發(fā)布時間：2022-01-23 05:26

　　信任,是公益組織存在、發(fā)展的重要基礎(chǔ)。有了公眾的信任,公益組織才能夠聚集更多能量,發(fā)揮更大的作用。公信力,可以認(rèn)為是決定公益組織存亡的關(guān)鍵因素,是公益組織安身立命之本。自媒體時代,公益組織無論面臨天災(zāi)還是人禍,良好的危機管理有利于公益組織的長期發(fā)展和良性運行;同樣的,一旦處理不當(dāng),都可能通過自媒體發(fā)酵造成嚴(yán)重的信任危機。當(dāng)前,公益組織內(nèi)部管理混亂,不能秉承公益組織行為宗旨和原則的事情屢屢發(fā)生,暴露出以人管人,以人治人,以熱情代替制度等嚴(yán)重制度問題,這些問題如果不能被嚴(yán)肅對待,嚴(yán)重影響公益組織的發(fā)展。本文主要分析中華兒慈會面臨的信任危機,并提出相應(yīng)的化解對策。在對信任危機、公益組織的概念和內(nèi)涵、相關(guān)理論進行深入分析的基礎(chǔ)上,以中華兒慈會為例,列舉中華兒慈會近年發(fā)生的丑聞事件,整理兒慈會的危機處理方案,探究信任危機發(fā)生的機制原因,并對危機處理不力造成的嚴(yán)重后果進行深入分析,探究中華兒慈會信任危機發(fā)生的機制及背后深層的制度原因,認(rèn)為中華兒慈會當(dāng)前存在自身內(nèi)部管理缺陷、監(jiān)督機制體制設(shè)計缺陷,及應(yīng)對失策問題等問題。基于此,從完善制度建設(shè)的角度對中華兒慈會當(dāng)前面臨的信任危機提出化解對策:借鑒先進的... 

【文章來源】：中國礦業(yè)大學(xué)江蘇省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

012年中華兒慈會財務(wù)報表

公共管理專業(yè)碩士學(xué)位論文18圖3-22011年中華兒慈會捐款情況Figure3-2Donationofchildren"scharityin2011同時，根據(jù)天使媽媽官網(wǎng)公布的善款記錄，大多數(shù)通過現(xiàn)金或者支付寶捐助的善款，只在天使媽媽官網(wǎng)公布，卻沒有在兒慈會的平臺公布。如下圖是天使媽媽官網(wǎng)的捐贈記錄，畫有紅線的是同時在兒慈會官網(wǎng)公布的捐贈。可以看出，大多數(shù)的銀行轉(zhuǎn)賬都是有通過兒慈會賬號，但是通過現(xiàn)金和支付寶捐贈的記錄，卻不曾在兒慈會平臺公布。這或者可以解釋，為什么兒慈會天使媽媽項目接受的善款總額和明細(xì)相差數(shù)百萬元之多，因為有很大一部分的捐贈款項，并未通過兒慈會賬號。

3中華兒慈會信任危機事件調(diào)查19圖3-3天使媽媽官網(wǎng)公布的善款記錄Figure3-2Recordsofdonationreleasedonangelmother"sofficialwebsite3.1.39958兒童緊急救助團建事件9958兒童緊急救助是中華兒慈會下設(shè)的另一個專項基金，取諧音為“救救我吧”，以“救急、救命、快捷、實效”為原則。然而，新京報于2016年9月28日A18版，整版關(guān)注刊登題為《“9958”5個月團建4次，其間轉(zhuǎn)款暫�！返奈恼隆Ｎ恼轮赋�，僅僅從13年5月份開始到9月份，不足五個月的時間里，9958兒童緊急救助在工作群里發(fā)出過六次“暫停轉(zhuǎn)款通知”，合計暫停轉(zhuǎn)款事件36天。所謂的暫停轉(zhuǎn)款就是暫停將善款轉(zhuǎn)入患兒在醫(yī)院的賬號，也就是說，需要家屬和志愿者根據(jù)患兒當(dāng)時的情況提前估算費用情況發(fā)起轉(zhuǎn)款申請，而對于很多重癥患兒來說，由于病情起伏變化快、隨時需要轉(zhuǎn)款，部分醫(yī)院針對部分重癥患兒甚至是在前一天就要求第二天的藥費到賬，否則不予發(fā)藥，尤其是對救助的白血病患兒來說，隨時可能因病情變化需要入倉，入倉押金一般30萬元，必須及時到賬，否則確實會耽誤患兒治療，甚至嚴(yán)重可能導(dǎo)致患兒因救助不及時死亡。也有患兒家長聯(lián)系記者聲稱本因9月13日到達(dá)醫(yī)院的轉(zhuǎn)款，在向工作人員提出申請后，卻因為工作人員“出差”導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)款，拖延至9月26日，險些延誤治療1。1葛江霞.9958-益起祛疤兒童慈善基金成立[J].社會與公益,2015,(12):54-55.

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]“互聯(lián)網(wǎng)+公益眾籌”平臺模式研究——以水滴籌為例[J]. 付夢喬,楊海怡,楊紫荻.  時代金融. 2020(03)
[2]水滴籌為什么既可做慈善又可去“掃樓”[J]. 趙立榮.  方圓. 2020(02)
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博士論文
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碩士論文
[1]寶安區(qū)婦女兒童友好型城區(qū)創(chuàng)建過程中的問題與對策[D]. 陳瑞戀.華中師范大學(xué) 2019
[2]船閘和船塢樁基承載力設(shè)計表達(dá)式及分項系數(shù)取值研究[D]. 張威.大連理工大學(xué) 2019
[3]船閘長廊道等慣性輸水系統(tǒng)水力特性研究[D]. 王雅倩.長江科學(xué)院 2019
[4]整體性治理視角下西江航運干線船閘管理體制研究[D]. 黃月華.廣西大學(xué) 2015
[5]轉(zhuǎn)型期中國政府公信力維護策略研究[D]. 佟芬芬.中國礦業(yè)大學(xué) 2014



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