針對IT運維服務管理,文章詳細探討了ITIL服務支持管理流程。以流程為指導,也介紹了包括開發(fā)與維護在內的運維管理框架。首先,在開發(fā)期間,需要綜合做好知識與文檔管理、進度監(jiān)控等工作。在維護期間,則需要進行知識與配置管理、問題與事件管理,確保將系統(tǒng)故障消除在萌芽狀態(tài)。在開發(fā)框架時,需要分別進行3層設計,這是確保模塊耦合度達標的基本保障。 

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
0 引言
1 ITIL概述與分析
2 總體思路
    2.1 運維框架
    2.2 各模塊功能介紹
        2.2.1 開發(fā)環(huán)節(jié)
        2.2.2 維護階段
    2.3 運維流程
3 開發(fā)思路
    3.1 表現(xiàn)層
    3.2 業(yè)務服務層
    3.3 數(shù)據(jù)訪問層
4 元模型設計
5 結語


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3691094