本文關(guān)鍵詞：基于心理契約關(guān)系的IT外包項(xiàng)目控制模式建構(gòu):多案例研究

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【摘要】：基于控制和心理契約理論,本論文研究IT外包項(xiàng)目中客戶與供應(yīng)商雙方心理契約匹配情境對(duì)于控制模式的影響。本文是一個(gè)包括五個(gè)IT外包項(xiàng)目的多案例研究,對(duì)象是國(guó)內(nèi)一家著名通信設(shè)備制造商,它在其中兩個(gè)項(xiàng)目中以供應(yīng)商的角色出現(xiàn),在另外三個(gè)項(xiàng)目中則作為客戶方。根據(jù)本文第一作者參與這些項(xiàng)目的親身經(jīng)歷和多次追蹤訪談以及其它相關(guān)資料,本研究識(shí)別出項(xiàng)目雙方心理契約關(guān)系的四種匹配模式——相互交易、客戶弱勢(shì)、供應(yīng)商弱勢(shì)和相互忠誠(chéng),及其各自對(duì)應(yīng)的關(guān)系特征。研究結(jié)果顯示,在相互交易情境中,客戶對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行更多的結(jié)果控制;相反,相互忠誠(chéng)的情境涉及更多的非正式控制。此外,在客戶與供應(yīng)商心理契約不匹配的情況下,客戶傾向?qū)⿷?yīng)商施加更多的行為控制。
【作者單位】： 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 心理契約關(guān)系 IT外包 控制理論 項(xiàng)目管理 供應(yīng)商 控制模式 客戶 外包項(xiàng)目 控制機(jī)制 項(xiàng)目經(jīng)理
【基金】：國(guó)家杰出青年基金項(xiàng)目(70888001) 國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(70671103) 中國(guó)人民大學(xué)研究生科學(xué)研究基金重點(diǎn)項(xiàng)目(08XNG031)資助
【分類號(hào)】：F270.7
【正文快照】： 引言近年來(lái),軟件外包發(fā)展迅猛。越來(lái)越多的公司選擇將與信息系統(tǒng)相關(guān)的軟件業(yè)務(wù)全部或部分外包。[1-3]到2007年底,全球軟件外包市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到1000億美元,未來(lái)五年軟件外包市場(chǎng)增長(zhǎng)率接近40%。[4]面對(duì)這樣的趨勢(shì),學(xué)術(shù)界一直都在尋找信息系統(tǒng)外包的成功因素。[5]正如Clark等所

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：638550