針對(duì)IT運(yùn)維服務(wù)管理,文章詳細(xì)探討了ITIL服務(wù)支持管理流程。以流程為指導(dǎo),也介紹了包括開(kāi)發(fā)與維護(hù)在內(nèi)的運(yùn)維管理框架。首先,在開(kāi)發(fā)期間,需要綜合做好知識(shí)與文檔管理、進(jìn)度監(jiān)控等工作。在維護(hù)期間,則需要進(jìn)行知識(shí)與配置管理、問(wèn)題與事件管理,確保將系統(tǒng)故障消除在萌芽狀態(tài)。在開(kāi)發(fā)框架時(shí),需要分別進(jìn)行3層設(shè)計(jì),這是確保模塊耦合度達(dá)標(biāo)的基本保障。 

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
0 引言
1 ITIL概述與分析
2 總體思路
    2.1 運(yùn)維框架
    2.2 各模塊功能介紹
        2.2.1 開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)
        2.2.2 維護(hù)階段
    2.3 運(yùn)維流程
3 開(kāi)發(fā)思路
    3.1 表現(xiàn)層
    3.2 業(yè)務(wù)服務(wù)層
    3.3 數(shù)據(jù)訪問(wèn)層
4 元模型設(shè)計(jì)
5 結(jié)語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]IT系統(tǒng)運(yùn)維管理平臺(tái)設(shè)計(jì)及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析[J]. 吳瀚文,陳曉健,王潔.  科技風(fēng). 2020(08)
[2]ITIL在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理中的應(yīng)用研究[J]. 張靚晶,呂建友,毋丹.  信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化. 2017(08)
[3]基于ITIL的信用信息系統(tǒng)運(yùn)維方案設(shè)計(jì)[J]. 吳善鵬,李萍.  江蘇科技信息. 2017(15)
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本文編號(hào)：3691094