本文關(guān)鍵詞：知識型項目管理成熟度模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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projects,new product design projects,software developmentprojects,management consulting projects and SO on,has e quite an importantpart of the project management.Project Management Maturity Model is an importantresearch fbcuS of Project Management area,but the research on the Knowledge ProcessProj ect Management Maturity Model is still in the bud.Firstly.this paper firstly makes a literature review of research parativeanalysis on the features of knowledge process project management and relative studYhome and 2山road:and indicates that current Project Management Maturity Model isnot suitable for the evaluation of a Knowledge Process Projects Management MaturityModel in China.Secondly,this paper make an analysis of the main factors of the KnowledgeProcess Proj ect Management Maturity,then make the petitive impact factorsbe broken down into 1 3 major elements,and build a three-dimensional KnowledgeProcess Project Management Maturity Model.Thirdly,through the adoption of normative and empirical research,these 1 3factors are grouped by the relationship between them,bined with theanalysis of quantitative and qualitative methods and built an assessment system for tneKnowledge Process Project Management Maturity Model.Finally,A knowledge process project management case is selected to be ProVedthe feasibility of this model,and make an analysis of the e of the case·This paper makes an research on the Knowledge Process Proj ect ManagementMaturitv Model which contains lots of ings and inadequacies,SO the work ofimproving the plan of projects SO as to enhance the knowledge process projectmanagement level means a great deal toproj ect management capability.the improvement of the knowledge processKeywords:Knowledge Process Project Management;Maturity Model;prehensive evaluationIII碩l:學(xué)位論文附表索引表2.1本文運用的項目分類與Shenhar分類的關(guān)系………………………………·7表2.2知識型項目與建造項目比較…………………………………………………9表2.3幾種項目管理成熟度模型對比分析………………………………………·12表2.4幾種項目管理成熟度模型層級對比表……………………………………·13表3.1知識型項目管理各成熟度等級的特征……………………………………”16表3.2要素的管理成熟度等級特征表……………………………………………22表4.1準(zhǔn)則層要素調(diào)查數(shù)據(jù)的信度檢驗結(jié)果……………………………………………·29表4.2準(zhǔn)則層和指標(biāo)層的因素統(tǒng)計結(jié)果……………………………………………31表4.3知識型項目管理成熟度評價指標(biāo)體系……………………………………一33表4.4知識型項目管理成熟度指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)……………………………………·37表5.1薩蒂標(biāo)度法…………………………………………………………………42表5.2平均隨機一致性指標(biāo)RI……………………………………………………一43表5.3權(quán)重向量的一致性比率…………………………………………………………·47表5.4項目主要內(nèi)容…………………………………………………………………48表5.5知識型項目管理成熟度評價指標(biāo)權(quán)重及隸屬度…………………………一49VII知識型項日管理成熟度模掣研究插圖索引圖1.1本文技術(shù)研究路線……………………………………………………………·4圖2.1基于項目技術(shù)不確定性于復(fù)雜性維度的項目分類…………………………6圖2.2基于項目產(chǎn)品類型和工作類型的項目分類…………………………………6圖2.3成熟度模型構(gòu)成…………………………………………………………………………··1l圖2.4 OPM3模型的四個梯級…………………………………………………………………·13圖3.1知識型項目管理成熟度等級………………………………………………………16圖3.2知識型項目管理成熟度模型…………………………………………………..23VI湖南大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外,本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體,均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名:羲啼啼日期:≯研年牛月;口日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湖南大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索,可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于l、保密口,在年解密后適用本授權(quán)書。2、不保密日。(請在以上相應(yīng)方框內(nèi)打“4")作者簽名:導(dǎo)師簽名:1.1研究背景與意義第1章緒論項目已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要構(gòu)成元素,以項目為主要研究對象的項目管理學(xué)科無論是從理論上還是從項目實踐中都得到充分的發(fā)展,成為管理學(xué)的重要分支,越來越廣泛的滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個領(lǐng)域。借助于項目管理理論的指導(dǎo)作用,許多的企業(yè)或組織在以工程設(shè)計項目、新產(chǎn)品設(shè)計項目、軟件開發(fā)項目、管理咨詢項目、科學(xué)研究項目等為代表的知識型項目管理中獲得了成功,成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代的弄潮兒。但是,隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、動態(tài)的市場,使得知識型項目管理企業(yè)將面臨更加激烈的全方位競爭,一方面是外部競技場,企業(yè)不得不將自己全面推向市場去和自己不甚了解的企業(yè)或者是在自己不很熟悉的領(lǐng)域去參與競爭,為此企業(yè)必須了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢,熟悉外部環(huán)境的競爭標(biāo)尺。另一方面是內(nèi)部訓(xùn)練營,企業(yè)需要了解自己的能力,給自己進(jìn)行定位,因此也需要構(gòu)建一個能進(jìn)行測定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺。科茲納(Kerzner)把通過測量和比較而獲得持續(xù)改進(jìn)的方法定義為基準(zhǔn)比較法(Benchmarking)。企業(yè)要想在市場中保持持續(xù)的競爭力、贏得優(yōu)勢,沒有內(nèi)部和外部的基準(zhǔn),用于比較和持續(xù)的改進(jìn)自己的能力,是根本不可能的。因此建立一種這樣的測評標(biāo)準(zhǔn)對于企業(yè)來說十分必要。1987年,美國卡內(nèi)基.梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI)率先在軟件行業(yè)從軟件過程能力的角度提出了軟件過程成熟度模型(CMM),并經(jīng)過幾次修訂,在軟件生產(chǎn)中比較有效地解決了生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量和成本的控制問題,從而成為具有廣泛影響的模型。隨后,人們根據(jù)這個思想提出了項目成熟度模型,并把它應(yīng)用到以項目為主的企業(yè)中。近幾年來,國外在項目管理成熟度評價模型研究和應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域頗有成就,出現(xiàn)了許多有價值的項目管理成熟度模型,并在國外企業(yè)項目管理中得到了廣泛應(yīng)用,為項目管理在企業(yè)的推廣起到了積極作用,并有效提高了企業(yè)的項目管理水平,提升了企業(yè)的整體競爭能力。但是國內(nèi)外對于知識型項目管理模型成熟度的研究暫時處于空白狀態(tài),現(xiàn)有模型研究要么過于寬泛不具有針對性,;tlPMI提出的0PM3用于所有項目管理領(lǐng)域,沒有結(jié)合知識型項目管理的特點:要么局限于單一領(lǐng)域的研究,如軟件項目的研究、研發(fā)項目的研究,具有排他性。而在國內(nèi)對于項目管理成熟度模型的研究還處于起始階段,將項目管理成熟度模型用于項目實踐的研究更是少之又少,所以本文的研究具有十分重要的現(xiàn)實和理論意義。知識型項目管理成熟度模型研究1.2文獻(xiàn)綜述本文對與項目成熟度和研究對象一一知識型項目(一般包括工程設(shè)計項目、新產(chǎn)品設(shè)計項目、軟件開發(fā)項目、咨詢項目、科學(xué)研究項目等)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行綜述。外國文獻(xiàn)¨叫1對CMM模型進(jìn)行了研究,提出了SW.CMM、IPD.CMM、P.CMM、CIMMM、T.CMM等模型。文獻(xiàn)陸￣73提出了4級的KM.PM3模型。James&Kevin在文獻(xiàn)陽1提出的項目成熟度模型包括兩維,第一維采用SEI的五級成熟度,第二維是描述PM的關(guān)鍵領(lǐng)域,采用PMI的九個領(lǐng)域。Young Hoon Kwak和C.Wiliam Ibbs博士提出了項目管理過程成熟度模型(Berkeley Projeet Management ProcessMaturity Model)凹1以及PM2模型n0￣121。Harold Kerzner博士也提出了自己的成熟度模型,即K.PM3n3J 41。國際項目管理協(xié)會(IPMA)、美國KLR咨詢公司(KLR.Consulting,Inc.)、美國項目管理解決方案公司(Project ManagementSolutions,Inc.)分別闡述了IPMA.PM3、KLR.PM3、PMS.PM3模型。項目管理學(xué)會(PMI)從1999年"--2003年一直研究項目成熟度模型,最后提出OPM3模型n5￣181。Terence J.Cooke.Davies和Andrew Arzymanow(2003)調(diào)查研究了不同行業(yè)項目管理成熟度模型的差異n91。臺灣的Sun.Jen Huang和Wen.Ming Han(2006)基于能力成熟度集成連續(xù)表述研究了過程域優(yōu)先級選擇心01。國內(nèi)有許多學(xué)者研究或應(yīng)用了項目管理成熟度模型。強瑞,賈磊(2008)及霍英,陳志剛(2007),分析小型軟件企業(yè)/d,型軟件項目特點,分別提出小型軟件企業(yè)/d,型軟件項目引入CMM的方案和適合于小型軟件企業(yè)和小型軟件項目的CMM可重復(fù)級裁減模型乜h 2引。彭晏飛,劉樹啟(2008)通過對CMM主要內(nèi)容和作用的分析,給出了在中小型軟件企業(yè)實施CMM的方案和框架模型乜3l。張旭,郭樹行等人(2008)提出了一種GREDR過程框架模型,以指導(dǎo)軟件度量的目標(biāo)策劃與過程實施啦41。張名清(2007)基于Kerzner模型對一家建筑設(shè)計企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查,應(yīng)用改進(jìn)的最小面積法進(jìn)行成熟度評價,幫助企業(yè)認(rèn)清自身的項目管理現(xiàn)狀㈨。王瓊,黎貴友,肖寧(2006)利用CMM模型討論如何在高校軟件開發(fā)項目中控制軟件開發(fā)過程,改進(jìn)軟件開發(fā)質(zhì)量心6l。李忠富,王丹,五百井俊宏(2006)提出建設(shè)項目管理成熟度模型的概念和構(gòu)成要素,明確各要素之間的相互關(guān)系,建立以成熟度單元為核心的兩層次結(jié)構(gòu)體系模型,提出模型的基本評價方法,對改善管理成熟水平會起到推動作用心7J。曾偉,王良(2007)結(jié)合創(chuàng)新型企業(yè)文化指標(biāo)體系,分析企業(yè)在創(chuàng)新性方面的不足,最終制定出最優(yōu)的企業(yè)文化改進(jìn)方案乜8I。2碩十學(xué)位論文陸偉成(2005)結(jié)合建筑業(yè)知識管理特點乜91,提出一個項目管理(PM)過程成熟度(PM)綜合集成模型(PM)2。白思俊,朱宏超(2005)結(jié)合中國項目項目管理知識體系以及我國軟件企業(yè)中軟件項目管理和軟件能力成熟度模型的發(fā)展中的問題,總結(jié)歸納了影響軟件項目的31個關(guān)鍵影響因素,建立了軟件項目管理三層次模型口引。并做了調(diào)查和驗證模型。朱毅麟(2005)結(jié)合航天器研發(fā)項目管理的特點,提出了航天器研制項目管理成熟度模型Ⅲ1。熊竹(2005)通過分析科研項目的特點,基于我國科研院所的項目管理實際,構(gòu)建了我國科研院所項目管理成熟度模型,并分析了該模型對提高科研項目管理水平的指導(dǎo)意義陽引。黃輝,梁工謙,肖茂(2005)結(jié)合我國項目管理知識體系與企業(yè)應(yīng)用特點,研究提出了基于項目過程的企業(yè)項目管理成熟度等級模型,建立了評價指標(biāo)體系,并闡述了各等級的關(guān)鍵實踐活動,最后本文探索了我國企業(yè)采用該項目管理成熟度等級模型的途經(jīng)與方法口31。袁家軍,歐立雄,王衛(wèi)東(2005)結(jié)合神舟飛船項目及其組織環(huán)境特點,并在國際典型的項目管理成熟度模型的基礎(chǔ)上,建立了神舟飛船項目管理成熟度模型(SZ.PMMM)∞41。·于軍,邱菀華(2006)分析了知識管理的實施細(xì)節(jié)——建立知識管理戰(zhàn)略、設(shè)立知識主管、建立知識型組織機構(gòu)和知識共享保護(hù)機制,并參照SEI的軟件成熟度模型,提出了知識管理的成熟度模型∞51。林洪偉,鄭宇嬰(2006)主要介紹了CMM和CMMI模型,提出了它們實施的問題及在國內(nèi)應(yīng)用的建議n引。通過對國內(nèi)外的文獻(xiàn)的研讀,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究有如下缺陷:(1)國外對于項目管理成熟度的研究集中在完善各種模型內(nèi)容,現(xiàn)階段的模型非常多了,但是每種模型或多或少存在一些缺陷,如OPM3的針對性不強。(2)國內(nèi)相關(guān)研究主要集中在對模型的應(yīng)用,對模型本身的改進(jìn)或擴展。少數(shù)的文獻(xiàn)也只是結(jié)合國內(nèi)的實際情況或者某個項目的特征,基于國外已有的項目管理成熟度模型稍作改進(jìn),如文獻(xiàn)∞1’32'34'3副就是采用這種思路。(3)本文所列舉的文獻(xiàn)研究主體都是在知識型項目范圍內(nèi),比如軟件開發(fā)項目、神舟飛船項目、知識管理項目等,但是沒有一個模型是針對整個知識型項目的,特別是管理咨詢項目的。1.3研究對象界定(1)由于知識型項目范圍比較廣,本文只選取其中工程設(shè)計項目、新產(chǎn)品設(shè)知識型項日管理成熟度模型研究計項目、軟件開發(fā)項目、管理咨詢項目、科學(xué)研究項目項目為主要的研究對象。(2)本文應(yīng)用案例來源于管理咨詢項目。1.4研究思路與研究內(nèi)容1.4.1研究思路本文在國內(nèi)外關(guān)于項目管理理論及項目管理成熟度模型的理論研究與實踐成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合知識型項目的特征,構(gòu)建了一個適合于知識型項目的管理成熟度模型,并建立了一個完整的知識型項目管理成熟度模型評價體系,借助于模糊綜合評價法將知識型項目管理成熟度模型用于某一具體的知識型項目管理案例,從而判定了該項目管理所處的成熟度等級。1.4.2技術(shù)路線圖本文的技術(shù)路線圖見圖1.1:知識型項目管理成熟度模型研究J 0I 知識型項目理論項目管理成熟度模型理論I知識型項目管理成熟度模型構(gòu)建I知識型項目管理成熟度評價指標(biāo)體系構(gòu)建J ,.模型應(yīng)用圖1-1本文技術(shù)研究路線4

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