移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)消費(fèi)者信任影響因素研究.pdf.pdf 免費(fèi)在線閱讀前5
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分類號(hào)密級(jí)U DC學(xué)校代碼學(xué)術(shù)碩士研究生學(xué)位論文移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)消費(fèi)者信任影響因素研究學(xué)院(部、所):商學(xué)院專業(yè):企業(yè)管理姓名:曾貴川導(dǎo)師:宋光興(教授)論文起止時(shí)間:2014年3月~2015年5月移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)消費(fèi)者信任影響因素研究I摘要隨著4G通信技術(shù)的普及,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能終端的廣泛使用,互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式正逐漸地向移動(dòng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)移。以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)為代表的本地生活服務(wù)與手機(jī)端各種功能深入融合,近幾年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)服務(wù)在手機(jī)端與地理位置定位和生活信息服務(wù)等領(lǐng)域的進(jìn)一步契合,推動(dòng)了團(tuán)購(gòu)向消費(fèi)者的快速滲透。但是在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)迅速發(fā)展的同時(shí),其進(jìn)一步成長(zhǎng)受到了挑戰(zhàn),其中信任的缺失,目前已經(jīng)成為阻礙團(tuán)購(gòu)網(wǎng)發(fā)展的主要原因之一。在移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下,由于移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)特性及信任體系不健全等原因,移動(dòng)網(wǎng)上消費(fèi)者受騙損失的可能性十分大,信任問(wèn)題已經(jīng)逐漸成為制約移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)發(fā)展的最大“瓶頸”。本文通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者信任研究的成果,將移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中消費(fèi)者信任的影響因素歸納為五個(gè)方面:網(wǎng)上消費(fèi)者(信任傾向、以往購(gòu)物經(jīng)驗(yàn));網(wǎng)上商家(商家聲譽(yù)、商家交流性);移動(dòng)平臺(tái)(移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)終端水平);...
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