本文關(guān)鍵詞：基于關(guān)鍵鏈方法的新產(chǎn)品開發(fā)項目管理，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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As soon as this method was created,it had been considered as a great improvement in the field of projectmanagement since CPM and PERT were invented. M has got ess in the process of practice, a lot of famous paniesgradually apply it to improve project management.Based on the thinking process of TOC and detailed working steps, thisthesis systematically practice process that M to a new productdevelopment, and also M's strong point and weakness.This thesis M to the process of new product development,summarizes the application M to new product development, which can上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文摘要IVbe a reference of similar project management. This thesis M'sreasonability and effectiveness paring the traditional PM method M. Task duration estimation of 90% possibility replaced by 50%possibility, effectively reduces these factors of project delay, such asStudents’ Syndrome,Parkinson’s Law,multi-task effect and uncertainty. Iteffectively protect project critical chain and duration time by setting projectbuffer, feeding buffer and resource buffer etc. Management of buffer caneffectively control the running of project and monitor the status of project.Key Words: Project management,TOC,Critical Chain,New ProductDevelopment上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文上海交通大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的學(xué)位論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下,獨立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。學(xué)位論文作者簽名:朱福生日期: 年月日上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文上海交通大學(xué)學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)上海交通大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。保密□,在年解密后適用本授權(quán)書。本學(xué)位論文屬于不保密□。(請在以上方框內(nèi)打“√”)學(xué)位論文作者簽名:朱福生指導(dǎo)教師簽名:李樹剛?cè)掌? 年月日日期: 年月日上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文第一章緒論1第一章緒論1.1 選題的背景90 年代以來,中國和世界各國的企業(yè)都面臨著經(jīng)營環(huán)境迅速變化,與此同時,技術(shù)開發(fā)的速度加快,產(chǎn)品淘汰率加速,產(chǎn)品生命周期縮短,要在這種激烈競爭的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟,企業(yè)必須加快產(chǎn)品開發(fā)速度。一項由美國聯(lián)合研究公司所做的調(diào)查表明,60%的執(zhí)行總裁認(rèn)為縮短產(chǎn)品開發(fā)周期對公司來說是非常重要的,而 70%的執(zhí)行總裁希望在今后的兩年中產(chǎn)品開發(fā)周期能夠縮短 10%~20%。1991 年,PRTM(Pittiglio ,Rabin, Todd and Megrath Ltd)的研究表明,在電子行業(yè),45%的公司相信,只有當(dāng)產(chǎn)品的上市時間少于一年時,其產(chǎn)品才有競爭力。由麥肯錫公司建立的一個經(jīng)濟(jì)模型表明,對于一個每年銷售增長 20%、價格下跌12%的市場,如果高技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)成本在預(yù)算之內(nèi),但上市晚 6 個月,將導(dǎo)致企業(yè)在 5年內(nèi)少贏利 33%。相反,產(chǎn)品及時上市,但是超預(yù)算 50%,在同樣的市場利潤僅削減 4%。由此可見,時間的作用幾乎等同于成本、質(zhì)量、生產(chǎn)率甚至創(chuàng)新[1]。項目管理是二十世紀(jì)五十年代發(fā)展起來的一種計劃管理方法。它起源于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),而網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的雛形有兩種:1956 年美國杜邦公司首先在化學(xué)工業(yè)上使用 CPM(關(guān)鍵路徑法)進(jìn)行計劃編排;其次,美國海軍研制北極星導(dǎo)彈時,采用 Buzz Allen 提出的 PERT(計劃評審法)技術(shù),隨著這兩種網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)逐漸在各個領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用,結(jié)合管理思想和方法的的方法的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)與管理逐步融合,項目管理應(yīng)運而生。到 80 年代后期項目管理的發(fā)展出現(xiàn)了兩個分支:一是國際項目管理協(xié)會(IPMA)在全球推行的四級項目管理資格人證體系;另一分支是美國項目管理協(xié)會(PMI)制定的項目管理知識體系 PMBOK,其內(nèi)容涉及九大知識體系。國內(nèi)從 60 年代中期開始,在著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授的倡導(dǎo)和親自指導(dǎo)下開始在全上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文第一章緒論2國各地試點應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),那時是根據(jù)“統(tǒng)籌兼顧,全面安排”的指導(dǎo)思想來應(yīng)用的,所以稱為“統(tǒng)籌方法”。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)從此在全國各地推廣開來[2]。項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。它具有以下的特點:項目是一次性的;有一個明確的目標(biāo);需要使用資源;有一個主要發(fā)起人和客戶;項目含有不確定性[3]。新產(chǎn)品開發(fā)課題基本都具備項目的特征。近幾年來,世界各國都加大了對研發(fā)的投入,發(fā)達(dá)國家的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中研發(fā)費用達(dá)到銷售總額的 5%-15%,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一些高新技術(shù)企業(yè)近年來也紛紛加大了對產(chǎn)品 R&D 的投入,但與高投入形成對比的是產(chǎn)品 R&D 的投資成功率卻很低,原因之一是相對滯后的 R&D 投資管理方法不能適應(yīng)高新技術(shù)企業(yè) R&D 的迅猛發(fā)展[1]。1.2 問題的提出在以往的新產(chǎn)品開發(fā)項目中,項目管理的技術(shù)和方法主要有以下幾種: 甘特圖法,里程碑法, 關(guān)鍵路徑法(Critical Path Method, CPM) 和計劃評審技術(shù)(ProgramEvaluation and Review Techniques, PERT)等。這些技術(shù)和方法在以往的產(chǎn)品開發(fā)項目中也發(fā)揮了巨大的作用。同時, 這些技術(shù)和方法也存在一定的局限性。甘特圖沒有表明活動間的相互關(guān)系,因此不能表示活動間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系, 在產(chǎn)品開發(fā)項目的工期計劃時先后關(guān)系不明確, 不便于應(yīng)用; 其次, 甘特圖沒有表明執(zhí)行活動的不確定性[21]。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) CPM 和 PERT, 僅是從工序時間出發(fā)先確定關(guān)鍵路徑, 然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行工序起止時間安排、資源調(diào)度等項工作,這樣會忽略多個工序合并的影響,也不能很好的解決在資源約束條件下項目的進(jìn)度安排問題,造成了新產(chǎn)品開發(fā)項目拖進(jìn)度,超預(yù)算等的嚴(yán)重問題[4]。傳統(tǒng)關(guān)鍵路徑方法中,關(guān)鍵路徑定義為項目中最長的路徑,關(guān)鍵路徑上的任何任務(wù)延遲,都會導(dǎo)致整個項目的延期�？s短非關(guān)鍵路徑上的任務(wù)的工期,不會減少整個項目的工期,同樣地,加快非關(guān)鍵路徑上的任務(wù),也不能使項目完成日期提前。如果要優(yōu)化上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文第一章緒論3計劃,縮短工期,就必須縮短關(guān)鍵路徑上的任務(wù)的工期,如果要追趕落后的進(jìn)度,必須要加快關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。傳統(tǒng)關(guān)鍵路徑方法在指導(dǎo)思想上和 TOC 約束理論是非常相似的。在使用傳統(tǒng)關(guān)鍵路徑方法的時候,傳統(tǒng)關(guān)鍵路徑方法有兩個缺點: 沒有考慮到任務(wù)工期的不確定性沒有考慮到資源約束其中因為沒有考慮資源約束,CPM 尋找項目瓶頸的時候,可能會得到完全錯誤的結(jié)論,關(guān)鍵路徑在很多情況下都不是項目的瓶頸。這已經(jīng)是一個存在了很長時間的問題,傳統(tǒng)的關(guān)鍵路徑方法也找到一些技巧來解決這個問題,最簡單的方法就是在兩個分配同一個資源的臨近的任務(wù)之間加一個Finish-Start 依賴關(guān)系;這樣就可以正確識別瓶頸,但也有一個缺點,就是有多余的依賴關(guān)系,增加計劃的難度,而且也容易出錯。關(guān)鍵鏈方法從根本上解決這個問題,高德拉特(Eliyahu M Goldratt)博士把關(guān)鍵鏈定義為考慮資源約束情況下,項目中的最長路徑,作為項目的瓶頸。這樣就不需要加入額外的任務(wù)依賴關(guān)系,可以保持計劃的簡潔,并且能夠在任何情況下正確識別項目的瓶頸。關(guān)鍵鏈的另一個改進(jìn)是考慮任務(wù)工期的不確定性,并且引進(jìn) TOC 的緩沖概念,使用項目緩沖和接駁緩沖保護(hù)關(guān)鍵鏈和交付日期。這兩種緩沖都是加入計劃的一段額外的時間,這樣前面任務(wù)發(fā)生一定程度的延期,首先會侵占這段額外的時間,只要延期不超出這段額外的時間,就不會推遲緩沖后面任務(wù),或者不會推遲項目交付時間。這樣,關(guān)鍵鏈進(jìn)度計劃和關(guān)鍵路徑進(jìn)度計劃就有一些差別。1.3 本文研究的內(nèi)容、目的和意義上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位論文第一章緒論4 1.3.1 本文研究的基本內(nèi)容本文比較全面的敘述了 TOC 理論和關(guān)鍵鏈方法,并比較詳細(xì)地闡述了關(guān)鍵鏈方法在新產(chǎn)品開發(fā)項目管理過程中的實際應(yīng)用,及應(yīng)用該方法在項目管理中取得的成就等。本文通過對電視升降器產(chǎn)品的開發(fā),在項目策劃、項目啟動和項目控制等方面進(jìn)行有效的分析和管理:(1)簡要并全面介紹了電視升降器項目的情況,總結(jié)了新產(chǎn)品開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程和WBS;(2)以項目管理的基本方法對電視升降器項目從項目開始時間點至項目結(jié)束點進(jìn)行全面的闡述和管理;(3)介紹了關(guān)鍵鏈方法和傳統(tǒng)項目管理方法的相似及不同點;(4)詳細(xì)描述了關(guān)鍵鏈方法的理論和實際應(yīng)用情況;(5)總結(jié)了關(guān)鍵鏈項目管理方法的優(yōu)點和應(yīng)用心得等。1.3.2 本文研究的目的和意義項目管理這門學(xué)科誕生已有幾十年的歷史,自從被介紹到我國以來,由于認(rèn)識上的差異,一直認(rèn)為項目指的是工程項目,項目管理就是工程建設(shè)項目的管理,這是一種狹隘的認(rèn)識。其實,項目管理并不針對某個專業(yè)領(lǐng)域,而是一種通用的方法。早期項目計劃的編制、進(jìn)度的安排和控制是用甘特圖來表示,在當(dāng)時的特定條件下是適合的,隨著制約項目的因素越來越多,項目越來越復(fù)雜,又出現(xiàn)了計劃評審技術(shù)和關(guān)鍵路徑法,由于關(guān)鍵路徑法在如何縮短工期和如何保證關(guān)鍵路線方面存在缺陷,高德拉特博士對關(guān)鍵路徑做了改進(jìn),形成了以 TOC 理論為基礎(chǔ)的關(guān)鍵鏈項目管理方法。本文通過關(guān)鍵鏈方法在新產(chǎn)品導(dǎo)入項目過程中的實際應(yīng)用,顯示了關(guān)鍵鏈方法的特點和在項目管理上的強(qiáng)大優(yōu)勢: 關(guān)鍵鏈代替了傳統(tǒng)的關(guān)鍵路徑,消除了資源爭奪

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