本文關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代政務(wù)微信的應用研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華南理工大學》 2015年

移動互聯(lián)網(wǎng)時代政務(wù)微信的應用研究

華航  

【摘要】：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,我們的生活方式在發(fā)生著極大的改變信息傳遞的移動性、時間的碎片化、移動終端的智能化、應用平臺的集成化,這些都使得我們的的工作、娛樂、商務(wù)、政務(wù)活動面臨著許多新的改變。面對著這樣的時代,作為公共組織的角色由傳統(tǒng)的管理者逐步變?yōu)榱朔⻊?wù)者,如何運用現(xiàn)代化的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過與公眾進行溝通,提供滿足公眾需求的公共服務(wù),改進政府的服務(wù)效能,是本文嘗試解決的問題。本文首先分析了當前所處的移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景,科技發(fā)展推動社會的變革,由于信息傳遞的無障礙化,社會組織變得更加扁平化,傳統(tǒng)的社會管理模式已經(jīng)不適合這種時代的需要,政府治理理論與新公共服務(wù)理論應運而生。由政府管理轉(zhuǎn)變?yōu)檎卫?政府的角色由社會的掌舵者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變。在工業(yè)社會,政府的這種轉(zhuǎn)變在技術(shù)實現(xiàn)方面面臨著眾多的瓶頸,但移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,特別是移動互聯(lián)網(wǎng)上應用平臺的開發(fā)應用很大程度上解決了這些瓶頸,使得政府治理理論和新公共服務(wù)理論中提到的政府職能的轉(zhuǎn)變由理想逐漸變?yōu)榱爽F(xiàn)實。這其中政務(wù)微信移動平臺就是一個很好的突破口,他在熟人社交圈內(nèi)自然建立的人與人之間新的信任關(guān)系,打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人際關(guān)系弱鏈接的弊病;他將各種應用在一個平臺上集成,實現(xiàn)了公眾從進到出的一站式服務(wù),集合了社交、即時通訊、移動支付、吃喝玩樂、衣食住行等各個方面,是真正的一個巨無霸應用平臺。越來越多的政府機構(gòu)開始認識到微信的強大,政務(wù)微信公眾平臺如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但是在政務(wù)微信公眾平臺快速的發(fā)展背后也同樣存在著不足。本文通過抽取樣本做整體分析并選擇個案做典型案例分析,嘗試描繪出目前政務(wù)微信的整體運用情況,并從中找出政務(wù)微信的發(fā)展規(guī)律,從而探尋政務(wù)微信在政府提供公共服務(wù)方面的解決之道。在最后本文結(jié)合對政務(wù)微信的研究結(jié)果,聯(lián)系我國當前的社會發(fā)展狀態(tài),從推動社會對話機制、推動社會信任機制等方面,提出我國政務(wù)微信在公共服務(wù)中的功能定位。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D63
【目錄】：

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本文編號：111572