìn)而提高企業(yè)自身競爭力。在這種新形勢下,服務(wù)營銷的概念便誕生了,它的重要性逐漸突顯。服務(wù)對于營銷而言,不僅僅是產(chǎn)品,更重要的是一種過程。本文將通過對服務(wù)營銷的概念以及策略出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)闡述,揭示新形勢下服務(wù)營銷的重要性以及相應(yīng)影響。
【作者單位】： 貴州財經(jīng)大學(xué);
【關(guān)鍵詞】： 新形勢 服務(wù)營銷 概念 對策
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、服務(wù)于服務(wù)營銷的特征與差別(一)服務(wù)的特征與含義服務(wù)是一種會涉及多方面因素的過程與活動以及結(jié)果,包括用戶與他所擁有的財產(chǎn)與物品之間的互動過程,但是這個過程不會造成用戶財產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移。用菲利普·科特勒的話來講服務(wù)是:“一方提供給另外一方不能夠感知并且不會導(dǎo)

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本文編號：1012247