本文關(guān)鍵詞：實(shí)用型移動應(yīng)用用戶持續(xù)使用行為的實(shí)證研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《廈門大學(xué)》 2014年

實(shí)用型移動應(yīng)用用戶持續(xù)使用行為的實(shí)證研究

吉中平  

【摘要】：在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶最關(guān)注的需求是工作和人際社交的實(shí)時(shí)性、移動性和便捷性。移動應(yīng)用的出現(xiàn)正好滿足了上述需求,一方面用戶逐漸接受移動應(yīng)用的理念,并主動尋求移動應(yīng)用；另一方面,隨著移動終端的發(fā)展,移動應(yīng)用擁有更可靠的渠道基礎(chǔ),性能也將得以更充分的發(fā)揮,因此移動應(yīng)用成為當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為流行的信息技術(shù)之一。 在上述背景下,研究移動應(yīng)用用戶持續(xù)使用行為是用戶采納行為的自然延伸。技術(shù)接受模型(TAM)在后續(xù)發(fā)展中去掉了情感因素(態(tài)度)對用戶采納行為的中介影響,本文在研究實(shí)用型移動應(yīng)用用戶持續(xù)使用模型中也不考慮情感因素(滿意)的中介影響,而是采用更為簡潔、直接的“認(rèn)知反應(yīng)-持續(xù)使用(意向)”模式。保留ECT-IT Continuance模型中的期望確認(rèn)度、感知有用、持續(xù)使用意向,提出移動應(yīng)用業(yè)界非常重視的感知用戶界面設(shè)計(jì),以及感知費(fèi)用、切換成本和習(xí)慣對用戶持續(xù)使用意向的影響。在學(xué)生樣本和社會樣本兩個(gè)樣本中,結(jié)果顯示用戶的持續(xù)使用意向R2分別為0.385和0.499與ECT-IT Continuance模型中R2=0.41相當(dāng)。不同的是,感知費(fèi)用、切換成本在學(xué)生樣本中對持續(xù)使用意向影響不顯著,社會樣本中只有感知費(fèi)用對持續(xù)使用意向影響不顯著,由于unobserved heterogeneity的關(guān)系,兩個(gè)樣本不能合成一個(gè)樣本綜合分析�？偟膩碚f,“認(rèn)知反應(yīng)-持續(xù)使用(意向)”模式得到證實(shí)。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：廈門大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F626;F274
【目錄】：

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