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分類號密級U DC學(xué)校代碼學(xué)術(shù)碩士研究生學(xué)位論文移動電子商務(wù)環(huán)境下團購網(wǎng)消費者信任影響因素研究學(xué)院(部、所):商學(xué)院專業(yè):企業(yè)管理姓名:曾貴川導(dǎo)師:宋光興(教授)論文起止時間:2014年3月~2015年5月移動電子商務(wù)環(huán)境下團購網(wǎng)消費者信任影響因素研究I摘要隨著4G通信技術(shù)的普及,移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端的廣泛使用,互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式正逐漸地向移動電子商務(wù)轉(zhuǎn)移。以網(wǎng)絡(luò)團購為代表的本地生活服務(wù)與手機端各種功能深入融合,近幾年團購網(wǎng)服務(wù)在手機端與地理位置定位和生活信息服務(wù)等領(lǐng)域的進一步契合,推動了團購向消費者的快速滲透。但是在團購網(wǎng)迅速發(fā)展的同時,其進一步成長受到了挑戰(zhàn),其中信任的缺失,目前已經(jīng)成為阻礙團購網(wǎng)發(fā)展的主要原因之一。在移動電子商務(wù)環(huán)境下,由于移動電子商務(wù)的移動特性及信任體系不健全等原因,移動網(wǎng)上消費者受騙損失的可能性十分大,信任問題已經(jīng)逐漸成為制約移動電子商務(wù)環(huán)境下團購網(wǎng)發(fā)展的最大“瓶頸”。本文通過總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于移動電子商務(wù)環(huán)境下消費者信任研究的成果,將移動電子商務(wù)環(huán)境下團購網(wǎng)中消費者信任的影響因素歸納為五個方面:網(wǎng)上消費者(信任傾向、以往購物經(jīng)驗);網(wǎng)上商家(商家聲譽、商家交流性);移動平臺(移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動終端水平);...
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